Surprise! The secret to customer loyalty in the service sector
Part I. Your customers are usually not paying attention -- 1. Information overload -- 2. Script deviation -- Part II. Surprise! -- 3. Stories from the hotel sector -- 4. Surprises in many forms -- 5. Novel surprise ideas -- Part III. Generating surprise ideas: an employee's perspective -- 6. Em...
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Elektronisch E-Book |
| Sprache: | English |
| Veröffentlicht: |
New York, New York (222 East 46th Street, New York, NY 10017)
Business Expert Press
2015
|
| Ausgabe: | First edition |
| Schriftenreihe: | Marketing strategy collection
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | FHN01 FWS01 FWS02 UBY01 URL des Erstveröffentlichers |
| Tags: |
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