Technology mediated service encounters

Technology mediated service encounters

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Weitere Verfasser:	Garcés-Conejos Blitvich, Pilar (HerausgeberIn), Fernández Ammann, Eva Maria 1982- (HerausgeberIn), Hernández López, María de la O (HerausgeberIn)
Format:	Buch
Sprache:	English
Veröffentlicht:	Amsterdam ; Philadelphia John Benjamins Publishing Company 2019
Schriftenreihe:	Pragmatics & beyond new series Volume 300
Schlagworte:	Callcenter Mehrsprachigkeit Electronic Commerce Outsourcing Kundendienst Business communication Intercultural communication Customer relations Communication in marketing Aufsatzsammlung
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!

Ähnliche Einträge

Managementkompass Kundenservicecenter Benchmarking: richtige Partnerwahl ; Think Tank: Erfolgsfaktor Personal, effiziente Partnersteuerung ; Best Practice: Happy Digits
Veröffentlicht: (2007)

Collaborative browsing für internetbasierte Service- und Supportprozesse
von: Lassmann, Andreas 1973-
Veröffentlicht: (2008)

Call center extern Dienstleister verpflichten, Marketing abstimmen, Kunden finden, Kunden binden
Veröffentlicht: (2000)

The call center dictionary the complete guide to call center & customer support technology solutions
von: Bodin, Madeline, et al.
Veröffentlicht: (2002)

Call Center Lexikon die wichtigsten Fachbegriffe der Branche verständlich erklärt
von: Fojut, Simone 1971-
Veröffentlicht: (2008)

Call Center im Saarland - Qualifikationsanforderungen heute und morgen
von: Schmidt, Gertrud
Veröffentlicht: (2000)

Call Center - Mittelpunkt der Kundenkommunikation Planungsschritte und Entscheidungshilfen für das erfolgreiche Zusammenwirken von Mensch, Organisation und Technik
von: Böse, Bodo, et al.
Veröffentlicht: (1999)

Global call center employees in India work and life between globalization and tradition
von: Golpelwar, Mayank Kumar
Veröffentlicht: (2016)

Service um jeden Preis? Arbeiten im Callcenter - Erfahrungsberichte und Organisationsmöglichkeiten
Veröffentlicht: (2010)

Fabled service ordinary acts, extraordinary outcomes
von: Sanders, Betsy
Veröffentlicht: (1995)

Analyse und Beurteilung des Einflusses von Electronic Business im Lebenszyklus betrieblicher Immobilien einschließlich der Entwicklung eines Anwendungsmodells zur internetgestützten Vermittlung von Dienstleistungen für Gebäude und bauliche Anlagen im Facility Management
von: Kübler, Reinhard 1975-
Veröffentlicht: (2003)

Customer service skills for success
von: Lucas, Robert W.
Veröffentlicht: (2009)

Bottom-line call center management creating a culture of accountability and excellent customer service
von: Butler, David Lawrence
Veröffentlicht: (2004)

After sales service systems and records
von: Tavernier, Gerard
Veröffentlicht: (1971)

Datenschutz im Call-Center Anforderungen an Wirtschaft und öffentliche Verwaltung
von: Gola, Peter 1940-
Veröffentlicht: (2001)

Datenschutz im Call Center Anforderungen an Wirtschaft und öffentliche Verwaltung
von: Gola, Peter 1940-
Veröffentlicht: (2006)

Call center management on fast forward succeeding in today's dynamic inbound environment
von: Cleveland, Brad, et al.
Veröffentlicht: (1999)

Theorieorientierte Organisationsleitlinien für Call Center
von: Nippa, Michael 1957-, et al.
Veröffentlicht: (1999)

Call Center Trend
Veröffentlicht: (2000)

Personalentwicklung im Call-Center der Zukunft [wie Sie] Fluktuation verhindern [und] Mitarbeiter langfristig binden
Veröffentlicht: (2000)

Helpdesk-Systeme und Call-Center-Anwendungen
von: Lehner, Franz 1958-, et al.
Veröffentlicht: (2000)

Im Schatten des Marktes Arbeit und Arbeitsbeziehungen in Callcentern
von: Holst, Hajo 1971-
Veröffentlicht: (2011)

Helpdesk-Systeme und Call-Center-Anwendungen
von: Lehner, Franz 1958-, et al.
Veröffentlicht: (2002)

Branchen-Guide Callcenter for finance das Porträt des Marktes ; eine Publikation der Zeitschriften Geldinstitute und Versicherungsbetriebe
Veröffentlicht: (2010)

Call Center - Entwicklungsstand und Perspektiven eine Literaturanalyse
Veröffentlicht: (2000)

Studie zur Mitarbeiterzufriedenheit in Call-Centern eine empirische Untersuchung ; Abschlussbericht
von: Hansmann, Karl-Werner 1943-, et al.
Veröffentlicht: (2004)

Arbeit im Call-Center Tätigkeitsstrukturen, Belastungen und Ressourcen
von: Timm, Elke
Veröffentlicht: (2007)

Im Schatten des Marktes Arbeit und Arbeitsbeziehungen in Callcentern
von: Holst, Hajo 1971-
Veröffentlicht: (2011)

Call-Center-Lösung in Kommunen Beispiele aus der Praxis
Veröffentlicht: (2005)

Personalentwicklung im Call-Center der Zukunft Fluktuation verhindern, Mitarbeiter langfristig binden
Veröffentlicht: (2000)

Leitfaden Customer Experience wie positive Erlebnisse Kunden binden
Veröffentlicht: (2019)

Customer experience relevante Kundenerlebnisse schaffen : 12 Fallstudien von Fitness First und Haufe bis SSI Schäfer Shop
von: Schwarz, Torsten 1961-
Veröffentlicht: (2019)

Durch Kundendienst mehr verkaufen
von: Schade, Heinz C. 1911-
Veröffentlicht: (1968)

Den Kunden verstehen
von: Schneider, Peter
Veröffentlicht: (1992)

Exzellenter Kundenservice ein Leitfaden für vorzügliche Dienstleistungen ; die Kunst, Kunden als Gäste zu behandeln
von: Martin, William B.
Veröffentlicht: (1992)

Serving them right innovative and powerful customer retention strategies
von: Liswood, Laura A.
Veröffentlicht: (1990)

Der integrative Kundendienst Ansätze zu e. Neubestimmung des Kundendienstes unter bes. Berücks. d. Dienstleistungstheorie
von: Muser, Viktor
Veröffentlicht: (1987)

Perfekter Kundenservice Übersetzung aus dem Amerikanischen
von: Dunckel, Jacqueline, et al.
Veröffentlicht: (1992)

Ihr Anruf ist uns nichtig! neue Abenteuer aus der Servicewelt
von: König, Tom 1972-
Veröffentlicht: (2016)

Wonach schmeckt denn der Schokoshake? die dümmsten Kundenanfragen aller Zeiten
Veröffentlicht: (2015)