Determinants of Historical Museums Quality at Sharjah for Museums Digitization Practices during the Spread of Covid-19: Evisitor's Perceptions

تمثل دراسة المتاحف واحدة من اهم الدراسات النوعية التي يتناولها العديد من الباحثين في المجتمعات، ولقد هدفت دراستنا إلى قياس جودة الخدمات المتحفية الافتراضية من وجهة النظر الزوار للمتاحف افتراضيا، وبيان مدى تأثير ذلك على الرضا العام لهم، ولهذا الغرض تبنت الدراسة مجموعه من الأبعاد لقياس جودة المتاحف افتراضيا وهي: واجهة الموقع الإلكتروني، التفاعل، الاعتمادية، الخصوصية، الأمان، الفاعلية، التعاطف، الاستجابة، واستخدمت الدراسة لقياس ذلك أسلوب الاستمارة، والتي وزعت على زوار المتحف افتراضيا عبر تحويل الاستمارة إلى رابط لهذا الغرض، وبلغ مجموع العينة الداخلة في الدراسة (٣٧٥) زائر لمجموعه من المتاحف العاملة في إمارة الشارقة، وتوصلت الدراسة إلى أن جودة الخدمات المتحفية المطبقة الكترونيا تؤثر بشكل متفاوت في رضا الزوار، فضلا عن الدور الذي تلعبه ثقة الزوار بالتكنولوجيا المطبقة في المتاحف والخاصة بالمنصات الافتراضية المرفوع عليها برامج ومحتويات المتحف.