Competing in a service economy how to create a competitive advantage through service development and innovation

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Gustafsson, Anders 1964- (VerfasserIn), Johnson, Michael D. 1956- (VerfasserIn)
Format:	Elektronisch E-Book
Sprache:	English
Veröffentlicht:	San Francisco, CA Jossey-Bass [2003]
Ausgabe:	First edition
Schriftenreihe:	University of Michigan Business School management series
Schlagworte:	Compétitivité (Économie) Dienstensector Management Service à la clientèle - Gestion Services (Industrie) - Innovations - Gestion Strategie Competition Customer services > Management Service industries > Technological innovations > Management Innovation Wettbewerb Dienstleistung
Online-Zugang:	FUBA1
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