Qualitätsmanagement für Dienstleistungen Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen – Konzepte – Methoden
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| Veröffentlicht: |
Berlin, Heidelberg
Springer Berlin Heidelberg
[2019]
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| Ausgabe: | 11. überarbeitete und erweiterte Auflage |
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