Abusive supervision Maßnahmen gegen feindseliges Führungsverhalten
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Wiesbaden
Springer Gabler
2013
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INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS V
ABBILDUNGS VERZEICHNIS IX
TABELLENVERZEICHNIS IX
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS IX
1 EINLEITUNG 1
1.1 PROBLEMSTELLUNG UND ZIEL DER ARBEIT 1
1.2 VORGEHENSWEISE BEI DER BEARBEITUNG 4
2 BEGRIFFSDEFINITIONEN 5
2.1 ABUSIVE SUPERVISION 5
2.2 FEINDSELIGE FUEHRUNGSKRAFT 7
2.3 UNTERSTELLTE ZIELPERSON 7
2.4 MANAGEMENT 7
2.5 TOP-DOWN-MASSNAHMEN 8
2.6 BOTTOM-UP-MASSNAHMEN 8
2.7 SELBSTSTEUERUNGSMASSNAHMEN 8
3 URSACHEN DER ABUSIVE SUPERVISION 9
3.1 URSACHEN AUF SEITEN DER FUEHRUNGSKRAFT 10
3.1.1 NARZISSMUS DER FUEHRUNGSKRAFT 10
3.1.2 UMSETZUNG DER ORGANISATIONSGERECHTIGKEIT 11
3.1.2.1 DISTRIBUTIVE GERECHTIGKEIT 12
3.1.2.2 PROZEDURALE GERECHTIGKEIT 13
3.1.2.3 INTERAKTIONALE GERECHTIGKEIT 14
3.1.3 DEPRESSIONEN 16
3.1.4 KONTRAKTBRUCH HOEHERER INSTANZEN 16
3.1.5 AUTORITAERE UEBERGEORDNETE FUEHRUNGSKRAEFTE 17
3.1.6 DEEP-LEVEL-UNTERSCHIEDE 19
3.1.7 VORGESETZTEN-UNTERSTELLTEN-BEZIEHUNGSKONFLIKTE 20
3.1.8 EVALUATION DER LEISTUNG VON UNTERSTELLTEN 20
3.2 URSACHEN AUF SEITEN DER UNTERSTELLTEN ZIELPERSON 21
3.2.1 CHARAKTEREIGENSCHAFTEN 21
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IMAGE 2
VI INHALTSVERZEICHNIS
3.2.1.1 PERSOENLICHKEIT 23
3.2/1.2 MOTIV 26
3.2.2 NEGATIVE ANFAELLIGKEIT 27
3.2.3 OPFERHALTUNG VON UNTERSTELLTEN 28
3.2.3.1 UNTERWUERFIGE OPFER 29
3.2.3.2 PROVOZIERENDE OPFER 30
3.2.4 SELBSTBESTIMMUNG 30
3.3 ERWARTUNGSSTABILISIERUNG ALS GEMEINSAME URSACHE 31
4 FOLGEWIRKUNGEN VON ABUSIVE SUPERVISION 33
4.1 EINSTELLUNG ZUR ARBEIT 35
4.1.1 UNSICHERHEIT 35
4.1.2 INTENTION ZU KUENDIGEN 36
4.2 WIDERSTAND IN DER ARBEIT : 37
4.2.1 DEVIANZ VON UNTERSTELLTEN 37
4.2.2 KONTRAPRODUKTIVITAET 39
4.3 AGGRESSIVES UND UNANGEPASSTES VERHALTEN 40
4.4 AUSWIRKUNGEN AUF DIE LEISTUNG 42
4.4.1 ARBEITSLEISTUNG 42
4.4.2 EINSATZ FUER DIE ORGANISATION 43
4.4.3 INDIVIDUELLES VERHALTEN IN DER ARBEITSUMGEBUNG 44
4.4.4 KREATIVITAET 45
4.5 PSYCHOLOGISCHER STRESS 46
4.5.1 EMOTIONALE VERAUSGABUNG 47
4.5.2 SELBSTWERT UND SELBSTVERTRAUEN 47
4.5.3 JOB- UND LEBENSFREUDE 49
4.5.4 ALKOHOLISMUS 49
4.6 FAMILIAERES BEFINDEN 50
5 ABUSIVE-SUPERVISION-GEGENMASSNAHMEN 53
5.1 TOP-DOWN-MASSNAHMEN 56
5.1.1 PRAEVENTION 56
5.1.1.1 HOCHLEISTUNGSSYSTEM 57
5.1.1.2 ZIVILISIERTE UNTEMEHMENSKULTUR 58
5.1.1.3 ETHICAL LEADERSHIP 60
5.1.2 AUFDECKUNGSMETHODEN 62
5.1.2.1 VORGESETZTENBEURTEILUNG 62
5.1.2.2 360 FEEDBACK 64
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS VII
5.1.3 MANAGEMENT VON ABUSIVE SUPERVISION 65
5.1.3.1 DISZIPLINARMASSNAHMEN 65
5.1.3.2 COACHING 66
5.1.3.3 ORGANIZATION-BASED SELF-ESTEEM DER MITARBEITER STAERKEN 67
5.2 BOTTOM-UP-MASSNAHMEN 69
5.2.1 PERSOENLICHKEITSENTWICKLUNG 71
5.2.1.1 KONFLIKTSTILE 72
5.2.1.2 SELBSTBEWUSSTSEIN STEIGERN 73
5.2.2 MITARBEITERUNTERSTUETZUNG SUCHEN 75
5.2.3 JOB-MOBILITAET ERHOEHEN 75
5.3 SELBSTSTEUERUNGSMASSNAHMEN FUER FEINDSELIGE FUEHRUNGSKRAEFTE 76
5.3.1 RESPEKT 78
5.3.2 VERTRAUEN AUFBAUEN 78
5.3.3 LEADER-MEMBER-EXCHANGE VERBESSERN 79
5.3.4 ROLLENDEFINITION 81
5.3.5 EMOTIONALE INTELLIGENZ ENTWICKELN 82
5.3.5.1 POLITISCHE FAEHIGKEIT 84
5.3.5.2 EMPATHIE 86
5.3.5.3 DEMUT 87
5.3.6 NARZISSMUS ABLEGEN 88
5.3.7 AUTORITAEREN FUEHRUNGSSTIL ABLEGEN 90
5.4 AENDERUNG DER ERWARTUNG ALS GEMEINSAME MASSNAHME 90
6 ZUSAMMENFASSUNG 93
6.1 RESUEMEE DER ARBEITSERGEBNISSE 93
6.2 AUSBLICK AUF OFFENE PROBLEMFELDER 95
LITERATURVERZEICHNIS 99
ANHANG A: MIT ABUSIVE SUPERVISION VERWANDTE BEGRIFFE 108
ANHANG B: TEPPERS ABFRAGEKRITERIEN VON ABUSIVE SUPERVISION 109
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