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    Measuring customer satisfaction and loyalty survey design, use, and statistical analysis methods von Hayes, Bob E. 1963-

    Veröffentlicht 2008
    Elektronisch E-Book
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    Nine practices of the successful security leader research report von Hayes, Bob E.

    Veröffentlicht 2013
    Volltext
    Elektronisch E-Book
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    Beyond the ultimate question a systematic approach to improve customer loyalty von Hayes, Bob E. 1963-

    Veröffentlicht 2009
    Elektronisch E-Book
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    Measuring customer satisfaction development and use of questionnaires von Hayes, Bob E.

    Veröffentlicht 1992
    Buch