دور رأس المال الفكري في العلاقة بين إدارة المعرفة والرضا الوظيفي: دراسة تطبيقية على قطاع الاتصالات في مصر

يهدف البحث الحالي إلى دراسة دور رأس المال الفكري بأبعاده (رأس المال البشرى، رأس المال الهيكلي، رأس مال العلاقات) في العلاقة بين إدارة المعرفة بأبعادها (اكتساب وتوليد المعرفة، تخزين المعرفة، مشاركة المعرفة، تطبيق المعرفة) والرضا الوظيفي (الرضا عن نظام الأجور، ونظام الترقيات، علاقات العمل، نمط الإشراف) وتم تطبيق البحث على قطاع الاتصالات في مصر، وتم جمع البيانات الأولية اللازمة من خلال قائمة الاستقصاء، وتم استخدام عدد من الأساليب الإحصائية المناسبة من خلال برنامجي ((AMOS 25) (SPSS.25 وتوصلت النتائج إلى وجود تأثير معنوي لأبعاد إدارة المعرفة على أبعاد الرضا الوظيفي، ووجود علاقة ارتباطية قوية بين إدارة المعرفة بأبعادها (اكتساب وتوليد المعرفة، تخزين المعرفة، مشاركة المعرفة، تطبيق المعرفة)، ورأس المال الفكري بأبعاده (رأس المال البشري، رأس المال الهيكلي، رأس مال العلاقات). ووجود تأثير معنوي لأبعاد إدارة المعرفة على أبعاد رأس المال الفكري، وأيضا وجود تأثير معنوي لأبعاد رأس المال الفكري على أبعاد الرضا الوظيفي، كما اتضح عدم وجود تأثير جوهري لرأس المال الفكري كمتغير معدل في العلاقة بين إدارة المعرفة والرضا الوظيفي، بينما اتضح وجود تأثير جوهري لرأس المال الفكري كمتغير وسيط في العلاقة بين إدارة المعرفة والرضا الوظيفي. وفي ضوء ما أسفرت عنه الدراسة من نتائج تم اقتراح مجموعة من التوصيات، وتقديم بعض الاقتراحات لبحوث مستقبلية.