Internationales Marketing-Management
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Stuttgart
Schäffer-Poeschel
2014
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT V
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XIII
1 EINLEITUNG 1
1.1 ENTWICKLUNG DER INTERNATIONALEN GESCHAEFTSTAETIGKEIT 1
1.2 INTERNATIONALES MARKETING 5
1.2.1 BEGRIFF
DER INTERNATIONALISIERUNG 5
1.2.2 BEGRIFF DES INTERNATIONALEN MARKETING 7
1.3 PROZESS DES INTERNATIONALEN MARKETING MANAGEMENT 8
2 DIE INTERNATIONALISIERUNGSENTSCHEIDUNG 11
2.1 IST DIE INTERNATIONALISIERUNG FUER EIN UNTERNEHMEN SINNVOLL? 11
2.2 THEORIEN DER INTERNATIONALISIERUNG 18
2.2.1 UEBERBLICK 18
2.2.2 DAS LEBENSZYKLUS-MODELL VON VERNON 18
2.2.3 DIE TRANSAKTIONSKOSTENTHEORIE 20
2.2.4 DAS UPPSALA-MODELL DER INTERNATIONALISIERUNG 24
2.2.5 INTERNATIONALISIERUNG KLEINER UND MITTLERER UNTERNEHMEN .. 27
3 INTERNATIONALE SITUATIONSANALYSE 31
3.1 UEBERBLICK 31
3.2 ANALYSE DER RAHMENBEDINGUNGEN IN AUSLANDSMAERKTEN 32
3.3 ANALYSE DER BRANCHE UND DES WETTBEWERBS IN AUSLANDSMAERKTEN . . 34
3.4 UNTERNEHMENSANALYSE 38
4 ANALYSE DES KONSUMENTENVERHALTENS IN AUSLANDSMAERKTEN .... 43
4.1 GRUNDLAGEN DES KONSUMENTENVERHALTENS 43
4.2 AKTIVIERENDE PROZESSE 48
4.2.1 AKTIVIERTHEIT UND AUFMERKSAMKEIT 48
4.2.2 EMOTION 52
4.2.3 MOTIVATION 55
4.2.4 EINSTELLUNG 56
4.3 KOGNITIVE PROZESSE 61
4.3.1 DAS DREI-SPEICHER-MODELL 61
4.3.2 AUFNAHME VON INFORMATIONEN 62
4.3.3 VERARBEITUNG VON INFORMATIONEN 66
4.3.4 SPEICHERUNG VON INFORMATIONEN 68
4.4 ENTSCHEIDUNGSVERHALTEN 78
4.4.1 KOMPLEXE ENTSCHEIDUNGSPROZESSE 78
4.4.2 PROZESSE MIT STAERKERER KOGNITIVER KONTROLLE 79
4.4.3 PROZESSE MIT GERINGERER KOGNITIVER KONTROLLE 81
4.4.4 INVOLVEMENT 83
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X
INHALTSVERZEICHNIS
5 KULTURELLE BEEINFLUSSUNG DES KONSUMENTENVERHALTENS 87
5.1 UEBERBLICK _ 87
5.2 KULTUR 88
5.2.1 DEFINITION UND ELEMENTE VON KULTUR 88
5.2.2 KULTUR UND DAS MARKETING 88
5.2.3 VERGLEICH VON KULTUREN 90
5.3 SUBKULTUR 96
5.3.1 UEBERBLICK 96
5.3.2 REGIONEN 97
5.4 SOZIALE SCHICHT 98
5.5 FAMILIE 100
6 INTERNATIONALE MARKTFORSCHUNG 103
6.1 DATEN UND INFORMATIONEN ALS GRUNDLAGE DER INTERNATIONALEN
MARKTFORSCHUNG 103
6.2 DER INTERNATIONALE MARKTFORSCHUNGSPROZESS 106
6.2.1 UEBERBLICK 106
6.2.2 DIE INTERNATIONALE MARKETING-ENTSCHEIDUNG 108
6.2.3 DAS INTERNATIONALE UNTERSUCHUNGSPROBLEM 108
6.2.4 BESTIMMUNG DER INTERNATIONALEN DATENQUELLEN 109
6.2.5 DAS INTERNATIONALE MARKTFORSCHUNGSDESIGN 115
6.2.6 ENTWICKLUNG DER MESSINSTRUMENTE 138
6.2.7 ERHEBUNG DER DATEN 155
6.2.8 AUFBEREITUNG, ANALYSE UND INTERPRETATION DER DATEN 156
6.2.9 BERICHT UND PRAESENTATION DER ERGEBNISSE 163
6.3 ORGANISATION DER INTERNATIONALEN MARKTFORSCHUNG 164
6.4 SONDERTHEMEN IN DER INTERNATIONALEN MARKTFORSCHUNG 165
7 INTERNATIONALE MARKETING-STRATEGIE 171
7.1 UEBERBLICK 171
7.2 INTERNATIONALE MARKETING-ZIELE 175
7.3 MARKTSELEKTION 177
7.3.1 VORGEHENSWEISE UND BESTIMMUNGSFAKTOREN 177
7.3.2 CHANCEN VON AUSLANDSMAERKTEN 178
7.3.3 RISIKEN VON AUSLANDSMAERKTEN 178
7.3.4 BEWERTUNGSMETHODEN VON LAENDERRISIKEN 181
7.3.5 METHODEN DER MARKTSELEKTION 185
7.3.6 SWOT-ANALYSE ZUR STRATEGIEENTWICKLUNG 189
7.4 MARKTEINTRITTSSTRATEGIEN 190
7.4.1 FORMEN DES INTERNATIONALEN MARKTEINTRITTES 190
7.4.2 MARKTKOORDINATION 195
7.4.3 HYBRIDE FORMEN 201
7.4.4 HIERARCHISCHE KOORDINATION 211
7.5 MARKTBEARBEITUNGSSTRATEGIEN 215
7.5.1 INTERNATIONALE MARKETING-BUDGETIERUNG 215
7.5.2 UEBERTRAGUNG DER STRATEGIE AUS DEM HEIMATMARKT
AUF DEN AUSLANDSMARKT? 216
INHALTSVERZEICHNIS
XI
7.5.3 SEGMENTIERUNG.. 217
7.5.4 TARGETING 221
7.5.5 POSITIONIERUNG 223
8 DER INTERNATIONALE MARKETING-MIX 229
8.1 INTERNATIONALE PRODUKTPOLITIK 229
8.1.1 ZIELE DER INTERNATIONALEN PRODUKTPOLITIK 229
8.1.2 BESTANDTEILE EINES PRODUKTES 229
8.1.3 RAHMENBEDINGUNGEN DER INTERNATIONALEN PRODUKTPOLITIK ... 231
8.1.4 INTERNATIONALE PRODUKTPOLITISCHE STRATEGIEN 232
8.1.5 INTERNATIONALE PRODUKTENTWICKLUNG 234
8.1.6 INTERNATIONALE MARKENPOLITIK 241
8.2 INTERNATIONALE PREISPOLITIK 248
8.2.1 GRUNDLAGEN DER PREISPOLITIK 248
8.2.2 INTERNATIONALE PREISSTRATEGIEN 258
8.3 INTERNATIONALE DISTRIBUTIONSPOLITIK 260
8.3.1 UEBERBLICK 260
8.3.2 ENTSCHEIDUNG UEBER DIE STRUKTUR DES INTERNATIONALEN
DISTRIBUTIONSKANALS 262
8.3.3 MANAGEMENT UND KONTROLLE DES DISTRIBUTIONSKANALS 266
8.3.4 MANAGEMENT DER LOGISTIK 270
8.4 INTERNATIONALE KOMMUNIKATIONSPOLITIK 271
8.4.1 EINFUEHRUNG IN DIE INTERNATIONALE KOMMUNIKATIONSPOLITIK . . 271
8.4.2 INTERNATIONALE WERBUNG 274
8.4.3 SOCIAL MEDIA MARKETING 281
8.4.4 INTERNATIONALE MESSEN 289
9 INTERNATIONALES KUNDENBEZIEHUNGSMANAGEMENT 293
9.1 UEBERBLICK 293
9.1.1 GRUNDLAGEN DES KUNDENBEZIEHUNGSMANAGEMENT 293
9.1.2 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT 300
9.2 DER LEBENSZYKLUS EINER KUNDENBEZIEHUNG 303
9.2.1 PHASEN IM LEBENSZYKLUS EINES KUNDEN 303
9.2.2 IDENTIFIKATION POTENZIELLER INTERNATIONALER KUNDEN 306
9.2.3 AUFBAU INTERNATIONALER KUNDENBEZIEHUNGEN 307
9.2.4 PFLEGE UND AUSBAU INTERNATIONALER KUNDENBEZIEHUNGEN ... 312
9.2.5 COMMITMENT IN INTERNATIONALEN BEZIEHUNGEN 333
9.2.6 AUSTRITT AUS INTERNATIONALEN BEZIEHUNGEN 335
9.3 INTERNATIONALES SALES MANAGEMENT 338
9.3.1 INTERNATIONALE VERTRIEBSMITARBEITER 338
9.3.2 ORGANISATION DES INTERNATIONALEN VERTRIEBS 342
10 INTERNATIONALES MARKETING-CONTROLLING 345
10.1 UEBERBLICK 345
10.2 CONTROLLING DER INTERNATIONALEN MARKETING-STRATEGIE 345
10.3 CONTROLLING DES INTERNATIONALEN MARKETING-MIXES 347
XII
INHALTSVERZEICHNIS
11 ORGANISATION DER INTERNATIONALEN MARKETING-AKTIVITAETEN 353
11.1 UEBERBLICK 353
11.2 INTERNATIONALE ORGANISATIONSSTRUKTUREN 354
LITERATURVERZEICHNIS 361
WEITERE SEKUNDAERQUELLEN 369
STICHWORTVERZEICHNIS 371
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