Customer Success Management Helping Business Customers Achieve Their Goals von Kleinaltenkamp, Michael, Prohl-Schwenke, Katharina, Elgeti, Laura

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Scaling Customer Success Building the Customer Success Center of Excellence von Madhwacharyula, Chitra, Ramdas, Shreesha

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Impulse für das Marketing im New Normal Was wichtig bleibt, was wichtiger wird – ein Überblick von Pfänder, Florian, Etzold, Veit

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B2B customer engagement strategy an introduction to managing customer experience von Prior, Daniel

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Business Information Systems Workshops BIS 2021 International Workshops, Virtual Event, June 14–17, 2021, Revised Selected Papers

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Standpunkte – Beiträge renommierter Persönlichkeiten der Versicherungswirtschaft in Leipziger Seminaren zu den Themen Betrugserkennung und -prävention in der Kompositversicherung,...

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Livestreaming Online-Events und Web-Seminare erfolgreich planen, gestalten und durchführen von Bitzer-Prill, Thomas 1965-

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Measuring the Impact of Online Media on Consumers, Businesses and Society von Starosta, Kejo

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Digitalisierung im stationären Reisevertrieb Der Einfluss von In-Store-Technologien auf das Kaufverhalten von Kühn, Christine

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Digitalisation in Mobility Service Industry A Survey-based Expert Analysis von Siegfried, Patrick 1967-

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Account-Management-Strategien im B2B-Vertrieb Kundenwert generieren und nachhaltige Geschäftsbeziehungen aufbauen – Methodik, Prozesse, Tools von Neeb, Hans-Peter

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Online Impulse Buying and Cognitive Dissonance Examining the Effect of Mood on Consumer Behaviour von Mattia, Giovanni, Di Leo, Alessio, Principato, Ludovica

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Marketing Management Past, Present and Future von Czinkota, Michael R. 1951-, Kotabe, Masaaki 1954-, Vrontis, Demetris, Shams, S. M. Riad 1979-

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Advances in National Brand and Private Label Marketing Eighth International Conference, 2021

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Creating a Culture of Diversity and Inclusiveness in India Inc. Practitioners Speak

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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen – Konzepte – Methoden von Bruhn, Manfred 1949-

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Humorvolle Kommunikation bei Serviceversagen eine empirische Analyse der Wirkung von Humor auf Konsumenten infolge aufgetretener Service-Fehler von Kobel, Sarah

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