الأمية الرقمية وعلاقتها بالانسحاب الاجتماعي لدى كبيرات السن في مدينة الرياض

هدفت الدراسة إلى التعرف على الأمية الرقمية، المتمثلة بالتحديات في استخدام أجهزة الهواتف الذكية، والخدمات الذاتية وعلاقتها بالانسحاب الاجتماعي لدى كبيرات السن، منهجية الدراسة تحليلية عن طريق المسح الاجتماعي بالعينة، واعتمدت أداة الاستبانة لجمع البيانات اللازمة للدراسة، وتمثلت العينة بالمسنات من مواطنات المملكة العربية السعودية، اللاتي يواجهن التحديات في استخدام الهواتف الذكية، والخدمات الذاتية في ظل الأمية الرقمية، وتم الوصول إليهن من خلال ذويهن، وبلغ حجم العينة (٣٨٤) مفردة، اختيرت عن طريق كرة الثلج، توصلت الدراسة إلى وجود تحديات فعلية لدى المسنات عند استخدامهن للتقنية الحديثة بسبب ضعف التعليم، والخبرة، وعدم فهم لغة هذه الأجهزة، تأثرت المسنات من الناحية الاجتماعية بشعورهن بتغير طبيعة الحياة من حولهن، وعدم راحتهن بالأنشطة التي يكثر فيها استخدام التقنية، وتفضيلهن البقاء في المنزل وقتًا طويلًا حالة من الانسحاب الاجتماعي؛ لعدم قدرتهن على مواكبة العصر الحالي الذي تنتشر فيه التقنية بشكل كبير. وأخيرًا توصلت الدراسة بأن هناك تحديات مشتركة فيما بين استخدام الهواتف الذكية، والخدمات الذاتية، بحيث تقاربت نسب الصعوبة في الاستخدام، وهذا يدل على عدم وجود فرق في التحديات التي تواجها المسنات، سواء في استخدام الهواتف الذكية، أو الخدمات الذاتية. وقد تعود هذه الصعوبات لقلة الخبرة في استخدام التقنية بأنواعها، وتفضيل المسنات زيارة الفروع الرئيسية وتلقي الخدمة عوضاً عن طلبها عبر الهواتف، وأجهزة الخدمات الذاتية.