Mediale Dialogkompetenz Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen am Telefon und im Chat

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Knatz, Birgit (VerfasserIn), Schumacher, Stefan 1964- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Berlin Springer [2019] 2019
Schlagworte:	Beratungsgespräch Telefonieren Interpersonale Kommunikation Telefonhilfe Gesprächsführung Chatten > Kommunikation Callcenter Gesprächsleitfaden Hotline Kommunikation Suizidhotline Telefonseelsorge Zuhören telefonische Beratung JM
Online-Zugang:	http://www.springer.com/ Inhaltsverzeichnis Klappentext
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