Prozessmanagement Qualität, Produktivität, Konkurrenzfähigkeit
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Schäffer-Poeschel
2011
|
| Ausgabe: | 3., überarb. und erw. Aufl. |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Tags: |
Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
|
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 c 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV039147591 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 20210114 | ||
| 007 | t| | ||
| 008 | 110719s2011 xx d||| |||| 00||| ger d | ||
| 016 | 7 | |a 1011640864 |2 DE-101 | |
| 020 | |a 9783791031026 |c Gb. : ca. EUR 39.95 (DE), ca. EUR 41.10 (AT), ca. sfr 54.00 (freier Pr.) |9 978-3-7910-3102-6 | ||
| 020 | |a 3791031023 |c Gb. : ca. EUR 39.95 (DE), ca. EUR 41.10 (AT), ca. sfr 54.00 (freier Pr.) |9 3-7910-3102-3 | ||
| 024 | 3 | |a 9783791031026 | |
| 035 | |a (OCoLC)729984590 | ||
| 035 | |a (DE-599)HBZHT016846385 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rakddb | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 049 | |a DE-91 |a DE-1050 |a DE-523 |a DE-573 |a DE-1049 |a DE-859 |a DE-1051 |a DE-20 |a DE-473 |a DE-12 |a DE-1043 |a DE-824 |a DE-1047 |a DE-634 |a DE-862 |a DE-863 |a DE-860 |a DE-M347 |a DE-Aug4 |a DE-188 |a DE-526 |a DE-384 |a DE-B768 |a DE-355 | ||
| 082 | 0 | |a 658.5 |2 22/ger | |
| 084 | |a DP 5320 |0 (DE-625)19849:12012 |2 rvk | ||
| 084 | |a QP 340 |0 (DE-625)141861: |2 rvk | ||
| 084 | |a WIR 552f |2 stub | ||
| 084 | |a 650 |2 sdnb | ||
| 100 | 1 | |a Stöger, Roman |d 1970- |e Verfasser |0 (DE-588)114719438 |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Prozessmanagement |b Qualität, Produktivität, Konkurrenzfähigkeit |c Roman Stöger |
| 250 | |a 3., überarb. und erw. Aufl. | ||
| 264 | 1 | |a Stuttgart |b Schäffer-Poeschel |c 2011 | |
| 300 | |a XVII, 282 S. |b graph. Darst. |c 25 cm | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 500 | |a Literaturverz. S. 271 - 278 | ||
| 650 | 0 | 7 | |a Prozessmanagement |0 (DE-588)4353072-2 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 689 | 0 | 0 | |a Prozessmanagement |0 (DE-588)4353072-2 |D s |
| 689 | 0 | |5 DE-604 | |
| 856 | 4 | 2 | |m X:MVB |q text/html |u http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=3785060&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm |3 Inhaltstext |
| 856 | 4 | 2 | |m Digitalisierung UB Bamberg |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=024165467&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
| 943 | 1 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-024165467 | |
Datensatz im Suchindex
| DE-473_call_number | 35/QP 340 WX 61819b 31/QP 340 WX 61819a 30/QP 340 WX 61819 |
|---|---|
| DE-473_location | 3 0 |
| DE-BY-TUM_call_number | 0002 WIR 552f 2010 A 756(3) |
| DE-BY-TUM_katkey | 1775624 |
| DE-BY-TUM_location | 00 |
| DE-BY-TUM_media_number | 040007364078 040007381911 |
| DE-BY-UBG_katkey | 2801378 |
| DE-BY-UBG_media_number | 013107594348 013107954275 013107954286 |
| DE-BY-UBR_call_number | 40/QP 340 S871(3) |
| DE-BY-UBR_katkey | 6361455 |
| DE-BY-UBR_location | 40 |
| DE-BY-UBR_media_number | 069043549707 |
| _version_ | 1824052614159925248 |
| adam_text | XI
Inhaltsverzeichnis
Prozessmanagement als solides Handwerk (von Prof. Dr. Fredmund
Malik) V
Vorwort zur dritten Auflage...................................
VII
Vorwort zur ersten Auflage ...................................
IX
Verzeichnis der Abkürzungen ................................. XIII
Verzeichnis der Werkzeuge - Downloadangebot....................
XV
Verzeichnis der Beispiele..................................... XVI
Angaben zum Autor ........................................ XVII
1 Prozesse grundlegen und planen............................ 1
1.1 Bedeutung und Definition von Prozessmanagement.............. 3
1.2 Verbreitete Missverständnisse und deren Konsequenzen........... 18
1.3 Zielfelder im Prozessmanagement............................ 25
1.4 Prozessplanung und Prozessphasen.......................... 30
Literatur................................................... 34
2 Prozesse an Märkte und an Strategien anknüpfen ............... 37
2.1 Prozesse und die Entwicklung von Organisationen............... 39
2.2 Prozesse und die Entwicklung von Märkten.................... 47
2.3 Wertvorstellungen und Strategieleitplanken für Prozesse........... 53
2.4 Prozessvorgaben durch Geschäftsfeldstrategien.................. 60
Literatur................................................... 64
3 Prozesse am Kunden und an der Wertkette ausrichten ............ 65
3.1 Prozesse und Qualität aus Kundensicht........................ 67
3.2 Qualitätslandkarte und Kundenbindung....................... 71
3.3 Prozesslandkarte, Wertkette und Geschäftsmodell................ 81
3.4 Schnittstellen- und Funktionenanalyse........................ 87
Literatur................................................... 96
4 Prozesse messen und beurteilen ............................ 97
4.1 Modellierung und Darstellung von Prozessen................... 99
4.2 Prozessleistungen und Erfahrungskurve....................... 109
4.3 Qualität - Zeit - Kosten und Situationsanalyse in Prozessen........ 118
4.4 Zusammenfassung und Beurteilung der Ausgangslage............. 127
Literatur................................................... 132
XII Inhaltsverzeichnis
5 Prozesse gestalten und optimieren .......................... 133
5.1 Prozessziele und Kernkompetenzen.......................... 135
5.2 Prozessneugestaltung und Business-Process-Reengineering......... 144
5.3 Prozessoptimierung und kontinuierliche Verbesserung............. 150
5.4 Kostengestaltung durch Prozesse............................ 164
Literatur................................................... 176
6 Prozesse organisieren und produktiv machen................... 177
6.1 Grundfragen und Grundsätze der Prozessorganisation............. 179
6.2 Funktionendiagramm, Stellenbeschreibung und Gremiengestaltung ... 188
6.3 Prozessauftrag und Funktionalstrategie........................ 198
6.4 Produktivitätsverbesserung und Prozesskostenrechnung........... 208
Literatur................................................... 218
7 Prozesse führen und verändern.............................. 219
7.1 Führungsmethodik in Prozessen............................. 221
7.2 Risikomanagement und Prozesscontrolling..................... 229
7.3 Umsetzungs- und Veränderungsmanagement.................... 237
7.4 Abschluss und Anfang: Prozessmanagement und Systemorientierung . . 245
Literatur................................................... 251
Wörterbuch des Prozessmanagements............................. 253
Literaturverzeichnis.......................................... 271
Stichwortverzeichnis.......................................... 279
|
| any_adam_object | 1 |
| author | Stöger, Roman 1970- |
| author_GND | (DE-588)114719438 |
| author_facet | Stöger, Roman 1970- |
| author_role | aut |
| author_sort | Stöger, Roman 1970- |
| author_variant | r s rs |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV039147591 |
| classification_rvk | DP 5320 QP 340 |
| classification_tum | WIR 552f |
| ctrlnum | (OCoLC)729984590 (DE-599)HBZHT016846385 |
| dewey-full | 658.5 |
| dewey-hundreds | 600 - Technology (Applied sciences) |
| dewey-ones | 658 - General management |
| dewey-raw | 658.5 |
| dewey-search | 658.5 |
| dewey-sort | 3658.5 |
| dewey-tens | 650 - Management and auxiliary services |
| discipline | Pädagogik Wirtschaftswissenschaften |
| edition | 3., überarb. und erw. Aufl. |
| format | Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>02024nam a2200433 c 4500</leader><controlfield tag="001">BV039147591</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20210114 </controlfield><controlfield tag="007">t|</controlfield><controlfield tag="008">110719s2011 xx d||| |||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">1011640864</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783791031026</subfield><subfield code="c">Gb. : ca. EUR 39.95 (DE), ca. EUR 41.10 (AT), ca. sfr 54.00 (freier Pr.)</subfield><subfield code="9">978-3-7910-3102-6</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3791031023</subfield><subfield code="c">Gb. : ca. EUR 39.95 (DE), ca. EUR 41.10 (AT), ca. sfr 54.00 (freier Pr.)</subfield><subfield code="9">3-7910-3102-3</subfield></datafield><datafield tag="024" ind1="3" ind2=" "><subfield code="a">9783791031026</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)729984590</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)HBZHT016846385</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakddb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-91</subfield><subfield code="a">DE-1050</subfield><subfield code="a">DE-523</subfield><subfield code="a">DE-573</subfield><subfield code="a">DE-1049</subfield><subfield code="a">DE-859</subfield><subfield code="a">DE-1051</subfield><subfield code="a">DE-20</subfield><subfield code="a">DE-473</subfield><subfield code="a">DE-12</subfield><subfield code="a">DE-1043</subfield><subfield code="a">DE-824</subfield><subfield code="a">DE-1047</subfield><subfield code="a">DE-634</subfield><subfield code="a">DE-862</subfield><subfield code="a">DE-863</subfield><subfield code="a">DE-860</subfield><subfield code="a">DE-M347</subfield><subfield code="a">DE-Aug4</subfield><subfield code="a">DE-188</subfield><subfield code="a">DE-526</subfield><subfield code="a">DE-384</subfield><subfield code="a">DE-B768</subfield><subfield code="a">DE-355</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">658.5</subfield><subfield code="2">22/ger</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DP 5320</subfield><subfield code="0">(DE-625)19849:12012</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 340</subfield><subfield code="0">(DE-625)141861:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">WIR 552f</subfield><subfield code="2">stub</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">650</subfield><subfield code="2">sdnb</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Stöger, Roman</subfield><subfield code="d">1970-</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)114719438</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Prozessmanagement</subfield><subfield code="b">Qualität, Produktivität, Konkurrenzfähigkeit</subfield><subfield code="c">Roman Stöger</subfield></datafield><datafield tag="250" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3., überarb. und erw. Aufl.</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Stuttgart</subfield><subfield code="b">Schäffer-Poeschel</subfield><subfield code="c">2011</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">XVII, 282 S.</subfield><subfield code="b">graph. Darst.</subfield><subfield code="c">25 cm</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="500" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Literaturverz. S. 271 - 278</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Prozessmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4353072-2</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Prozessmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4353072-2</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">X:MVB</subfield><subfield code="q">text/html</subfield><subfield code="u">http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=3785060&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm</subfield><subfield code="3">Inhaltstext</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">Digitalisierung UB Bamberg</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=024165467&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="943" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-024165467</subfield></datafield></record></collection> |
| id | DE-604.BV039147591 |
| illustrated | Illustrated |
| indexdate | 2025-02-14T17:50:01Z |
| institution | BVB |
| isbn | 9783791031026 3791031023 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-024165467 |
| oclc_num | 729984590 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-91 DE-BY-TUM DE-1050 DE-523 DE-573 DE-1049 DE-859 DE-1051 DE-20 DE-473 DE-BY-UBG DE-12 DE-1043 DE-824 DE-1047 DE-634 DE-862 DE-BY-FWS DE-863 DE-BY-FWS DE-860 DE-M347 DE-Aug4 DE-188 DE-526 DE-384 DE-B768 DE-355 DE-BY-UBR |
| owner_facet | DE-91 DE-BY-TUM DE-1050 DE-523 DE-573 DE-1049 DE-859 DE-1051 DE-20 DE-473 DE-BY-UBG DE-12 DE-1043 DE-824 DE-1047 DE-634 DE-862 DE-BY-FWS DE-863 DE-BY-FWS DE-860 DE-M347 DE-Aug4 DE-188 DE-526 DE-384 DE-B768 DE-355 DE-BY-UBR |
| physical | XVII, 282 S. graph. Darst. 25 cm |
| publishDate | 2011 |
| publishDateSearch | 2011 |
| publishDateSort | 2011 |
| publisher | Schäffer-Poeschel |
| record_format | marc |
| spellingShingle | Stöger, Roman 1970- Prozessmanagement Qualität, Produktivität, Konkurrenzfähigkeit Prozessmanagement (DE-588)4353072-2 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4353072-2 |
| title | Prozessmanagement Qualität, Produktivität, Konkurrenzfähigkeit |
| title_auth | Prozessmanagement Qualität, Produktivität, Konkurrenzfähigkeit |
| title_exact_search | Prozessmanagement Qualität, Produktivität, Konkurrenzfähigkeit |
| title_full | Prozessmanagement Qualität, Produktivität, Konkurrenzfähigkeit Roman Stöger |
| title_fullStr | Prozessmanagement Qualität, Produktivität, Konkurrenzfähigkeit Roman Stöger |
| title_full_unstemmed | Prozessmanagement Qualität, Produktivität, Konkurrenzfähigkeit Roman Stöger |
| title_short | Prozessmanagement |
| title_sort | prozessmanagement qualitat produktivitat konkurrenzfahigkeit |
| title_sub | Qualität, Produktivität, Konkurrenzfähigkeit |
| topic | Prozessmanagement (DE-588)4353072-2 gnd |
| topic_facet | Prozessmanagement |
| url | http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=3785060&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=024165467&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
| work_keys_str_mv | AT stogerroman prozessmanagementqualitatproduktivitatkonkurrenzfahigkeit |