Das kundenorientierte Unternehmen 12 Erfolgsprinzipien für eine konsequente Ausrichtung am Kunden

Das kundenorientierte Unternehmen 12 Erfolgsprinzipien für eine konsequente Ausrichtung am Kunden

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Wenn alle Unternehmen kundenorientiert sind, warum werden dann manche Unternehmen vom Kunden mehr geliebt? Was machen diese Unternehmen richtig, warum sind sie so erfolgreich? Anhand eines selbstentwickelten Rasters, mit dem sich Kundenorientierung messen lässt, stellen die Autoren Erfolgsprinzipien...

Ausführliche Beschreibung

Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Riedel, Kai (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Gresser, Franz (MitwirkendeR)
Format: Elektronisch E-Book
Sprache:German
Veröffentlicht: Freiburg Schäffer-Poeschel Verlag für Wirtschaft Steuern Recht GmbH 2016
Ausgabe:1. Auflage 2016
Schlagworte:
Kundenorientierung
Erfolgsprinzipien
kundenorientierte Unternehmen
Best-Practice-Beispiele
Servicequalität
Erfolgsprinzip
Die kundenorientierte Organisation
Kai Riedel
Franz Gresser
Online-Zugang:DE-B768
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Beschreibung
Zusammenfassung:Wenn alle Unternehmen kundenorientiert sind, warum werden dann manche Unternehmen vom Kunden mehr geliebt? Was machen diese Unternehmen richtig, warum sind sie so erfolgreich? Anhand eines selbstentwickelten Rasters, mit dem sich Kundenorientierung messen lässt, stellen die Autoren Erfolgsprinzipien kundenorientierter Unternehmen dar und zeigen, wie sich diese auf andere Unternehmen übertragen lassen. Die dabei identifizierten 12 zentralen Prinzipien werden im Buch ausführlich erläutert und mit Best-Practice-Beispielen veranschaulicht. Gezielte Handlungsempfehlungen und nützliche Checklisten unterstützen bei der Umsetzung in die Praxis
Beschreibung:1 Online-Ressource (269 Seiten)
ISBN:9783791035390

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