Strategische Positionierung und Kundenzufriedenheit Anforderungen – Umsetzung – Praxisbeispiele

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Töpfer, Armin 1944- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Wiesbaden Springer Gabler [2020]
Schlagworte:	Verbraucherzufriedenheit Kundenmanagement Kundenerwartungen Beschwerdemanagement Social Media Servicequalität Kundenorientierung Kundenzufriedenheit Customer Satisfaction Measurement Kundenbindung Instrumente zur Kundenbindung Kommunikation Marketing-Pentagon Marketingstrategie Customer Relationship Management Marketing Kundenbindungsindex Lehrbuch
Online-Zugang:	Inhaltstext http://www.springer.com/ Inhaltsverzeichnis
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