Always Ahead im Marketing offensiv, digital, strategisch ; [Festschrift zum 60. Geburtstag von Prof. Dr. Anton Meyer ]
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VORWORT 7
GELEITWORT 9
VERZEICHNIS DER AUTOREN 17
VERZEICHNIS DER ILLUSTRATORINNEN 33
MENSCH MEYER! 35
SILKE BARTSCH UND CHRISTIAN BLUEMELHUBER
PERSOENLICHE STATEMENTS 45
MARKETING-IDEEN FUER HEUTE UND MORGEN 53
CHRISTIAN BLUEMELHUBER UND SILKE BARTSCH
KAPITEL 1: OFFENSIVE KONZEPTE 59
WISSENSCHAFTLICHES MARKETING 63
ARMIN NASSEHI
ZUR IDEE EINER OBJECT-DOMINANT LOGIC IM MARKETING 67
TORSTEN TOMCZAK UND PHILIPP SCHARFENBERGER
EINE PEPOLOGIE ZUR OFFENSIVEN OFFENSIVE 87
CHRISTIAN BLUEMELHUBER
SERVICE-QUALITY-VALUE-FRAMEWORK 99
HERBERT WORATSCHEK, CHRIS HORBEL, BASTIAN POPP UND TIM STROEBEL
ROUNDING OUT THE MARKETING DISCIPLINE S CUSTOMER SUPPORT FUNCTION WITH
THE INTEGRATION OF CURATIVE INTERNATIONAL MARKETING 117
MICHAEL R. CZINKOTA AND HANS RUEDIGER KAUFMANN
MODULARE PRODUKTGESTALTUNG IN DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMUNGEN 129
HANS CORSTEN UND HAGEN SALEWSKI
WO SICH MARKETING, STRATEGISCHE UNTERNEHMENSFUEHRUNG UND
AUSSENHANDELSTHEORIE TREFFEN (AUSSER BEI DEN BAYERN) 143
CARSTEN ECKEL UND ANJA TUSCHKE
HTTP://D-NB.INFO/107132845X
12 INHALTSVERZEICHNIS
IST DER STATIONAERE EINZELHANDEL EIN AUSLAUFMODELL? 147
ANDREAS MOST UND FABIAN MOST
GAPITALISM 153
MICHAEL PLASSE
KURZSTATEMENTS 157
KAPITEL 2: DIGITALE TRANSFORMATION 159
THE THIRD TECHNOLOGY REVOLUTION 161
BERND SCHMITT
*STRATEGIEREN ALS MANAGEMENTPRINZIP DER DIGITALEN TRANSFORMATION 167
MARKUS PFEIFFER UND PETER HARENGEL
GLUECKLICHE KUNDEN GIBT ES NUR BEI GLUECKLICHEN UNTERNEHMEN 175
WERNER KUNZ
DAS INTERNET GEHT *APP - UND WIR? 193
SILKE BARTSCH, FABIAN GOEBEL UND BENEDIKT JAHN
DER EINZELHANDEL DER ZUKUNFT 203
JOACHIM ZENTES, TATJANA FREER UND DANIEL KESSLER
WIE BEARBEITET MAN 2 MILLIARDEN KUNDENKONTAKTE IM JAHR 2025? 217
BERND ROSENBUSCH
ENGAGING GEN Y CUSTOMERS 223
JAY KANDAMPULLY AND TINGTING (CHRISTINA) ZHANG
KURZSTATEMENTS 229
KAPITEL 3: ALLES CO,
ODER WAS? 231
VOM EXTERNEN FAKTOR ZUR CUSTOMER CO-CREATION - UND DARUEBER HINAUS 233
ROLAND MATTMUELLER
WERTSCHOEPFUNG UND KUNDENMITWIRKUNG 247
MICHAEL KLEINALTENKAMP
CUSTOMIZATION 257
MICHAEL SCHINEIS
INHALTSVERZEICHNIS 13
DIREKTBANKEN: BANKING FUER DEN DIGITALEN KUNDEN 263
MARTIN KOELSCH
NO GUTS. NO GLORY! 271
NINA BLANKENBERG UND SINA HAUPT
KURZSTATEMENTS 279
KAPITEL 4: BRANDNEU 281
GESCHICHTEN UND DISKURSE 285
FRANZ LIEBL UND SIMON WALTER
WELCHE BEDEUTUNG HABEN MARKEN IN INTERINDUSTRIELLEN
GESCHAEFTSBEZIEHUNGEN? 305
ARNOLD PICOT UND MANFRED SCHWAIGER
MYTHBUSTING POSITIONING 339
TOBIAS SCHNITZER
UMPARKEN IM KOPF 351
TINA MUELLER
150 JAHRE MUENCHNER UNTERNEHMERGESCHICHTE 361
OTTO ECKART
MARKE: UND WAS KOMMT DANN? 369
DIETMAR TUROCHA
KURZSTATEMENTS 373
KAPITEL 5: WERTVOLLE RESSOURCEN 375
QUALITATIVE RESEARCH ACUMEN AS A CORE RESOURCE FOR UNDERSTANDING
BUSINESS MARKETS 377
C.
]AY LAMBE
DANKE DAVID! DANKE RTBF! 389
CHRISTIAN BLUEMELHUBER
THE NEW 4PS OF BRANDING 403
NADER T. TAVASSOLI
ENTSCHEIDUNGEN OHNE ENTSCHEIDER? 405
KLEMENS JOOS
14
INHALTSVERZEICHNIS
DAS ZIEL IST IMMER DER MENSCH 417
GOETZ W. WERNER
IN THE CHIEF MARKETING OFFICER S TITLE (CMO), SHOULD THE M NOW STAND
FOR MEASUREMENT? 421
VIVEK BATRA
NICHT NUR ADEL VERPFLICHTET 425
CHRISTINE BORTENLAENGER
KURZSTATEMENTS 429
KAPITEL 6: STRATEGISCHE KOMMUNIKATION 431
SOCIAL DISTANCE IN LUXURY CUSTOMER-SALESPERSON RELATIONSHIPS 433
MARTIN FASSNACHT AND ANNABELLE C. SCHARWEY
LOYALTY BETWEEN TALK AND ACTION 449
HELGE LOEBLER AND MICHELLE WLOKA
DER CONTENT TURN 459
KERSTIN BOLLIGER UND CLEMENS KOOB
*SCHWEIGEN IST SILBER, REDEN IST GOLD 469
FRANZ JOSEF BENEDIKT
UM ES KURZ ZU MACHEN. ES WIRD NICHT EINFACHER. ABER DIE CHANCEN WERDEN
GROESSER! 479
FLORIAN HALLER
KURZSTATEMENTS 483
KAPITEL 7: MEHR HAPPINESS 485
ARE YOU HAPPY, MY FRIEND? 489
ANDREAS MUNZEL, JEAN-PHILIPPE GALAN AND LARS MEYER-WAARDEN
GLUECKLICHE KUNDEN SIND NIE SO LOYAL WIE UNGLUECKLICHE KUNDEN ILLOYAL 507
BERND STAUSS
CONSUMER CONFUSION 521
MARGIT ENKE
WIE GESUND IST MARKETING? 533
HELMUT FLEISCHER
INHALTSVERZEICHNIS 15
MACHEN GLUECKLICHE KUNDEN UNTERNEHMEN GLUECKLICH? 541
FRANK TRURNIT
KURZSTATEMENTS 543
KAPITEL 8: BETTER RESULTS 545
COST-EFFECTIVE SERVICE EXCELLENCE 547
JOCHEN WIRTZ AND VALARIE ZEITHAMI
WHERE IS EXPERIENTIAL MARKETING HEADING? 559
B. RAMASESHAN
THE INTERNET OF THINGS 569
NILS HERZBERG
BIG DATA UND BIG IDEAS 577
BENJAMIN BRUDLER
KURZSTATEMENTS 583
SCHRIFTENVERZEICHNIS 585
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