Deutsch-französische Geschäftsbeziehungen erfolgreich managen Spielregeln für die Zusammenarbeit auf Fach- und Führungsebene
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Springer Gabler
2012
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| Ausgabe: | 4. Aufl. |
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INHALTSVERZEICHNIS
GELEITWORT 5
VORWORT 16
EINLEITUNG ODER DER FAHRPLAN DURCH DIESES BUCH 21
TEIL I GRUNDLAGEN: INTERKULTURELLE KOMMUNIKATION, SOZIALVERHALTEN,
MOTIVATION
1 DAS INTERKULTURELLE SPANNUNGSFELD 31
1.1 WAS SIND INTERKULTURELLE MISSVERSTAENDNISSE? 31
ERHALTEN SIE GERNE OHRFEIGEN? 31
1.2 WIE VIEL KOSTEN INTERKULTURELLE KONFLIKTE? 43
VERBORGENE KOSTEN 43
DER UNTERSCHIED ZWISCHEN EFFIZIENZ UND EFFEKTIVITAET 45 DAS
EISBERG-SYNDROM 47
DER QUANTENSPRUNG 48
1.3 DREI GRUNDSAETZLICHE IRRTUEMER UEBER INTERKULTURELLE KOMPETENZ 50
2 DER AUTOPILOT 55
2.1 WIE WIRKLICH IST DIE WIRKLICHKEIT? 55
WIE ERHAELT MAN DIE *ERLAUBNIS ? 65
2.2 DER AUTOPILOT: FREUND UND FEIND ZUGLEICH! 68
WAS IST KULTUR? 68
KULTUR: EINE SOFTWARE! 69
KULTUR MACHT UNS EFFIZIENT 70
DIE VIER EINFLUSSFAKTOREN DER ZUSAMMENARBEIT 72 DIE GRENZEN DES
AUTOPILOTEN 76
ERKENNEN SIE DIE NEGATIVE SYNERGIESPIRALE? 77
2.3 DER SCHLUESSEL FUER DIE LOESUNG INTERKULTURELLER KONFLIKTE 79 DIE DREI
REFLEXE, MIT DENEN DER AUTOPILOT UNSERE WAHRNEHMUNG BEEINFLUSST 80
3 DER EINFLUSS VON VORURTEILEN AUF DIE ZUSAMMENARBEIT 84
3.1 *ICH HABE KEINE VORURTEILE 84
3.2 FRANZOSEN ALS VORBILD? 85
3.3 DIE ROLLE DER MEDIEN 87
3.4 BRUTALE DEUTSCHE - RUECKSICHTSLOSE FRANZOSEN 88
3.5 POSITIVE VORURTEILE 93
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1013650190
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
3.6 WAS DEUTSCHE UND FRANZOESISCHE MANAGER ANEINANDER
SCHAETZEN 94
DIE AUSWIRKUNGEN DER POSITIVEN VORURTEILE 95 NEGATIVE VORURTEILE 96
3.7 WAS DEUTSCHE UND FRANZOESISCHE MANAGER ANEINANDER AUSSETZEN 97
DIE AUSWIRKUNGEN DER NEGATIVEN VORURTEILE .100 BRAINSTORMING 100
3.8 WARUM VORURTEILE SICH IMMER WIEDER BEWAHRHEITEN 104 3.9 SYMPATHIE
UND ANERKENNUNG 107
4 DER GRUNDLEGENDE UNTERSCHIED IM SOZIALVERHALTEN 110
4.1 DER GEMEINSCHAFTLICHE EGOIST 112
WIE WIRD MAN ZUM GEMEINSCHAFTLICHEN EGOISTEN? 115 DAS DEUTSCHE
SCHULSYSTEM 115
GEMEINSCHAFTLICHER EGOISMUS IST KEIN ALTRUISMUS! 116 4.2 DER
INDIVIDUALISTISCHE EGOIST 119
WIE WIRD MAN ZUM INDIVIDUALISTISCHEN EGOISTEN? 121 DAS FRANZOESISCHE
SCHULSYSTEM 121
4.3 DER INDIVIDUALISTISCHE EGOIST IM ERWACHSENENLEBEN 125 AUSWIRKUNGEN
AUF DIE POLITISCHEN SYSTEME 128 4.4 AUSWIRKUNGEN AUF DAS
KONFLIKTVERHALTEN 130
4.5 AUSWIRKUNGEN AUF DIE ZUSAMMENARBEIT 131
*PARTNERSCHAFT : EIN RIESENMISSVERSTAENDNIS IN EINEM WORT 132 4.6
AUSWIRKUNGEN AUF DAS MANAGEMENT 135
4.7 DIE VENTILE DES GEMEINSCHAFTLICHEN EGOISTEN 140 AUSLANDSREISEN 141
*FEIERABEND : FEIERN, ALKOHOL UND SPORT 142
AUTO 143
4.8 DIE VENTILE DES INDIVIDUALISTISCHEN EGOISTEN 143 HUMOR UND SATIRE
143
MOTZEN UND STREIKS 144
GESETZESUMGEHUNG 145
4.9 ES KOMMT ALLES AUF DEN STANDPUNKT AN! 146
4.10 FUENF WEGE, WIE MAN EINEN FRANZOSEN ALS PARTNER GEWINNT 146 DAS
DILEMMA DEUTSCHER MANAGER UND UNTERNEHMER 149
IMAGE 3
5 MOTIVATION: DER SCHLUESSEL ZUR ERFOLGREICHEN KOOPERATION 154
5.1 WAS IST MOTIVATION? 155
5.2 PERSOENLICHE MOTIVATIONEN 158
DAS INTERKULTURELLE PARADOX 160
5.3 DER FUNDAMENTALE UNTERSCHIED IN DER (DE-)MOTIVATION ZWISCHEN EINEM
FRANZOSEN UND EINEM DEUTSCHEN 162 MOTIVIERTE DEUTSCHE UND FRANZOSEN 162
DEMOTIVIERTE DEUTSCHE 162
DEMOTIVIERTE FRANZOSEN 163
5.4 ANALYSE VON STELLENANZEIGEN 164
WIRKUNG VON FORM UND INHALT 167
MOTIVATION DURCH GRUNDWERTE 167
5.5 MOTIVATIONSFAKTOR GRUNDWERTE 170
5.6 DIE FRANZOESISCHEN GRUNDWERTE 173
MACHT (POUVOIR) 173
ORIGINALITAET (L ORIGINALITE) 176
HERAUSFORDERUNG (DEFI) 180
BEWUNDERUNG (ADMIRATION) 183
FREIHEIT (LIBERTE) 188
FUNKTIONSGERECHTIGKEIT 190
WECHSEL/WANDEL (MOUVEMENT) 193
SPASS 194
5.7 DIE DEUTSCHEN GRUNDWERTE 196
GELD 196
NUTZEN/RENTABILITAET 198
SICHERHEIT 199
ANERKENNUNG 201
GLEICHHEIT 202
PERFEKTION 204
BESTAENDIGKEIT 206
FREIZEIT 207
5.8 POSITIVE UND NEGATIVE ASPEKTE VON GRUNDWERTEN 208
IMAGE 4
TEIL II ANWENDUNGEN: ANALYSEN, LOESUNGEN,
CHECKLISTEN
6 AUSWIRKUNGEN DER GRUNDWERTE AUF DIE ZUSAMMENARBEIT 212
6.1 NUTZEN /RENTABILITAET VERSUS ORIGINALITAET 212
6.2 SICHERHEIT VERSUS HERAUSFORDERUNG 216
6.3 ANERKENNUNG VERSUS BEWUNDERUNG 222
6.4 GELD VERSUS MACHT 224
VERHAELTNIS ZUR MACHT 224
VERHAELTNIS ZUM GELD 226
6.5 GLEICHHEIT VERSUS FREIHEIT 229
6.6 PERFEKTION VERSUS FUNKTIONSGERECHTIGKEIT 231
AUSWIRKUNGEN AUF DIE KREATIVITAET 236
DEUTSCHE VERSUS FRANZOESISCHE KREATIVITAET 237
6.7 BESTAENDIGKEIT VERSUS WECHSEL 241
6.8 FREIZEIT VERSUS SPASS 244
7 WIE SIE IHRE FRANZOESISCHEN PARTNER RICHTIG MOTIVIEREN UND DEREN
VERTRAUEN GEWINNEN 249
7.1 DIE STAERKEN UND SCHWAECHEN DER JEWEILIGEN GRUNDWERTE 249 DIE
UNVERMEIDLICHE WIRKUNG DER JEWEILIGEN GRUNDWERTE AUF DIE ANDERE KULTUR
251
7.2 WIE SIE DIESE ERKENNTNISSE KONKRET NUTZEN KOENNEN 253 EMOTIO VERSUS
RATIO 253
DAS GEHEIMNIS, DAS SIE UNWEIGERLICH EFFIZIENT MACHT! 255 INTENSITAET DER
MOTIVATION IM LAUFE DER ZEIT 263 7.3 WAS DEUTSCHE UND FRANZOSEN LIEBEN
UND FUERCHTEN 266 7.4 WIE SIE DAS VERTRAUEN IHRER FRANZOESISCHEN PARTNER
GEWINNEN 268
VERTRAUEN: PRODUKTIVITAETSFAKTOR NUMMER EINS 268 VERTRAUENSAUFBAU IN
DEUTSCHLAND 271
VERTRAUENSAUFBAU IN FRANKREICH 272
AUSWIRKUNGEN DES UNTERSCHIEDLICHEN VERTRAUENSAUFBAUS AUF DIE
ZUSAMMENARBEIT 273
7.5 NICHT *BESSER-ALS , SONDERN *ANDERS-ALS 277
8 PROBLEMLOESUNGEN ZUR BEZIEHUNGSEBENE 281
8.1 DIE WESENTLICHEN UNTERSCHIEDE 281
8.2 LAESTIGE GESCHAEFTSESSEN 282
8.3 KEINE UNTERSTUETZUNG VOM WERK IN FRANKREICH 285 8.4 DIE ERSTE
ANSPRACHE 286
10
IMAGE 5
8.5 FRANZOESISCHER PARTNER KUENDIGT EINEN DEUTSCHLAND-
BESUCH AN 287
8.6 VERHALTEN GEGENUEBER FRANZOESISCHEN MANAGERINNEN 289 8.7 AUFTRETEN ALS
DEUTSCHE MANAGERIN 291
8.8 FRANZOSEN MISSBRAUCHEN UNSERE HILFSBEREITSCHAFT 292 8.9 ALLEM, WAS
AUS DEUTSCHLAND KOMMT, WIRD SYSTEMATISCH MISSTRAUT! 294
8.10 ENTSANDTER BEIM FRANKREICHPARTNER: DIE SCHLUESSELPOSITION 295 8.11
ANREDE: *JEAN-LOUIS ODER *MONSIEUR CONVIVIAL ? 297 8.12 CHECKLISTEN ZUR
BEZIEHUNGSEBENE 299
KENNZEICHEN EINES MOTIVIERTEN, POSITIV EINGESTELLTEN FRANZOSEN 299
KENNZEICHEN EINES DEMOTIVIERTEN, SKEPTISCHEN FRANZOSEN 300
EINIGE GRUNDREGELN FUER DEN UMGANG (NICHT NUR) MIT FRANZOSEN 300
SO PFLEGEN SIE DIE BEZIEHUNG ZU IHREM FRANZOESISCHEN KOLLEGEN UEBER DIE
DISTANZ HINWEG 301
*BENIMMREGELN : KLEINE UNTERSCHIEDE, AUF DIE ES ANKOMMEN KANN 303
9 PROBLEMLOESUNGEN ZUR KOMMUNIKATION 306
9.1 DIE WESENTLICHEN UNTERSCHIEDE 306
9.2 FRANZOSEN KRITISIEREN NEUES PRODUKT: UNTAUGLICH FUER DEN
FRANZOESISCHEN MARKT 307
9.3 CHAOTISCHE, KONZEPTLOSE BESPRECHUNGEN OHNE KONKRETE ERGEBNISSE 308
9.4 KEINE KOMPROMISSE MIT FRANZOSEN 310
9.5 DER FRANZOESISCHE KOLLEGE BESTAND DARAUF, DAS BESPRECHUNGSPROTOKOLL
ZU SCHREIBEN. TROTZ NACHHAKEN KAM ES NIE! 312
9.6 INFORMATIONEN GIBT S NUR VOM CHEF 314
9.7 DRINGEND ERWARTETE INFORMATIONEN KOMMEN NICHT 315 9.8 NACH SECHS
MONATEN ENTDECKEN SIE, DASS DER FRANZOSE GUT DEUTSCH SPRICHT 318
9.9 NEUES MARKETINGBUDGET: EINE GUT VORBEREITETE PRAESENTATION WIRD
STAENDIG UNTERBROCHEN 320
9.10 KONZEPTLOSER VORTRAG ODER FRANZOESISCHE DISKUSSIONSTAKTIK? 323
9.11 VERTRAULICHE INFORMATIONEN AN SACHBEARBEITER 324 9.12 KRITISCHER
AKTENVERMERK SCHLAEGT WIE EINE BOMBE IN FRANKREICH EIN 325
11
IMAGE 6
9.13 EINE MOBILISIERENDE REDE HALTEN 327
9.14 CHECKLISTEN ZUR KOMMUNIKATION 329
BESPRECHUNGEN: EINSTELLUNG UND VERHALTENSWEISEN 329 SO BEREITEN SIE
EINEN GUTEN VORTRAG VOR 331
GEWINNER- UND VERLIERERVERHALTEN IM UMGANG (NICHT NUR) MIT FRANZOSEN 334
WIE SIE EIN DIPLOMATISCHES *JA VON EINEM AUFRICHTIGEN *JA
UNTERSCHEIDEN KOENNEN 335
DIALOG UNTER GEHOERLOSEN: WIE DEUTSCHE UND FRANZOSEN ANEINANDER
VORBEIREDEN 337
FALSCHE FREUNDE: GLEICHE BEGRIFFE MIT UNTERSCHIEDLICHER BEDEUTUNG 338
10 PROBLEMLOESUNGEN ZU MANAGEMENT/ORGANISATION 341
10.1 DIE WESENTLICHEN UNTERSCHIEDE 341
10.2 FRANZOSE WILL IMMER DEN OBERSTEN CHEF SPRECHEN 342 10.3
FRANZOESISCHER CHEF DULDET KEINEN WIDERSPRUCH 343 10.4 DEUTSCHES
MUTTERHAUS UEBERNIMMT EIN GUT FUNKTIONIERENDES FRANZOESISCHES VERFAHREN
345
10.5 ZAEHER ENTSCHEIDUNGSPROZESS IN DER FRANZOESISCHEN ZENTRALE , 346
10.6 FRANZOESISCHE FILIALE REBELLIERT GEGEN NEUE PRODUKTIONSLINIE 347
10.7 WAS TUN, WENN MAN EINEN FRANZOESISCHEN MITARBEITER BEI EINEM FEHLER
ERTAPPT? 349
10.8 ALS CHEF AUTORITAETSVERLUSTE VERMEIDEN 351
10.9 MITARBEITER IMMER WIEDER NEU MOTIVIEREN 352
10.10 GESCHAEFTSFUEHRER WIDERSETZT SICH ANWEISUNGEN DER FRANZOESISCHEN
MUTTERGESELLSCHAFT 354
10.11 CHECKLISTEN ZU MANAGEMENT/ORGANISATION 356 ENTSCHEIDEN UND ZIELE
SETZEN 356
DELEGIEREN 357
FRANZOESISCHER UND DEUTSCHER FUEHRUNGSSTIL 359 KONTROLLIEREN 359
ORGANISIEREN 362
INFORMIEREN UND INFORMIERT WERDEN 364
ICH BIN ZUM NEUEN CHEF IN FRANKREICH ERNANNT WORDEN. WIE GEHE ICH VOR?
365
ICH BIN CHEF EINER FRANZOESISCHEN FILIALE IN DEUTSCHLAND. WAS GILT ES,
BESONDERS ZU BEACHTEN? 368
SUCHEN SIE SICH *LA PERLE RARE : DIE IDEALE ASSISTENTIN 370
12
IMAGE 7
DIE WESENTLICHEN FETTNAEPFCHEN, DIE SIE ALS CHEF VON
FRANZOSEN VERMEIDEN SOLLTEN 371
11 PROBLEMLOESUNGEN ZUR STRATEGIE 374
11.1 DIE WESENTLICHEN UNTERSCHIEDE 374
11.2 AUSGEFEILTES KOOPERATIONSKONZEPT BLEIBT OHNE REAKTION 375 11.3
GEMEINSAMES KONZEPT WIRD IMMER WIEDER UMGESTOSSEN 376 11.4 VEREINBARUNGEN
WERDEN NICHT RESPEKTIERT 378
11.5 BLOCKADE BEI DER VERTRAGSVERHANDLUNG 380
11.6 REKLAMATIONEN BEI DER FRANZOESISCHEN MUTTERGESELLSCHAFT DURCHSETZEN
382
11.7 DIE FRANZOESISCHEN KOOPERATIONSPARTNER GREIFEN VORSCHLAEGE NICHT AUF
383
11.8 WAS FUER EINE PARTNERSCHAFT WOLLEN DIE FRANZOSEN? 385 11.9 GLATTE
ERPRESSUNG! 387
11.10 DIE FRANZOSEN WOLLEN IHR KNOW-HOW NICHT WEITERGEBEN 388 11.11 DAS
IMAGE EINER FRANZOESISCHEN TOCHTERGESELLSCHAFT IN DEUTSCHLAND: EIN
WETTBEWERBSNACHTEIL? 389
11.12 KAUF EINER FRANZOESISCHEN FIRMA: DIE ERSTE VERHANDLUNG GEHT DANEBEN
391
11.13 AUFTRETEN DES NEUEN GESCHAEFTSFUEHRERS NACH DER UEBERNAHME 393
11.14 VERHANDELN, WENN MAN IN DER SCHWAECHEREN POSITION IST 394 11.15
CHECKLISTEN ZUR STRATEGIE 397
GEKONNT VERHANDELN 397
VIER PUNKTE, DIE EINE DEUTSCHE MUTTERGESELLSCHAFT UNBEDINGT BEACHTEN
SOLLTE 399
ZEHN MASSNAHMEN, DIE SIE NACH DER AKQUISITION EINER FRANZOESISCHEN FIRMA
UNBEDINGT TREFFEN SOLLTEN 400 SO VERHANDELN SIE EFFIZIENT MIT
FRANZOESISCHEN GEWERKSCHAFTEN 403
DIE ZEHN TODSUENDEN BEI DEUTSCH-FRANZOESISCHEN FUSIONEN UND JOINT VENTURES
405
12 PROBLEMLOESUNGEN ZUR ARBEITSWEISE 407
12.1 DIE WESENTLICHEN UNTERSCHIEDE 407
12.2 STAENDIGE QUALITAETSPROBLEME IN FRANKREICH 408
12.3 IHR FRANZOESISCHER VERTRIEBSPARTNER NIMMT SIE NICHT ZU SEINEN KUNDEN
MIT 410
12.4 STAENDIGE IMPROVISATION BEI DER AUFTRAGSABWICKLUNG 411 12.5 TERMINE
WERDEN NICHT EINGEHALTEN 414
13
IMAGE 8
12.6 FRANZOESISCHE SONDERWUENSCHE WERDEN DEUTSCHEM
WERK AUFGEZWUNGEN 415
12.7 HANSDAMPF IN ALLEN GASSEN 416
12.8 FRANZOSE MACHT EINE RIESENINSZENIERUNG, BEVOR ER KLAR SAGT, WAS ER
WILL 418
12.9 DEUTSCHE ANGEBOTE UEBERTREFFEN EIGENTLICHE BEDUERFNISSE 419
12.10 DIE FRANZOSEN WOLLEN UNSER BEWAEHRTES KONZEPT NICHT UEBERNEHMEN 421
12.11 BRILLANTER FRANZOESISCHER MANAGER PASST NICHT INS DEUTSCHE TEAM 422
12.12 GRANDE CATASTROPHE! WIR BRAUCHEN EINEN MONTEUR! 424 12.13
KUNDENDIENST MIT DEUTSCH-FRANZOESISCHER SYNERGIE 425 12.14 UNSERE
KONZEPTPRAESENTATION BLEIBT OHNE RESONANZ 427 12.15 FEHLENDER TEAMGEIST
ZWISCHEN DEUTSCHEN SPEZIALISTEN
UND FRANZOESISCHEN GENERALISTEN 429
ANHANG: AUSDRUCK DER MACHT IN DEUTSCHLAND UND IN FRANKREICH 432 1. AUS
DEUTSCHER SICHT 2. AUS FRANZOESISCHER SICHT
AUTOREN 440
STICHWORTVERZEICHNIS 442
ABBILDUNGSVERZEICHNIS 446
LITERATUREMPFEHLUNGEN 448
14
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