CMMI for services guidelines for superior service

CMMI ® for Services (CMMI-SVC) is a comprehensive set of guidelines to help organizations establish and improve processes for delivering services. By adapting and extending proven standards and best practices to reflect the unique challenges faced in service industries, CMMI-SVC offers providers a p...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Forrester, Eileen C. (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Buteau, Brandon L. (MitwirkendeR), Shrum, Sandy (MitwirkendeR)
Format:	Elektronisch E-Book
Sprache:	English
Veröffentlicht:	Upper Saddle River, N.J. Addison-Wesley 2010
Schriftenreihe:	The SEI series in software engineering
Schlagworte:	Capability maturity model (Computer software) Software engineering Modèle de maturité de la capacité (Génie logiciel) Génie logiciel
Online-Zugang:	lizenzpflichtig
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