Emotionale Ansteckung in technologiebasierten Serviceinteraktionen die Wirkung von Smileys auf die Emotionen der Kunden

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Lohmann, Katja (VerfasserIn)
Format:	Abschlussarbeit Elektronisch E-Book
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Wiesbaden Springer Gabler [2019]
Schriftenreihe:	Markenkommunikation und Beziehungsmarketing
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Emotionale Ansteckung in technologiebasierten Serviceinteraktionen die Wirkung von Smileys auf die Emotionen der Kunden

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