Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus Nachhaltige Wertgenerierung jenseits der operativen Exzellenz
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Springer Fachmedien Wiesbaden
2016
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: 2016
TABLE OF CONTENTS / INHALTSVERZEICHNIS
PERSONALINTENSIVE DIENSTLEISTUNGEN
SERVICEORIENTIERUNG IN EXPERTENORGANISATIONEN
FUEHRUNG UND STEUERUNG WISSENSINTENSIVER EXPERTENORGANISATIONEN
DIENSTLEISTUNGSORIENTIERTE GESCHAEFTSMODELLE
VERNETZTE DIENSTLEISTUNGEN
INNOVATIVE DIENSTLEISTUNGEN
STANDARDISIERTE DIENSTLEISTUNGEN.-CONTROLLING KOMPLEXER DIENSTLEISTUNG
SERVICE-STRATEGIEN FUER KRANKENHAEUSER
FALLSTUDIEN UND ANWENDUNGEN
DIESES SCHRIFTSTUECK WURDE MASCHINELL ERZEUGT.
DIENSTLEISTUNGSMANAGEMENT IM KRANKENHAUS
/
: 2016
ABSTRACT / INHALTSTEXT
DAS VORLIEGENDE BUCH GIBT EINEN PROFUNDEN EINBLICK UEBER DAS
FORSCHUNGSGEBIET GESUNDHEITSORIENTIERTER DIENSTLEISTUNGEN UND DEREN
MANAGEMENT IM KRANKENHAUS. DIE ERBRINGUNG VON DIENSTLEISTUNGEN IST IM
KRANKENHAUSWESEN MIT HOHEN KOSTEN VERBUNDEN. EINE GROSSE HERAUSFORDERUNG
BESTEHT DARIN DIE QUALITAET IM DIENSTLEISTUNGSPROZESS ZU ERHOEHEN, OHNE
DASS DIES PARALLEL MIT EXPONENTIELL STEIGENDEN RESSOURCENVERBRAEUCHEN
EINHERGEHT. DAS DIENSTLEISTUNGSMANAGEMENT UEBERNIMMT HIERBEI DIE
PLANUNG, DURCHFUEHRUNG UND KONTROLLE VON MASSNAHMEN ZUR ERSTELLUNG UND
VERMARKTUNG WISSENSBASIERTER DIENSTLEISTUNGEN IM RAHMEN TYPISCHER
EXPERTENORGANISATIONEN. AUFGEZEIGT WERDEN BEISPIELE FUER KOMPLEXE,
INNOVATIVE, STANDARDISIERTE, MODULARE, WISSENSINTENSIVE UND INTERAKTIVE
DIENSTLEISTUNGEN. IN DEN EINZELNEN BEITRAEGEN WERDEN AKTUELLE
DIENSTLEISTUNGSTHEMEN VON RENOMMIERTEN AUTOREN AUFGEGRIFFEN, UM
NACHHALTIG DIE DIENSTLEISTUNGSPRODUKTIVITAET IN KRANKENHAEUSERN ZU
STEIGERN UND ZU VERBESSERN.VON BESONDEREM INTERESSE IST DER SAMMELBAND
DAHER SOWOHL FUER PRAKTIKER ALS AUCH FUER WISSENSCHAFTLER. DER INHALT
KRANKENHAEUSER ALS EXPERTENORGANISATIONEN –
WERTSCHAFFUNG UND PRODUKTIVITAETSSTEIGERUNG DURCH
DIENSTLEISTUNGSORIENTIERTE GESCHAEFTSSYSTEME
ANSATZPUNKTE ZUR BESTIMMUNG DER PRODUKTIVITAET VON DIENSTLEISTUNGEN IM
KRANKENHAUSKONTEXT EINWEISERBEZIEHUNGSMANAGEMENT UND
AUFNAHMEMANAGEMENT IM KRANKENHAUS KUNDENORIENTIERTE
DIENSTLEISTUNGSGESTALTUNG FUER A LTE MENSCHEN IN DER NOTFALLAUFNAHME
DIE HERAUSGEBER MARIO A. PFANNSTIEL, M.SC., M.A., IST FAKULTAETSREFERENT
AN DER FAKULTAET GESUNDHEITSMANAGEMENT UND WISSENSCHAFTLICHER
MITARBEITER AM KOMPETENZZENTRUM „VERNETZTE GESUNDHEIT“ AN DER
HOCHSCHULEIN NEU-ULM. PROF. DR. CHRISTOPH RASCHE IST LEITER DER
SEKTION „PROFESSIONAL SERVICES“ AN DER UNIVERSITAET POTSDAM UND
FUNGIERT ALS PROFESSOR FUER SPORTMANAGEMENT UND SPORTOEKONOMIE. PROF.
DR.HARALD MEHLICH IST DEKAN DER FAKULTAET GESUNDHEITSMANAGEMENT AN DER
HOCHSCHULE NEU-ULM UND MITGLIED IM KOMPETENZZENTRUM „VERNETZTE
GESUNDHEIT“
DIESES SCHRIFTSTUECK WURDE MASCHINELL ERZEUGT.
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