Service orientation winning strategies and best practices

Companies face major challenges as they seek to flourish in competitive global markets, fuelled by developments in technology, from the Internet to grid computing and Web services. In this environment, service orientation - aligning business processes to the changing demands of customers - is emergi...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Allen, Paul 1949- (VerfasserIn)
Format:	Elektronisch E-Book
Sprache:	English
Veröffentlicht:	Cambridge Cambridge University Press 2006
Schlagworte:	Customer services Support services (Management) Organizational effectiveness
Online-Zugang:	DE-12 DE-92 URL des Erstveröffentlichers
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