Supply Chain Management Grundlagen, Strategien, Instrumente und Controlling

Supply Chain Management Grundlagen, Strategien, Instrumente und Controlling

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1. Verfasser: Werner, Hartmut 1963- (VerfasserIn)
Format: Buch
Sprache:German
Veröffentlicht: Wiesbaden Springer Gabler 2020
Ausgabe:7., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage
Schlagworte:
Supply Chain Management
Management
Führung
Logistik
Materialflussanalyse
Logistikmanagement
Life Cycle Costing
Instrumente
Working-Capital-Management
Controlling
Nachhaltigkeit
Strategien
Supply-Chain-Strategien
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Wertschöpfung
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Inhaltsverzeichnis
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adam_text | INHALTSVERZEICHNIS VORWORT ...................................................................................................... VII ABBILDUNGSVERZEICHNIS ............................................................................ XXI VERZEICHNIS DER BEISPIELBLOECKE .............................................................. XXV VERZEICHNIS DER BEGRIFFSBLOECKE ............................................................ XXVII ABKUERZUNGS- UND AKRONYMVERZEICHNIS .............................................. XXIX A GRUNDLAGEN ............................................................................................. 1 A. L LERNZIELE UND VORGEHENSWEISE ....................................................... 1 A. 2 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT: HISTORIE UND BEGRIFF ........................ 3 A. 2.1 ALLGEMEINE CHARAKTERISIERUNG ............................................... 3 A. 2.2 TYPISIERUNGSMOEGLICHKEITEN UND ENTWICKLUNGSSTUFEN DES SUPPLY CHAIN MANAGEMENTS ................................. 8 A. 2.2.1 TYPISIERUNGSMOEGLICHKEITEN DES SUPPLY CHAIN MANAGEMENTS ............................................ 9 A. 2.2.1 .1 TYPOLOGIE NACH BECHTEL/JAYARAM ................................ 9 A. 2.2.1 .2 TYPOLOGIE NACH OTTO ............................................... 10 A. 2.2.1 .3 TYPOLOGIE NACH GOEPFERT ............................................ 12 A. 2.2.2 ENTWICKLUNGSSTUFEN DES SUPPLY CHAIN MANAGEMENTS .......................................... 13 A. 3 ABGRENZUNG ZU VERWANDTEN KONZEPTEN ...................................... 15 A. 3 .1 ABGRENZUNG VON TRADITIONELLEN BEGRIFFEN ........................... 16 A. 3 .2 ABGRENZUNG VON BENACHBARTEN MANAGEMENTANSAETZEN ...... 1 7 A. 3.2.1 WERTSCHOEPFUNGSKETTE .................................................... 17 A. 3.2.2 LOGISTIKKETTE .................................................................. 18 A. 3.2.3 DEMAND CHAIN MANAGEMENT ........................................ 19 A. 3.2.4 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT .......................... 19 A. 3.2.5 SUPPLIER RELATIONSHIP MANAGEMENT ............................ 21 A. 3.2.6 BEZIEHUNGSMANAGEMENT .............................................. 21 A. 3.2.7 SUPPLY CHAIN RELATIONSHIP MANAGEMENT .................... 22 A. 3.2.8 ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISSE .............................. 23 A. 4 STRUKTURIERUNG DER SUPPLY CHAIN ................................................ 25 A. 4.1 HIERARCHISCH PYRAMIDALE SUPPLY CHAINS ............................ 26 A. 4.2 POLYZENTRISCHE SUPPLY CHAINS ............................................. 27 XI A. 5 AUFGABEN UND ZIELE DES SUPPLY CHAIN MANAGEMENTS ............... 29 A. 5.1 ALLGEMEINE CHARAKTERISIERUNG .............................................. 29 A.5.2 ZIELKONFLIKTE EINER SUPPLY CHAIN .......................................... 33 A.6 MOTIVE FUER DIE ENTSTEHUNG VON SUPPLY CHAINS ........................... 36 A.6.1 TOTAL COST OF OWNERSHIP ....................................................... 36 A.6.1.1 ALLGEMEINE CHARAKTERISIERUNG ...................................... 36 A.6.1.2 VERZAHNUNG MIT MAVERICK-BUYING ............................... 41 A.6.1.2.1 MAVERICK-BUYING: GRUNDLEGENDE UEBERLEGUNGEN . 41 A.6.1.2.2 EINDAEMMUNG VON MAVERICK-BUYING UEBER PURCHASING CARDS ........................................... 43 A.6.2 TRANSAKTIONSKOSTEN ................................................................ 46 A.6.3 BULLWHIP-EFFEKT ...................................................................... 47 A.6.4 GLOBALISIERUNG UND GESTEIGERTE KUNDENANFORDERUNGEN ..... 50 A.7 PRIMAERE STRATEGIETYPEN VON SUPPLY CHAINS ................................ 51 A.7.1 KOSTENFUEHRERSCHAFT IN DER SUPPLY CHAIN .............................. 51 A.7.2 INNOVATIONSFUEHRERSCHAFT IN DER SUPPLY CHAIN ...................... 52 A.7.3 SERVICEFUEHRERSCHAFT IN DER SUPPLY CHAIN .............................. 53 A.7.4 QUALITAETSFUEHRERSCHAFT IN DER SUPPLY CHAIN .......................... 54 A.8 NETZWERKKOORDINATION IN SUPPLY CHAINS .................................... 57 A.8.1 MODELLIERUNG UND SYSTEMATISIERUNG VON NETZWERKEN ....... 57 A.8.2 NETZEBENEN ............................................................................ 60 A.8.3 NETZKOMPETENZ ...................................................................... 61 A.9 MATERIALFLUSSANALYSEN IN SUPPLY CHAINS ..................................... 62 A.9.1 MOTIVE FUER MATERIALFLUSSANALYSEN ......................................... 63 A.9.1.1 SYSTEMDEFINITION ............................................................... 63 A.9.1.2 MATERIALFLUSSERFASSUNG ................................................... 64 A.9.1.2.1 DIREKTE MATERIALFLUSSERFASSUNG .............................. 65 A.9.1.2.2 INDIREKTE MATERIALFLUSSERFASSUNG ........................... 65 A.9.1.3 MATERIALFLUSSANALYSE UND -VISUALISIERUNG ..................... 66 A.9.2 KRITISCHE WUERDIGUNG ................ 68 A.10 GESTALTUNGSMODELLE DES SUPPLY CHAIN MANAGEMENTS ............. 70 A.10.1 SCOR-MODELL........................................................................ 70 A.10.1.1 GRUNDLAGEN ................................................................... 70 A.10.1.2 PROZESSSTUFEN ................................................................ 71 A.10.1.2.1 TOP-LEVEL (EBENE 1) .............................................. 71 A.10.1.2.2 CONFIGURATION-LEVEL (EBENE 2) ............................. 72 A.10.1.2.3 PROCESS-ELEMENT-LEVEL (EBENE 3) ......................... 75 XII A.10.1.2.4 IMPLEMENTATION-LEVEL (EBENE 4) .......................... 77 A.10.1.3 MESSUNG UEBER SCOR .................................................... 78 A.10.1.4 KRITISCHE WUERDIGUNG ................................................... 85 A. 10.2 AUFGABENMODELL FUER SUPPLY CHAIN SOFTWARE ..................... 86 A.10.2.1 GRUNDLAGEN ............................................................ 86 A.10.2.2 SUPPLY CHAIN DESIGN ................................................... 88 A. 10.2.3 SUPPLY CHAIN PLANNING ................................................ 88 A.10.2.3.1 BEDARFSPLANUNG ..................................................... 89 A.10.2.3.2 NETZWERKPLANUNG ................................................ 89 A.10.2.3.3 BESCHAFFUNGS-, PRODUKTIONS UND DISTRIBUTIONSPLANUNG ................. 90 A.10.2.3.4 ORDER PROMISING ................................................... 91 A. 10.2.3.5 BESCHAFFUNGS-, PRODUKTIONS UND DISTRIBUTIONSFEINPLANUNG .......... 91 A.10.2.3.6 KOLLABORATIVE PLANUNG .......................................... 92 A.10.2.4 SUPPLY CHAIN EXECUTION .............................................. 92 A. 10.2.5 KRITISCHE WUERDIGUNG ................................................... 94 A. L 1 VERSTAENDNISFRAGEN ....................................................................... 95 B EINFLUSS VON FUEHRUNGSKONZEPTEN AUF DIE GESTALTUNG DER SUPPLY CHAIN ............................................................................ 97 B. L LERNZIELE UND VORGEHENS WEISE ..................................................... 97 B. 2 MARKT- UND RESSOURCENFOKUSSIERUNG ............................................ 98 B. 2.1 CHARAKTERISIERUNG .................................................................. 98 B. 2. 1.1 ISOLIERTE MARKTFOKUSSIERUNG .......................................... 98 B .2.1.2 ISOLIERTE RESSOURCENFOKUSSIERUNG ................................ 101 B. 2.1.3 INTEGRIERTE MARKT- UND RESSOURCENFOKUSSIERUNG ........ 103 B. 2.2 AUSWIRKUNGEN AUF DAS SUPPLY CHAIN MANAGEMENT .......... 106 B. 3 TOTAL QUALITY MANAGEMENT .......................................................... 107 B. 3.1 CHARAKTERISIERUNG ................................................................ 107 B. 3.2 AUSWIRKUNGEN AUF DAS SUPPLY CHAIN MANAGEMENT .......... 112 B .4 BUSINESS REENGINEERING ............................................................... 113 B. 4.1 CHARAKTERISIERUNG ................................................................ 113 B. 4.2 AUSWIRKUNGEN AUF DAS SUPPLY CHAIN MANAGEMENT .......... 115 B. 5 TIME BASED COMPETITION .............................................................. 117 B. 5.1 CHARAKTERISIERUNG ................................................................ 117 B. 5.2 BESCHLEUNIGUNGSMANAGEMENT ............................................. 119 XIII B. 5.2.1 SIMULTANEOUS ENGINEERING ........................................... 119 B. 5.2.2 RAPID PROTOTYPING ........................................................ 122 B. 5.3 ENTSCHLEUNIGUNGSMANAGEMENT ........................................... 124 B. 5.4 SUPPLY CHAIN ENGINEERING ................................................... 125 B. 5.4.1 VIELFALT DER VARIANTEN .................................................... 125 B .5.4.2 KONFIGURATION DER TEILE ................................................. 126 B. 5.4.3 AUSWIRKUNGEN AUF DIE BESCHAFFUNGSPLANUNG ............. 126 B. 5.4.4 BEDINGUNGEN FUER LAGERUNG UND TRANSPORT ................. 127 B. 5.4.5 KOMPONENTEN DER VERPACKUNG .................................... 127 B. 5.4.6 ZUSAMMENSETZUNG DER ERZEUGNISSE ............................ 128 B. 5.5 AUSWIRKUNGEN AUF DAS SUPPLY CHAIN MANAGEMENT .......... 129 B. 6 VERSTAENDNISFRAGEN ......................................................................... 131 C STRATEGIEN DES SUPPLY CHAIN MANAGEMENTS ...................................... 133 C. L LERNZIELE UND VORGEHENSWEISE ................................................... 133 C .2 GRUNDLAGEN ................................................................................. 133 C. 2.1 VERTIKALE KOOPERATIONSSTRATEGIEN ........................................ 134 C. 2. 1.1 LIEFERANTENKOOPERATION ................................................ 134 C. 2.1. 2 KUNDENKOOPERATION ...................................................... 138 C. 2.2 HORIZONTALE KOOPERATIONSSTRATEGIEN .................................... 139 C. 3 STRATEGIEN DER VERSORGUNG .......................................................... 140 C. 3.1 EFFICIENT CONSUMER RESPONSE .............................................. 141 C. 3.1 .1 KOMPONENTEN DER LOGISTIK .......................................... 143 C. 3.1. 1.1 VENDOR MANAGED INVENTORY .................................. 143 C. 3.1. 1.2 CROSS DOCKING ....................................................... 152 C. 3.1. 1.3 SYNCHRONIZED PRODUCTION ..................................... 156 C. 3.1. 2 KOMPONENTEN DES MARKETINGS ..................................... 157 C. 3.1. 3 KOMPONENTEN DER INFORMATIONSTECHNOLOGIE ............... 158 C. 3. 2 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UND MASS CUSTOMIZATION ......................................... 159 C. 3.2.1 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT .......................... 159 C. 3.2.1.1 KOMPONENTEN ....................................................... 161 C. 3.2.1.2 WEITERENTWICKLUNG ZU ENTERPRISE RELATIONSHIP MANAGEMENT ................. 162 C. 3.2.2 MASS CUSTOMIZATION ..................................................... 164 C. 3.2.2.1 SOFT CUSTOMIZATION ................................................ 166 C. 3. 2.2.2 HARD CUSTOMIZATION ............................................. 167 XIV C. 3.3 POSTPONEMENT ...................................................................... 169 C. 3.3.1 GRUNDLAGEN ................................................................... 169 C. 3.3.2 ARTEN .............................................................................. 172 C. 3.3.2.1 FORM POSTPONEMENT .............................................. 172 C. 3.3.2.2 TIME POSTPONEMENT ............................................... 173 C. 3.4 SOURCING-STRATEGIEN .............................................................. 175 C. 3.4.1 SOURCING-KONZEPTE UNTERSCHIEDEN NACH DER LIEFERANTENANZAHL ............................ 177 C. 3.4.2 SOURCING-KONZEPTE UNTERSCHIEDEN NACH DER GUETERKOMPLEXITAET ............................ 179 C. 3.4.3 SOURCING-KONZEPTE UNTERSCHIEDEN NACH DER ORGANISATIONSFORM .......................... 182 C. 3.4.4 SOURCING-KONZEPTE UNTERSCHIEDEN NACH DEM ORT DER WERTSCHOEPFUNG ................. 183 C. 3.4.5 SOURCING-KONZEPTE UNTERSCHIEDEN NACH DEM BESCHAFFUNGSAREAL ......................... 184 C. 3.5 LIEFERANTENMANAGEMENT ...................................................... 187 C. 3.5.1 VORAUSWAHL DER LIEFERANTEN ......................................... 188 C. 3.5.1 .1 LIEFERANTENIDENTIFIKATION ..................................... 188 C. 3.5.1.2 LIEFERANTENEINGRENZUNG ............................... 189 C. 3.5.2 STEUERUNG DER LIEFERANTENBEZIEHUNG ........................... 189 C. 3.5.2.1 LIEFERANTENBEWERTUNG .......................................... 189 C. 3.5.2.2 LIEFERANTENAUSWAHL ............................................. 190 C. 3. 5.3 INTENSIVIERUNG DER LIEFERANTENBEZIEHUNG ................... 192 C. 3.5.3.1 LIEFERANTENINTEGRATION ......................................... 192 C.3.5.3.2 LIEFERANTENENTWICKLUNG ....................................... 193 C.3.6 BESCHAFFUNGSSTRATEGIEN ........................................................ 195 C.3.6.1 KANBAN ......................................................................... 195 C.3.6.2 FORTSCHRITTSZAHLEN ........................................................ 202 C.3.6.3 BELASTUNGSORIENTIERTE AUFTRAGSFREIGABE ..................... 205 C.3.6.4 RETROGRADE TERMINIERUNG ........................................... 207 C.3.7 ERSATZTEILMANAGEMENT ......................................................... 209 C.3.7. 1 BESTANDSMANAGEMENT ................................................. 211 C.3.7.2 PROZESSMANAGEMENT .................................................... 212 C.3.7.3 LAGER UND INFRASTRUKTUR .............................................. 214 C.3.7 .4 KOOPERATIONEN ............................................................. 215 C.3.8 RISIKOMANAGEMENT IN DER SUPPLY CHAIN ........................... 216 C.3.8.1 SUPPLY-CHAIN-RISIKEN IN AUSGEWAEHLTEN BEREICHEN ... 217 XV C.3.8.2 RISIKOMANAGEMENTPROZESS IN DER SUPPLY CHAIN ....... 219 C.3.8.2.1 RISIKOIDENTIFIKATION .............................................. 219 C.3.8.2.2 RISIKOANALYSE ....................................................... 220 C.3.8.2.3 RISIKOBEWERTUNG .................................................. 221 C.3.8.2.4 RISIKOMILDERUNG .................................................. 222 C.3.8.2.5 RISIKOKONTROLLE ..................................................... 223 C.3.8.3 SUPPLY CHAINS IN KRISENZEITEN: BEISPIEL CORONA ........ 224 C.3.8.3.1 AUSWIRKUNGEN AUF DIE WERTSCHOEPFUNGSKETTE ... 225 C.3.8.3.2 RESILIENZ STATT EFFIZIENZ IN DER SUPPLY CHAIN ..... 227 C.3.9 E-SUPPLY CHAINS ................................................................... 229 C.3.9.1 GRUNDLAGEN .................................................................. 229 C.3.9.2 ELECTRONIC COMMERCE ................................................... 235 C.3.9.2.1 ELEKTRONISCHE MARKTPLAETZE .................................. 236 C.3.9.2.2 KOLLABORATIVE PROZESSE ........................................ 238 C.3.9.2.3 VIRTUELLE FRACHTBOERSEN ......................................... 240 C.3.9.2.4 ELEKTRONISCHE AUSSCHREIBUNGEN UND AUKTIONEN ...................................................... 242 C.3.9.2.5 TRACKING AND TRACING ........................................... 244 C.3.9.3 ZUKUENFTIGE EINSATZFELDER UND GEFAHREN .................... 245 C.3.1 0 SUPPLY CHAIN 4.0: KOGNITIVER WERTSCHOEPFUNGSVERBUND .. 249 C.3.10.1 ALLGEMEINE UEBERLEGUNGEN ZU SUPPLY CHAIN 4.0 ...... 249 C.3.10.2 BEDEUTUNG VON SMART FACTORY UND SMART CITY ........ 250 C.3.10.3 TECHNOLOGIEN IN DER KOGNITIVEN SUPPLY CHAIN ........ 256 C.3.10.3.1 INTERNET OF THINGS UND DIGITAL TWINS ................ 257 C.3.10.3.2 BIG DATA ............................................................... 258 C.3.10.3.3 BLOCKCHAIN ........................................................... 261 C.3. 10.3.4 MACHINE LEAMING ............................................... 264 C.3.10.4 KOGNITIVE SUPPLY CHAIN ............................................. 266 C.4 STRATEGIEN DER ENTSORGUNG UND DES RECYCLINGS............................... 271 C.4.1 STRATEGIEN DER ENTSORGUNG ................................................... 274 C.4.2 STRATEGIEN DES RECYCLINGS .................................................... 277 C.4.3 GREEN SUPPLY CHAINS: SUSTAINABILITY .................................. 281 C.4.3.1 ALLGEMEINE CHARAKTERISIERUNG .................................... 281 C.4.3.2 PRODUCT CARBON FOOTPRINT ............................................ 282 C.4.3.3 OEKOBILANZ IN DER GREEN SUPPLY CHAIN ........................ 284 C.4.3.4 NACHHALTIGKEIT UND LIFECYCLE COSTING ......................... 285 C.5 VERSTAENDNISFRAGEN ........................................................................ 288 XVI D INSTRUMENTE DES SUPPLY CHAIN MANAGEMENTS .................................. 293 D. L LERNZIELE UND VORGEHENSWEISE .................................................. 293 D. 2 INSTRUMENTE ZUR BESTANDSREDUZIERUNG ...................................... 294 D. 2.1 DEKOMPOSITION DER BESTAENDE ............................................. 296 D. 2.2 GAENGIGKEITSANALYSE ............................................................. 301 D. 2.3 REICHWEITENMONITORING ...................................................... 306 D. 2.4 KONSIGNATIONSANALYSE ......................................................... 310 D. 2.5 BESTANDSFINANZIERUNG ......................................................... 316 D. 2.6 DURCHLAUFZEITENANALYSE ...................................................... 321 D. 2.7 RUESTZEITENANALYSE ................................................................ 322 D. 3 INSTRUMENTE ZUR FRACHTKOSTENREDUZIERUNG ............................... 323 D. 3. 1 MASCHINELLE FRACHTKOSTENERMITTLUNG ................................. 326 D. 3.2 STANDARDISIERUNG VON VERPACKUNGEN ................................ 328 D. 3.3 MILK RUN .............................................................................. 328 D. 3.4 LETZTE MEILE ......................................................................... 329 D. 3.4.1 RAHMENBEDINGUNGEN AUF DER LETZTEN MEILE .............. 331 D. 3 .4.2 TECHNISCHE INNOVATIONEN AUF DER LETZTEN MEILE ......... 331 D. 3 .4.3 CLEVERE ZUSTELLMETHODEN AUF DER LETZTEN MEILE ........ 333 D. 3.5 HUB-AND-SPOKE-SYSTEM ....................................................... 335 D. 3 .5.1 ALLGEMEINE CHARAKTERISIERUNG .................................... 335 D. 3 .5.2 HUB-AND-SPOKE IM LUFTVERKEHR .................................. 338 D. 3.5.3 HUB-AND-SPOKE VERSUS POINT-TO-POINT ........................ 339 D. 4 INSTRUMENTE ZUR INFORMATIONSGEWINNUNG ................................. 341 D. 4.1 BENCHMARKING ...................................................................... 342 D. 4.2 REVERSE ENGINEERING ........................................................... 347 D. 5 INSTRUMENTE ZUR QUALITAETSSICHERUNG .......................................... 348 D. 5.1 QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT ........................................... 351 D. 5.2 FAILURE MODE AND EFFECTS ANALYSIS .................................... 356 D. 5.3 BOTTLENECK ENGINEERING ....................................................... 359 D. 6 INSTRUMENTE ZUR IT-UNTERSTUETZUNG ............................................ 360 D. 6.1 ELECTRONIC DATA INTERCHANGE (EDI) UND WEB-EDI ............. 361 D. 6.2 BARCODE ............................................................................... 363 D. 6.3 RADIO FREQUENCY IDENTIFICATION (RFID) ............................. 364 D. 6.4 DATA WAREHOUSE .................................................................. 374 D. 6.5 COMPUTER INTEGRATED MANUFACTURING ................................ 377 D. 6.5.1 PRODUKTIONSPLANUNG UND -STEUERUNG (PPS) ................ 378 D. 6.5.2 COMPUTER AIDED DESIGN (CAD) .................................. 380 XVII D .6.5.3 COMPUTER AIDED PLANNING (CAP) ................................ 381 D. 6.5.4 COMPUTER AIDED MANUFACTURING (CAM) .................... 382 D. 6.5.5 COMPUTER AIDED QUALITY ASSURANCE (CAQ) ............. 384 D. 6.6 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING UND ADVANCED PLANNING AND SCHEDULING .................................. 384 D. 7 VERSTAENDNISFRAGEN ........................................................................ 391 E CONTROLLING DER SUPPLY CHAIN ............................................................ 393 E. L LERNZIELE UND VORGEHENSWEISE ................................................... 393 E. 2 BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE GRUNDLAGEN UND COST TRACKING .......... 394 E. 2.1 BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE GRUNDLAGEN .................................... 394 E. 2.2 COST TRACKING ........................................................................ 396 E. 2.2.1 COST TRACKING VON MATERIALPREISEN ............................. 396 E. 2.2.2 COST TRACKING VON FRACHTKOSTEN .................................. 399 E. 2.2.3 COST TRACKING VON BESTAENDEN ....................................... 401 E. 3 KENNZAHLENMANAGEMENT IN DER SUPPLY CHAIN .......................... 403 E. 3.1 ALLGEMEINE GRUNDLAGEN ...................................................... 403 E. 3.2 ARTEN VON KENNZAHLEN ......................................................... 404 E. 3.2.1 ABSOLUTE UND RELATIVE KENNZAHLEN ............................... 404 E. 3.2.2 ERFOLGS-, LIQUIDITAETS- UND WERTSTEIGERUNGSKENNZAHLEN ........................................ 405 E. 3.2.3 STRATEGISCHE UND OPERATIVE KENNZAHLEN ...................... 411 E. 3.2.4 LEISTUNGS- UND KOSTENKENNZAHLEN ............................... 411 E. 3.3 KENNZAHLENTYPOLOGIE DER SUPPLY CHAIN ............................. 412 E. 3.3.1 INPUT: KENNZAHLEN DER BESCHAFFUNG ............................. 414 E. 3.3.1. 1 GENERISCHE KENNZAHLEN ........................................ 415 E. 3.3.1. 2 PRODUKTIVITAETS- UND WIRTSCHAFTLICHKEITSKENNZAHLEN .............................. 416 E. 3.3.1. 3 QUALITAETS- UND SERVICEKENNZAHLEN ....................... 417 E. 3.3.2 THROUGHPUT: KENNZAHLEN DER LAGERUNG, DER KOMMISSIONIERUNG UND DER PRODUKTION . 418 E. 3.3.2.1 GENERISCHE KENNZAHLEN ....................................... 419 E. 3.3.2.2 PRODUKTIVITAETS- UND WIRTSCHAFTLICHKEITSKENNZAHLEN ............................. 425 E. 3.3.2.3 QUALITAETS- UND SERVICEKENNZAHLEN ....................... 428 E. 3.3.3 OUTPUT: KENNZAHLEN DER DISTRIBUTION .......................... 431 E. 3.3.3.1 GENERISCHE KENNZAHLEN ....................................... 432 XVIII E. 3.3.3.2 PRODUKTIVITAETS- UND WIRTSCHAFTLICHKEITSKENNZAHLEN ........... 434 E. 3.3.3.3 QUALITAETS- UND SERVICEKENNZAHLEN ....................... 435 E. 3.3.4 PAYMENT: KENNZAHLEN DER FINANZPROZESSE .................. 436 E. 3.3.4.1 GENERISCHE KENNZAHLEN ........................................ 437 E. 3 .3.4.2 PRODUKTIVITAETS- UND WIRTSCHAFTLICHKEITSKENNZAHLEN ............................ 441 E. 3. 3.4.3 QUALITAETS- UND SERVICEKENNZAHLEN ........................ 442 E. 3.3.5 KENNZAHLENTYPOLOGIE IM UEBERBLICK ............................. 444 E. 3. 4 AUSGEWAEHLTE VISUALISIERUNGSFORMEN DES KENNZAHLENMANAGEMENTS ........................................ 446 E. 3.4.1 WERTTREIBERBAUM (VALUE DRIVER TREE) .......................... 446 E. 3.4.1 .1 WERTTREIBERBAUM UEBER DEN KNOTEN EVA .............. 448 E. 3 .4.1.2 WERTTREIBERBAUM UEBER DEN KNOTEN ROCE ........... 452 E. 3.4.2 KENNZAHLENRADAR ........................................................... 458 E. 3.5 GRENZEN DES KENNZAHLENMANAGEMENTS EINER SUPPLY CHAIN .................................................. 462 E. 4 HILFSMITTEL DES CONTROLLINGS IM SUPPLY CHAIN MANAGEMENT .... 463 E. 4.1 HARD-(SOFT)-ANALYSE ............................................................. 463 E.4. 1.1 CHARAKTERISIERUNG ......................................................... 463 E.4.1 .2 BEISPIEL FUER DAS SUPPLY CHAIN MANAGEMENT ............... 464 E.4.1.3 KRITISCHE WUERDIGUNG .................................................... 466 E.4. 2 TARGET COSTING ...................................................................... 468 E.4.2.1 CHARAKTERISIERUNG ......................................................... 468 E.4.2.2 FESTLEGUNG DER ZIELKOSTEN UEBER MARKET-INTO-COMPANY ................................................. 469 E.4.2.3 DEKOMPOSITION PRODUKTBEZOGENER ZIELKOSTEN .......... 471 E.4.2.4 WEITERE TARGET-COSTING-VERFAHREN IM UEBERBLICK ....... 472 E .4.2.5 BEISPIEL FUER DAS SUPPLY CHAIN MANAGEMENT .............. 473 E.4.2.6 KRITISCHE WUERDIGUNG ................................................... 476 E.4.3 PROZESSKOSTENRECHNUNG ....................................................... 477 E.4.3.1 CHARAKTERISIERUNG ........................................................ 478 E.4.3.2 BEISPIEL FUER DAS SUPPLY CHAIN MANAGEMENT .............. 480 E.4.3.3 KRITISCHE WUERDIGUNG ................................................... 484 E.4.4 ECONOMIC VALUE ADDED ........................................................ 485 E.4.4.1 CHARAKTERISIERUNG ........................................................ 485 E.4.4.2 BEISPIEL FUER DAS SUPPLY CHAIN MANAGEMENT .............. 487 E.4.4.3 KRITISCHE WUERDIGUNG ................................................... 489 XIX E.4. 5 WORKING CAPITAL MANAGEMENT ............................................. 490 E.4.5.1 CHARAKTERISIERUNG ......................................................... 490 E.4.5.2 BESONDERE BEDEUTUNG DES CASH-TO-CASH-CYCLE ........... 491 E.4.5.3 BEISPIEL FUER DAS SUPPLY CHAIN MANAGEMENT ............... 492 E.4.5.4 KRITISCHE WUERDIGUNG .................................................... 493 E.4.6 SUPPLY CHAIN PERFORMANCE UND SCORECARD ......................... 494 E.4.6.1 CHARAKTERISIERUNG ......................................................... 494 E.4.6.2 ALTERNATIVE SUPPLY CHAIN SCORECARDS IN DER DISKUSSION ........................................... 500 E.4.6.2.1 ANSATZ NACH BREWER/SPEH ....................................... 500 E.4.6.2.2 ANSATZ NACH STOELZLE/HEUSLER/KARRER ........................ 503 E.4.6.2.3 ANSATZ NACH WEBER/BACHER/GROLL ............................ 504 E.4.6.2.4 ANSATZ NACH RICHERT ; ......................................... 506 E.4.6.2.5 ANSATZ NACH WERNER.............................................. 507 E.4.6.3 PERSPEKTIVEN DER SUPPLY CHAIN SCORECARD .................. 508 E.4.6.3.1 FINANZPERSPEKTIVE ................................................ 508 E.4.6.3.2 KUNDENPERSPEKTIVE .............................................. 510 E.4.6.3.3 PROZESSPERSPEKTIVE ............................................... 513 E.4.6.3.4 LIEFERANTENPERSPEKTIVE ......................................... 516 E.4.6.3.5 INTEGRATIONSPERSPEKTIVE ........................................ 519 E .4.6.3.6 SUPPLY CHAIN SCORECARD IM UEBERBLICK ................. 521 E.4.6.4 VON DER SCORECARD ZUR STRATEGY MAP ........................... 525 E.4.6.4.1 ALLGEMEINE IMPLIKATIONEN DER STRATEGY MAP ..... 526 E.4.6.4.2 STRATEGY MAP DER SUPPLY CHAIN .......................... 528 E.4. 6.4.3 KOMBINATION VON SCORECARD UND STRATEGY MAP .. 532 E.4.6.5 KRITISCHE WUERDIGUNG ..................................................... 536 E.5 VERSTAENDNISFRAGEN ........................................................................ 537 GLOSSAR 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