E-Business

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Mülder, Wilhelm 1952- (VerfasserIn), Wirtz, Klaus Werner (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Stuttgart Verlag W. Kohlhammer 2016
Ausgabe:	1. Auflage
Schriftenreihe:	BWL Bachelor Basics
Schlagworte:	Electronic Commerce Lehrbuch
Online-Zugang:	Inhaltstext Ausführliche Beschreibung Einführung/Vorwort Auszug Inhaltsverzeichnis
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adam_text	Inhalt Geleitwort des Reihenherausgebers............................... 5 Vorwort ........................................................ 7 Abkürzungen ................................................... 15 1 Einführung............................................. 19 1.1 Der Begriff E-Business .............................. 19 1.2 Die Bedeutung des E-Business........................... 20 1.3 Formen von E-Business ................................. 22 1.4 Aufbau dieses Buchs ................................... 23 1.5 Fragen und Aufgaben ................................... 25 Teil A: E-Business im Unternehmen nutzen ...................... 27 2 Geschäftsmodelle im E-Business......................... 29 2.1 Was ist ein Geschäftsmodell? .......................... 29 2.2 Handels-Geschäftsmodelle .............................. 30 2.3 Andere Geschäftsmodelle ............................... 31 2.4 Erlösmodelle ...................................... 34 2.5 Das beste Geschäftsmodell?............................. 35 2.6 Fragen und Aufgaben ................................... 36 3 Suchen und Finden im Web .............................. 37 3.1 Suchmaschinen ......................................... 37 3.2 Komponenten einer Suchmaschine ........................ 39 3.2.1 Indizierung von Webseiten ............................. 40 3.2.2 Ranking von Webseiten ................................. 41 3.3 Gefunden werden im Web ................................ 44 3.4 Suchmaschinenoptimierung .............................. 45 3.5 Fragen und Aufgaben ................................... 45 4 Kaufen und Verkaufen im Web ........................... 47 4.1 Worum geht es?......................................... 47 4.2 Portal................................................. 50 4.2.1 Begriff und Aufbau .................................... 50 4.2.2 Anwendungsbeispiele ................................... 52 4.3 Marktplatz............................................. 54 4.3.1 Begriff................................................ 54 4-3*2 Verschiedene Marktplatztypen .......................... 56 4.3.3 Online-Shop ........................................... 57 4.3.4 Einkaufskooperation ................................... 58 4.3.5 Ausschreibung ....................................... 59 4.3.6 Auktion ............................................... 60 4.4 E-Procurement.......................................... 62 4.4.1 Varianten von E-Procurement-Systemen................... 62 4.4.2 Komponenten und Anwendungsbeispiel .................... 64 4.5 Rechtliche Anforderungen .............................. 65 4.5.1 Impressum ........................:................... 65 4.5.2 Verbraucherschutz ..................................... 66 4.5.3 Datenschutz ........................................... 67 4.6 Fragen und Aufgaben.................................... 68 5 Online Marketing............... 5.1 Begriff und Formen ............ 5.2 Gestaltung der eigenen Webseiten 5.3 Online-Werbung ................ 5.3.1 Bannerwerbung.................. 5.3.2 Targeting...................... 5.3.3 Native Advertising ............ 5.4 Suchmaschinen-Marketing ....... 5.4.1 Search Engine Optimization..... 5.4.2 Search Engine Advertising...... 5.5 E-Mail-Marketing .............. 5.6 Affiliate Marketing............ 5.7 Social Media Marketing......... 5.7.1 Fanpages ...................... 5.7.2 Virales Marketing ............. 5.7.3 Crowdsourcing.................. 5.8 Mobiles Marketing.............. 5.9 Fragen und Aufgaben............ 69 69 70 74 74 76 77 77 78 80 81 82 83 83 86 86 87 89 6 Bezahlen im Web ............................................. 90 6.1 Bezahlen im täglichen Leben ................................. 90 6.2 Gängige Bezahlformen ........................................ 91 6.3 Web-spezifische Bezahlformen ................................ 92 6.3.1 Direktzugriff auf das Bankkonto.............................. 92 6.3.2 Zahlungsmittler ........................................... 93 6.3.3 Digitales Geld............................................... 94 6.3.3.1 Was ist Digitales Geld? ..................................... 95 6.3.3.2 Bitcoin ................................................... 97 6.4 Probleme rund um das Bezahlen im Internet .............. 98 6.5 Fragen und Aufgaben .................................... 99 7 Customer Relationship Management ...................... 101 7.1 Worum geht es?......................................... 101 7.2 Operatives CRM......................................... 104 7.3 Kommunikatives CRM .................................... 106 7.4 Analytisches CRM....................................... 107 7.4.1 Data Warehouse......................................... 107 7.4.2 Online Analytical Processing........................... 107 7.4.3 Data Mining............................................ 110 7.5 Fragen und Aufgaben ................................... 113 8 Supply Chain Management ............................... 115 8.1 Worum geht es? ........................................ 115 8.2 Akteure bei SCM ....................................... 118 8.3 Material-, Geld- und Informationsflüsse ............... 120 8.4 Bestandteile von SCM-Systemen ......................... 121 8.5 Bullwhip-Effekt........................................ 124 8.6 Vendor Managed Inventory .............................. 126 8.7 Fragen und Aufgaben ................................... 127 9 E-Recruiting........................................... 129 9.1 Worum geht es?......................................... 129 9.2 Stellenangebote und Bewerbung über die Karriereseite __ 130 9.3 Jobbörsen ............................................. 132 9.4 E-Assessment und E-Recrutainment ...................... 134 9.5 Social Media Recruiting ............................... 137 9.5.1 Rekrutierung über Soziale Netzwerke.................... 138 9.5.2 Blogs ................................................. 139 9.5.3 Nutzung von Audio- und Videoportalen .................. 140 9.5.4 Arbeitgeber-Bewertungsportal........................... 144 9.6 Mobile Recruiting ..................................... 145 9.7 Rechtliche Grenzen bei der Nutzung personen- bezogener Bewerberdaten........................................ 146 9.8 Fragen und Aufgaben ................................... 147 Teil B: E-Business-Technik verstehen .......................... 149 10 Aufbau und Funktionsweise des Internet................. 151 10.1 Ein Netz von Rechnernetzen............................. 151 10.2 TCP/IP-Protokoll und IP-Nummern ....................... 153 10-3 Domain Name System und Uniform Resource Locator ........ 156 10.4 E-Mail................................................ 158 10.5 Das World Wide Web (WWW) als Client-Server-System...... 159 10.6 Cloud Computing......................................... 161 10.7 Fragen und Aufgaben..................................... 162 11 Werkzeuge für E-Business ............................... 164 n.i Erstellung von Webseiten................................ 164 11.1.1 Statisches HTML ........................................ 164 11.1.2 Interaktives HTML mit Formularelementen................. 166 11.1.3 Kontrolle über das Design mit CSS ...................... 169 11.1.4 Flüssigeres Arbeiten mit JavaScript und AJAX ........... 171 11.1.5 Programmiersprachen zur dynamischen Generierung von Webseiten .......................................... 173 11.2 Verwaltung und Zusammenstellung von Inhalten für Webseiten .......................................... 176 11.2.1 Content Management Systeme ............................. 176 11.2.2 Webshop-Systeme ........................................ 177 11.3 XML .................................................... 178 11.4 Fragen und Aufgaben..................................... 180 12 Standards für E-Business .............................. 181 12.1 Worum geht es? ......................................... 181 12.2 Identifikationsstandards ............................... 183 12.3 Klassifikationsstandards ............................... 185 12.4 Katalogaustauschstandards .............................. 187 12.5 Transaktionsstandards ................................. 189 12.6 Geschäftsprozessstandards .............................. 193 12.7 Fragen und Aufgaben..................................... 196 13 Social Media ........................................... 197 13.1 Worum geht es? ......................................... 197 13.2 Social Media Anwendungen ............................... 198 13.2.1 Blogs .................................................. 198 13.2.2 Soziale Netzwerke ...................................... 201 13.2.3 Wikis................................................... 203 13.2.4 Bewertungsportale ...................................... 204 13.2.5 Content Sharing ...................................... 206 13.3 Enterprise 2.0.......................................... 207 13.4 Social Media Monitoring................................. 209 13.4.1 Technisches Monitoring ................................. 210 13.4.2 Erfolgskontrolle ....................................... 212 213 215 216 216 216 216 217 218 220 222 222 222 223 224 226 226 228 228 230 231 232 234 236 236 237 239 240 240 240 240 241 242 245 247 247 249 250 Social Media Guidelines .................. Fragen und Aufgaben ...................... Mobile Business........................... Technische Grundlagen .................... Lokale drahtlose Netze ................... Wireless Local Area Network (WLAN) ....... Bluetooth ................................ Mobilfunknetze ............................. Mobile Geräte ............................ Anwendungen für mobile Nutzer............... Mobile Commerce .......................... Standortbezogene Dienste ................. Mobiles Bezahlen ......................... Fragen und Aufgaben ...................... Internet der Dinge ....................... Worum geht es? ........................... Technische Komponenten.................... RFID ..................................... NFC ...................................... Sensoren ................................. Internet der Dinge in der Arbeitswelt..... Internet der Dinge im Alltag.............. Sicherheit und Datenschutz................ Risiken .................................. Sicherheitsmaßnahmen...................... Fragen und Aufgaben ...................... Sicherheit und Vertrauen im E-Business.... Sichere Datenübertragung im Internet ..... Unsicheres TCP/IP-Protokoll .............. Sicherheitsanforderungen.................. Symmetrische Verschlüsselung ............. Asymmetrische Verschlüsselung............. Was man bei Verschlüsselungsverfahren alles glauben muss ....................... Empfehlungen zur sicheren Datenübertragung im Internet............................... Datenschutz im E-Business ................ Vertrauensbildende Maßnahmen im Internet . Fragen und Aufgaben ...................... M M I M I M I M I M I H I M I II M I M M M M I M M M t M M M H t M I • I I M I l(lllllllllll\|lMIMIMIIIIIIII\|llHl\|\|llllllllll\| l\| M t t I ! I M • M I I I ! I ! I ! I ■ I I I I II » I • I ! ! ! I I I I I I ! I M M t I I
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