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    The virtual customer a new paradigm for improving customer relations in libraries and information services ; satellite meeting, ... São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = O cliente virtual = L' usager virtuel

    The virtual customer a new paradigm for improving customer relations in libraries and information services ; satellite meeting, ... São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = O client...

    Veröffentlicht 2005
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