SACCIA - sichere Kommunikation fünf Kernkompetenzen mit Fallbeispielen aus der pflegerischen Praxis
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| Veröffentlicht: |
Berlin
De Gruyter
[2018]
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| adam_text | INHALT
GRUSSWORTE AUS DEN DACH-LAENDERN * V
DEUTSCHLAND: ANDREAS WESTERFELLHAUS, PFLEGEBEVOLLMAECHTIGTER DER
BUNDESREGIERUNG
UND STAATSSEKRETAER DES BMG* V
OESTERREICH: BEATE HARTINGER-KLEIN, BUNDESMINISTERIN FUER ARBEIT,
SOZIALES, GESUNDHEIT
UND KONSUMENTENSCHUTZ * VI
SCHWEIZ: PASCAL STRUPLER, DIREKTOR DES BUNDESAMTS FUER GESUNDHEIT (BAG) *
VII
VORWORT VON HEDWIG FRAN^OIS-KETTNER * VIII
VORWORT VON PATRICIA BONNER* X
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS* XII
EINLEITUNG * XIX
TEIL I: PATIENTENSICHERHEIT:
GRUNDLAGEN, HERAUSFORDERUNGEN UND TRENDS
1 PATIENTENSICHERHEIT: EINE GLOBALE PERSPEKTIVE * 3
LORI PAINE UND CHERYL DENNISON HIMMELFARB
1.1 DIE WESENTLICHE ROLLE DER PFLEGEFACHPERSONEN IN EINER SICHEREREN,
QUALITATIV HOCHWERTIGEREN GESUNDHEITSVERSORGUNG
-----
6
1.2 FAKTOREN, DIE DIE VERSORGUNGSQUALITAET UND PATIENTENSICHERHEIT
FOERDERN
KOENNEN * 8
1.3 THEORIEN, DIE DIE VERBESSERUNGSBEMUEHUNGEN
ERKLAEREND UNTERSTUETZEN * 9
1.4 SCHLUSSFOLGERUNG* 11
2 PATIENTENSICHERHEIT IN DEUTSCHLAND UND IM DEUTSCHSPRACHIGEN RAUM * 12
GUENTHER JONITZ UND SANDRA POSTEI
2.1 WARUM IST DAS THEMA PATIENTENSICHERHEIT SO AKTUELL? * 12
2.2 WAS IST PATIENTENSICHERHEIT: DEFINITIONEN UND BEGRIFFLICHKEITEN * 13
2.3 WIE HAEUFIG PASSIEREN UNERWUENSCHTE EREIGNISSE?
-----
15
2.4 WO UND WIE ENTSTEHEN FEHLER IN DER GESUNDHEITSVERSORGUNG?
-----
16
2.5 THEMA SICHERHEITSKULTUR:
EIN BAUSTEIN FUER DIE PATIENTENSICHERHEIT * 17
2.6
2.7
2.8
3
3.1
3.2
3.3
3.4
4
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
TEIL II:
5
5.1
5.2
PATIENTENSICHERHEIT IM DEUTSCHSPRACHIGEN RAUM:
MEILENSTEINE UND ERRUNGENSCHAFTEN * 17
HORIZONTE: PSYCHOLOGIE - EIN HEMMFAKTOR
FUER DIE PATIENTENSICHERHEIT? * 19
ZUSAMMENFASSUNG * 20
PATIENTENSICHERHEIT IN DER PFLEGERISCHEN VERSORGUNG: DACH-LAENDER
PERSPEKTIVE OESTERREICH
* 23
MEINHILD HAUSREITHER, MARIA KLETEFKA-PULKER UND NICOLE NORWOOD
RECHTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN - KOMMUNIKATION IN DER AUSBILDUNG
DER GESUNDHEITSBERUFE AM BEISPIEL DER GESUNDHEITS- UND
KRANKENPFLEGE * 24
BUNDESWEITE MASSNAHMEN ZUR VERBESSERUNG DER GESPRAECHSQUALITAET
IN DER KRANKENVERSORGUNG * 28
PROJEKTE UND INITIATIVEN DER PLATTFORM PATIENTENSICHERHEIT
MIT SCHWERPUNKT KOMMUNIKATION * 30
ZUSAMMENFASSUNG * 37
PATIENTENSICHERHEIT IN DER PFLEGERISCHEN VERSORGUNG: DACH-LAENDER
PERSPEKTIVE SCHWEIZ* 38
CORNEL SCHIESS UND BIRGIT VOSSEIER
PATIENTENSICHERHEIT HAT GESUNDHEITSPOLITISCHE PRIORITAET * 38
PATIENTEN EINBEZIEHEN * 40
DIE SCHLUESSELROLLE DER PROFESSIONELLEN PFLEGE * 41
PROJEKTE AUF KLINISCHER EBENE * 43
SICHERHEITSKULTURALS AUFGABE UND ZIEL
AUF ORGANISATIONALER EBENE * 47
DER BEITRAG EINER INTERPROFESSIONELLEN AUSBILDUNG
ZUR SICHERHEITSKULTUR* 49
SACCIA SICHERE KOMMUNIKATION:
GRUNDLAGEN, HERAUSFORDERUNGEN UND TRENDS
PRINZIPIEN DER ZWISCHENMENSCHLICHEN KOMMUNIKATION * 53
ANNEGRET F. HANNAWA
WAS IST ZWISCHENMENSCHLICHE KOMMUNIKATION? * 53
VERBREITETE FEHLANNAHMEN UEBER KOMMUNIKATION * 54
5.3 PRINZIPIEN DER ZWISCHENMENSCHLICHEN KOMMUNIKATION * 58
5.4 SEQUENZ- UND KOMBINATIONSGRUNDLAGEN * 66
6 HERAUSFORDERUNGEN IM GESUNDHEITSWESEN * 71
ANNEGRET F. HANNAWA
6.1 ZEIT * 71
6.2 PATIENTENZENTRIERTE VERSORGUNG* 73
6.3 MEDIKATIONSFEHLER * 75
6.4 SICHERHEITSKULTUR* 76
6.5 DIGITALISIERUNG*-7 7
6.6 PFLEGEEMPFAENGER UND FAMILIENANGEHOERIGE
ALS AKTIVE PARTNER FUER DIE PATIENTENSICHERHEIT* 79
6.7 PATIENTENUEBERGABEN (*HANDOFFS*) * 79
6.8 ZUSAMMENFASSUNG * 80
7 ZWISCHENMENSCHLICHE KOMMUNIKATION IM GESUNDHEITSWESEN * 81
ANNEGRET F. HANNAWA
7.1 ZWEI GRUNDSAETZLICHE HERAUSFORDERUNGEN FUER EINE ERFOLGREICHE
ZWISCHENMENSCHLICHE KOMMUNIKATION * 82
7.2 KERNPROZESSE DER ZWISCHENMENSCHLICHEN KOMMUNIKATION * 84
7.3 ZUSAMMENFASSUNG * 92
8 SICHERE KOMMUNIKATION: DIE HANNAWA-SACCIA-KERNKOMPETENZEN * 93
ANNEGRET F. HANNAWA
8.1 DIE HANNAWA-SACCIA-KOMMUNIKATIONSFEHLER
IM EMPIRISCHEN VERGLEICH * 96
8.2 ZUSAMMENFASSUNG * 99
9 LEHRSAETZE AUS DER KOMMUNIKATIONSWISSENSCHAFT * 105
ANNEGRET F. HANNAWA
TEIL III: PATIENTENSICHERHEIT UND SACCIA SICHERE KOMMUNIKATION:
FALLBEISPIELE AUS SECHS VERSORGUNGSPHASEN
PHASE
1: INFORMATIONSSAMMLUNG
* 111
FALL 1: WELCHES INSULIN? * 112
PFLEGENDE-PFLEGEMPFAENGER-KOMMUNIKATION
FALL 2: ABGLEICH VON ARZNEIMITTELN * 116
PFLEGENDE-BEGLEITPERSONEN-KOMMUNIKATION
FALL 3: DOPPELT GEPRUEFT
-----
121
TEAMKOMMUNIKATION
FALL 4
:
UEBEL UND SCHWANGER* 125
INTERPROFESSIONELLE KOMMUNIKATION
FALL
5
:
FALLSTRICKE BEIM MEDIKATIONSABGLEICH * 129
BERUFSUEBERGREIFENDE KOMMUNIKATION
FALL 6: VERNACHLAESSIGTE VORGESCHICHTE EINER POSTTRAUMATISCHEN
BELASTUNGSSTOERUNG * 134
INTERINSTITUTIONELLE KOMMUNIKATION
PHASE
2: (PFLEGE-)DIAGNOSTIK
* 139
FALL 7: ASPIRATIONSPNEUMONIE * 140
PFLEGENDE-PFLEGEEMPFAENGER-KOMMUNIKATION
FALL 8: WER STELLT DIE DIAGNOSE? * 145
PFLEGENDE-BEGLEITPERSONEN-KOMMUNIKATION
FALL
9
:
DIAGNOSE: SCHMERZ ODER VORWAND? * 150
TEAMKOMMUNIKATION
FALL
10
:
KEIN SCHLUCKAUF! * 156
INTERPROFESSIONELLE KOMMUNIKATION
FALL 11
:
KEINE ALLERGIEN... ODER DOCH? * 162
BERUFSUEBERGREIFENDE KOMMUNIKATION
FALL 12: DISKETTE UNLESBAR* 168
INTERINSTITUTIONELLE KOMMUNIKATION
PHASE 3: BEHANDLUNGS- UND PFLEGEPLANUNG* 172
FALL 13: AUA, DAS TUT WEH
-----
173
PFLEGENDE-PFLEGEEMPFAENGER-KOMMUNIKATION
FALL 14
:
EINE FRUSTRIERTE FAMILIE * 177
PFLEGENDE-BEGLEITPERSONEN-KOMMUNIKATION
FALL 15
:
ENTLASSUNG ENTGEGEN AERZTLICHEN RAT * 181
TEAMKOMMUNIKATION
FALL 16: EPTIFIBATID-EPILOG* 185
INTERPROFESSIONELLE KOMMUNIKATION
FALL 17
:
REANIMATIONSALARM - WOHIN? * 189
BERUFSUEBERGREIFENDE KOMMUNIKATION
FALL 18
:
INADAEQUATE UEBERGABE * 194
INTERINSTITUTIONELLE KOMMUNIKATION
PHASE 4: BRUECKENZEIT * 199
FALL 19
:
KEINE SCHMERZTROPFEN * 200
PFLEGENDE-PFIEGEEMPFAENGER-KOMMUNIKATION
FALL 20: KEINE NAHRUNG BEI SCHIENBEINFRAKTUR* 205
PFLEGENDE-BEGLEITPERSONEN-KOMMUNIKATION
FALL 21
:
ZIMMER OHNE REGELN * 210
TEAMKOMMUNIKATION
FALL 22: INHALTSLEERE UEBERGABE * 215
INTERPROFESSIONELLE KOMMUNIKATION
FALL 23
:
DREIFACHE UEBERGABE * 220
BERUFSUEBERGREIFENDE KOMMUNIKATION
FALL 24
:
PROBLEME BEI DER UEBERWEISUNG * 225
INTERINSTITUTIONELLE KOMMUNIKATION
PHASE
5: PFLEGERISCHE VERSORGUNG* 230
FALL 25
:
HUEFTENHORROR * 231
PFLEGENDE-PFLEGEEMPFAENGER-KOMMUNIKATION
FALL 26
:
FALSCHER UMGANG MIT DELIRIUM
-----
237
PFLEGENDE-BEGLEITPERSONEN-KOMMUNIKATION
FALL 27: DIE LATTE HEBEN * 243
TEAMKOMMUNIKATION
FALL 28
:
SOWEIT DIE MELDUNGEN * 247
BERUFSUEBERGREIFENDE KOMMUNIKATION
FALL 29
:
KEIN *DO NOT RESUSCITATE* FUER UNSEREN VATER! * 251
BERUFSUEBERGREIFENDE KOMMUNIKATION
FALL 30
:
BAKTERIEN VERBREITET! * 256
INTERINSTITUTIONELLE KOMMUNIKATION
PHASE
6: PFLEGE IM RAHMEN DER NACHSORGE
* 261
FALL 31
:
BLIND ENTLASSEN * 262
PFLEGENDE-PFLEGEEMPFAENGER-KOMMUNIKATION
FALL 32
:
ENTLASSUNGSEMPFEHLUNGEN IM AUFWACHRAUM: WER ERINNERT SICH? * 267
PFLEGENDE-BEGLEITPERSONEN-KOMMUNIKATION
FALL 33: FEHLKOMMUNIKATION - WER IST ZUSTAENDIG? * 273
TEAMKOMMUNIKATION
FALL
34
:
BEHANDLUNGSPROBLEME NACH ENTLASSUNG * 279
INTERPROFESSIONELLE KOMMUNIKATION
FALL 35: FALSCHER ENTLASSUNGSBRIEF* 283
BERUFSUEBERGREIFENDE KOMMUNIKATION
FALL 36: MEDIKAMENTENVERWECHSLUNG* 288
INTERINSTITUTIONELLE KOMMUNIKATION
ZUSAMMENFASSUNG * 295
SCHLUSSWORT VON GERALD GASS: KOMMUNIKATION IM KRANKENHAUS -
CHANCEN UND HERAUSFORDERUNGEN DER SPEZIALISIERUNG* 301
SCHLUSSWORT VON MARKUS MAI UND FRANZ WAGNER: BERUFSPOLITISCHE
IMPLIKATIONEN ZUR
FRAGE DER SICHERHEIT FUER MENSCHEN MIT PFLEGEBEDARF* 305
LITERATURVERZEICHNIS * 308
STICHWORTVERZEICHNIS * 320
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