Büromanagement Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement 1. Ausbildungsjahr Arbeitsheft
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Köln
Bildungsverlag EINS
[2016]
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| Ausgabe: | 2. Auflage |
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Vorwort ......................................................................... 3
ilHEHå$3|5֊ D e eigene Rolle im Betrieb mitgestalten und den Betrieb präsentieren
Lernsituation 1: Sie klären die Rahmenbedingungen in Ihrer Berufsausbildung ......... 7
Übung 1.1: Rollen in der Berufsausbildung ............................................. 11
Übung 1.2: Das System der dualen Berufsausbildung ....................................... 12
Lernsituation 2: Sie lösen Probleme in der Ausbildung auf der Grundlage von Gesetzen
und Verordnungen ........................................................... 13
Übung 2.1: Mitbestimmung nach dem Betriebsverfassungsgesetz................................ 18
Übung 2.2: Aufbauorganisation.............................................................. 19
Übung 2.3: Unternehmensziele.................................................... ........... . 20
Übung 2.4: Arten von Unternehmen........................................................... 24
Übung 2.5: Betriebliche Leistungserstellung.............................................. 25
Übung 2.6: Interessengruppen und ihre Ziele..............................................- . 25
Übung 2.7: Handlungsvollmacht und Prokura. .............................................. 26
Übung 2.8: Die Produktionsfaktoren im Wirtschaftsprozess beschreiben......................... 29
Übung 2.9: Die Arbeitsteilung untersuchen.................................................... 31
Übung 2.10: Den Wirtschaftskreislauf nachvollziehen ......................................... 32
Lernsituation 3: Sie präsentieren den eigenen Ausbildungsbetrieb..................... 34
Aufgaben zur Prüfungsvorbereitung ........................... ............................ 40
Büroprozesse gestalten und Arbeitsvorgänge organisieren
Lernsituation 1: Sie erkennen die Bedeutung von Umwelt- und Gesundheitsfaktoren....... 43
Übung 1.1: Leistungsfähigkeit und Leistungsbereitschaft (Motivation)...................... 47
Übung 1.2: Den Arbeitsplatz gestalten ֊ das eigene Lernen gestalten........................ 48
Übung 1.3: Augengymnastik................................................................ 50
Übung 1.4: Die Raumarten unterscheiden..................................................... 50
Übung 1.5: Arbeitszeit- und Pausenregelungen kennen - auch beim Lernen...................... . 52
Lernsituation 2: Sie vermeiden und bewältigen psychische Belastungen am Arbeitsplatz...... 54
Übung 2.1: Bewusste Ernährung als Grundlage für berufliche Leistungsfähigkeit................ 59
Übung 2.2: Suchtprävention .........................................................-..... 60
Lernsituation 3: Sie organisieren Ihr Zeitmanagement............................ ....... 62
Übung 3.1: Selbsttest - wie gut ist Ihr individuelles Zeitmanagement?. . .................. 65
Übung 3.2: Zeitdiebe aufspüren............................................................. 67
Übung 3.3: Eine Arbeitswoche mit Lernzeiten und Freizeit planen.............................. 68
Übung 3.4: Eine Betriebsbesichtigung vorbereiten .......................................... 69
Übung 3.5: Protokolle mit der Textverarbeitung erstellen.................................... 70
Übung 3.6: Informationen per Telefon oder E-Mail weiterleiten................................ 71
Übung 3.7: Ein- und ausgehende Post bearbeiten........................................... 72
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5
Lernsituation 4: Sie ordnen Schriftgut systematisch und bewahren es sachgerecht auf........ 73
Lernsituation 5: Sie erleben erfolgreiche Teamarbeit....................................... 79
Übung 5.1: Teamentwicklungsphasen................................ ......................... 83
Übung 5.2: Teambildungsprozesse mit dem Aufbau inklusiver Kulturen verbinden............... 84
Übung 5.3: Die Selbstwirksamkeit stärken und das Selbstbild abgleichen................ . 85
Übung 5.4: Körpersprache und ihre Wirkung........................................... . 86
Übung 5.5: Nonverbale Elemente im Teamgespräch deuten...................................... 87
Aufgaben zur Prüfungsvorbereitung ......................................................... 89
Aufträge bearbeiten
Lernsituation 1: Sie bearbeiten Kundenanfragen mithilfe des Warenwirtschaftssystems.......... 100
Übung 1.1: Schreib- und Gestaltungsregeln eines Geschäftsbriefes nach DIN 5008.............. 106
Übung 1.2: Ein Angebot erstellen............................................................ 108
Übung 1.3: Bindung an das Angebot....................................................... 110
Übung 1.4: Zusendung unbestellter Ware.................................................... 111
Übung 1.5: Warenwirtschaftssystem..................................................... 113
Übung 1.6: Aufbau und Struktur einer betrieblichen EDV.................................. 115
Übung 1.7: Entwicklung und Gestaltung von Formularen ....................................... 116
Übung 1.8: Verwendung von Schnelllbausteinen . ................................. . 116
Übung 1.9: Ein Rechnungsformular erstellen............................................ 118
Lernsituation 2: Sie sind in der Lage, ein Tabellenkalkulationsprogramm zur
Preisberechnung anzuwenden.............*................................... 119
Übung 2.1: Dreisatz....................................................................... 126
Übung 2.2: Grundrechenarten ................................................................ 127
Übung 2.3: Benutzerdefinierte Formate und bedingte Formatierung........................... 128
Übung 2.4: Einfache Funktionen............................................................ 129
Übung 2.5: Zählenwenn und Summewenn................................................... 130
Lemsituation 3: Sie steuern Kundenauftragsprozesse und Beschaffungsprozesse
mithilfe eines ERP-Systems. .................................................. 133
Übung 3.1: Das ERP-System .............................................................. 145
Übung 3.2: Geschäftsprozesse........................................................ 147
Aufgaben zur Prüfungsvorbereitung . .................................................. 148
Sachgüter und Dienstleistungen beschaffen und Verträge schließen
Lernsituation 1: Sie lernen die Bereiche und die Bedeutung der betrieblichen
Beschaffung kennen ........................................................ 154
Übung 1.1: Mengen plan ung - optimale Bestellmenge. . .................................. 157
Übung 1.2: Ein Diagramm mit einem Tabellenkalkulationsprogramm erstellen................... 159
Übung 1.3: Zeitplanung ................................................................ 161
Lernsituation 2: Sie ermitteln Bezugsquellen und formulieren eine Anfrage an
einen möglichen Lieferer................................................... 164
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6
Übung 2.1: Ökologisches und ökonomisches Prinzip............................................ 168
Übung 2.2: Arten von Rechtsgeschäften..................................................... 169
Übung 2.3: Rechtssubjekte und Rechtsfähigkeit............................................... 171
Übung 2.4: Geschäftsfähigkeit............................................................... 172
Übung 2.5: Rechtsobjekte und Eigentumsübertragung........................................... 174
Übung 2.6: Formvorschriften bei Rechtsgeschäften............................................ 175
Übung 2.7: Nichtige und anfechtbare Rechtsgeschäfte......................................... 177
Lernsituation 3: Sie untersuchen allgemeine Geschäftsbedingungen..............,............ 178
Übung 3.1: Inhalte von Angeboten.......................................................... 183
Übung 3.2: Zustandekommen von Kaufverträgen................................................. 184
Übung 3.3: Arten des Kaufvertrags........................................................... 186
Lernsituation 4: Sie bearbeiten und bewerten Angebote...................................... 187
Übung 4.1: Einfache Bezugskalkulation....................................................... 193
Übung 4.2: Zusammengesetzte Bezugskalkulation............................................... 194
Übung 4.3: Beim Angebotsvergleich ein Tabellenkalkulationsprogramm einsetzen . ............. 195
Übung 4.4: Eine Bestellung durchführen...................................................... 197
Übung 4.5: Bestellungen mithilfe des Internets durchführen (E֊Procurement).................. 198
Lernsituation 5: Sie führen eine Wareneingangskontrolle durch und überwachen
die störungsfreie Erfüllung des Kaufvertrags............................... 199
Übung 5.1: Warenlagerung vornehmen.......................................................... 203
Übung 5.2: Lagergrundsätze.................................................................. 206
Übung 5.3: Lagerarten....................................................................... 207
Übung 5.4: Arbeitsabläufe im Lager........................................................ 208
Übung 5.5: Sicherheit im Lager.............................................................. 209
Übung 5.6: Umweltschutz im Lager............................................................ 212
Übung 5.7: Lagerbestandskennzahlen berechnen................................................ 213
Übung 5.8: Lagerbewegungskennzahlen berechnen............................................. 215
Lernsituation 6: Sie veranlassen Zahlungen unter Berücksichtigung der
unterschiedlichen Möglichkeiten im Zahlungsverkehr......................... 217
Übung 6.1: Moderne Online-Zahlungssysteme................................................. 221
Übung 6.2: Entwicklung der Zahlungsmethoden................................................. 223
Übung 6.3: Funktionen der Girocard, Maestro® Karte und GeldKarte............................ 223
Übung 6.4: Kartenzahlung.................................................................... 224
Übung 6.5: Online-Banking................................................................... 224
Lernsituation 7: Sie bearbeiten die Nicht-rechtzeitig-Lieferung ........................... 226
Übung 7.1: Schlechtleistung (mangelhafte Lieferung)....................................... 231
Übung 7.2; Käuferrechte bei einer Schlechtleistung .............................-.......... 232
Lernsituation 8: Sie wenden die ABC-Analyse als Kontrollinstrument im Beschaffungsprozess an .. 233
Aufgaben zur Prüfungsvorbereitung ......................................................... 237
Bildquelienverzeichnis..........................................................■ ■........ 246
© Bildungsverlag EINS GmbH
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