Recognized Cyber Picture et Confiance interpersonnelle : optimiser les activités collaboratives cyber militaires

Depuis le début des années 2000, les réseaux civils et militaires sont confrontés à une augmentation constante du nombre de cyber attaques. Afin d’accélérer le processus décisionnel et de coordonner au mieux les actions en cas d’attaque provenant du cyberespace il devient nécessaire, pour l’armée de l’air française (AA), de mettre en place un système ou un outil permettant d’avoir une représentation partagée de l’état cyber de ses infrastructures. Ce système (ou outil), nommé recognized cyber picture (RCP), n’est actuellement pas totalement défini mais sera probablement placé dans les centres de commandement et de conduite (C2) de l’AA. Le rôle de cette RCP sera de repérer et mettre en évidence d’éventuels problèmes concernant les informations reçues par les C2 (informations modifiées, ajoutées, perdues…). Les opérateurs de C2 dotés de RCP peuvent donc se retrouver confrontés à une dissonance en terme de traitement et de transmission de l’information. Afin de faciliter la prise de décisions, ces opérateurs devront probablement mettre en place des mécanismes permettant de « compenser » cette dissonance. Parmi ces mécanismes, le niveau de confiance est déjà étudié dans la littérature comme facilitant les prises de décisions dans les environnements à forte incertitude. Cette thèse propose donc d’étudier le rôle de la confiance sur les comportements des opérateurs présents dans les C2 intégrant cette dimension cyber. Afin de répondre à cette problématique, un protocole expérimental, permettant d’induire différents niveaux de confiance et d’étudier l’influence de ces différents niveaux de confiance sur le comportement des individus, a été développé puis testé. Sur la base de ce protocole expérimental, 4 expérimentations, avec comme participants de potentiels opérateurs de la RCP, ont été réalisées en laboratoire. La première expérimentation (menée auprès de 200 personnes de l’AA dont 160 opérationnels et 40 élèves) portait sur le rôle des caractéristiques psychosociales des individus et sur leur comportement lorsqu’ils travaillent avec des collaborateurs inconnus plus ou moins dignes de confiances. La deuxième expérimentation (menée auprès de 40 élèves de l’école de l’air) portait sur l’identification de différences de comportement dans le cas d'une activité reposant sur la confiance entre deux opérateurs humains ou entre un opérateur humain et un système automatisé (ici une intelligence artificielle émulée). La troisième expérimentation (menée auprès de 35 élè