Personalführung ... leicht verständlich
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Konstanz [u.a.]
UVK Verl.-Ges.
2011
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| Ausgabe: | 2., überarb. Aufl. |
| Schriftenreihe: | UTB
8365 : Betriebswirtschaftslehre Reihe "... leicht verständlich" |
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
1 Ziele der Personalführung und der Prozess der
Mitarbeitermotivation ..................................... 19
1.1 Führung und Unternchmenserfolg ............................ 20
1.2 Erläuterung grundlegender Begriffe ........................... 22.
1.2.1 Personal· oder Mitarbeiterführung ............................ 22
1.2.2 Führungskraft............................................ 24
1.3 Wichtige Ziele der Personalführung ........................... 26
1.3.1 Pflicht- und Goodwillbeiträge
(Organizational Citizenship Behaviour
oder Extra-Rollenverhalten) ................................. 26
1.3.2 Leistungsverhalten und Leistung.............................. 28
1.3.3 Vermeidung und Reduktion unerwünschter und abweichender
Verhaltensweisen.......................................... 28
1.3.3.1 Innere Kündigung......................................... 30
1.3.3.2 Fehlzeiten und Absentismus ................................. 30
1.3.3.3
Mobbing
und
Bossing
...................................... 30
1.3.4 Arbeitsbezogene Einstellungen: Arbeitszufriedenheit,
Job
Involvement,
Identifikation und
Commitment
................ 31
1.3.4.1 Arbeitszufriedenheit ....................................... 31
1.3.4.2 Job
Involvement
.......................................... 34
1.3.4.3 Identifikation und
Commitment
mit dem Unternehmen ............ 34
1.3.5 Untemehmenskultur ....................................... 34
1.3.6 Führungserfolg ........................................... 35
1.4 Der Prozess der Mitarbeitermotivation ......................... 37
1.4.1 Motive.................................................. 37
1.4.1.1 Theorie der Bedürfnishierarchie von Maslow .................... 38
1.4.1.2 Wichtige Motive nach McClelland und anderen Forschem .......... 40
1.4.1.3 Gemeinsamkeiten von Motiven............................... 42
1.4.2 Anreize................................................. 42
1.4.3 Motivation .............................................. 44
1.4.3.1 Grundlagen.............................................. 44
1.4.3.2 Die Erwartungswerttheorie als eine Prozesstheorie der Motivation .... 45
1.4.4 Handlungen und Handlungsergebnisse......................... 47
1.4.5 Bewertung, Deutung und Interpretation der Handlungen
und Handlungsergebnisse ................................... 48
1.4.5.1 Umgang mit widersprüchlichen Wahrnehmungen
(Theorie der kognitiven Dissonanz)............................ 49
1.4.5.2 Die gedankliche und gefühlsmäßige Verarbeitung von Erfolg
und Misserfolg ........................................... 49
1.4.5.3 Die wahrgenommene Gerechtigkeit bei der Verteilung von Belohnungen:
Austausch- oder Gerechtigkeitstheorien (Equity-Theorien) .......... 52
1.4.5.4 Verarbeitungs- und Deutungsprozesse in Bezug auf die
Arbeitszufriedenheit ....................................... 55
8 Inhaltsverzeichnis
1.5 Zusammenfassung
1.6 Aufgaben ............................................... ^
1.6.1 Wiederholungs- und Diskussionsfragen ........................ bJ
1.6.2 Fallstudie ............................................... S/
1.7 Vertiefende Literaturhinweise
59
2 Theorien der Führung und des Führungserfolges................ 61
2.1 Überblick................................................ 61
2.1.1 Vergleich der klassischen Führungstheorien mit den neueren
Führungstheorien ......................................... 62
2.1.2 Formen und Probleme der empirischen Überprüfung
von Führungstheorien...................................... 63
2.2 Eigenschaftstheorie der Führung.............................. 64
2.2.1 Darstellung.............................................. 64
2.2.2 Bewertung............................................... 66
IA Verhaltenstheorien der Führung (.Führungsstilforschung) ........... 67
2.3.1 Darstellung .............................................. 67
2. .l Bewertung............................................... 70
Situationstheorien der Führung............................... 70
Rollentheorie der Führung .................................. 71
Darstellung .............................................. 71
Bewertung............................................... 77
Fiedlers Kontingenztheorie der Führung........................ 77
Darstellung.............................................. 77
Bewertung............................................... 78
Situative Führungstheorie von Hersey und
Blanchard
.............. 79
Darstellung .............................................. 79
Bewertung............................................... 80
Normative Entscheidungstheorie von
Vroom
und Yetton ........... 81
Darstellung .............................................. 81
Bewertung............................................... 82
Weg-Ziel-Theorie der Führung ............................... 82
Darstellung .............................................. 83
Bewertung............................................... 85
Das
GLOBE-
Projekt: Führung in Abhängigkeit von der nationalen
Kultur der Mitarbeiter (Interkukurelle Führung) .................. 86
Darstellung .............................................. 86
Bewertung............................................... 87
2.
S
Charismatische Führung .................................... 88
2.5.1 Darstellung .............................................. 88
2.5.2 Bewertung............................................... 90
2.4
2.4.
1
2.4.
1.1
2.4.1.2
2.4.
2
2.4.
2.1
2.4.
2.1
2.4.
і
2.4.
3.1
2.4.
Î.2
2.4.4
2.4.
4.1
2.4,
.4.2
2.4.
5
2.4.
.5.1
2.4
.5.2
2.4.6
2.4
.6.1
2.4
.6.2
Inhaltsverzeichnis
2.6
Transformative
Führung.................................... 90
2.6.1 Darstellung .............................................. 90
2.6.2 Bewertung............................................... 92
2.7 Emotionale Führung (Führen mit emotionaler Intelligenz) .......... 92
2.7.1 Darstellung .............................................. 92
2.7.2 Bewertung............................................... 100
2.8 Zusammenfassung......................................... 101
2.9 Aufgaben ............................................... 102
2.9.1 Wiederholungs- und Diskussionsfragen ........................ 102
2.9.2 Fallstudie ............................................... 102
2.10 Vertiefende Literaturhinweise ................................ 103
3 Führungskommunikation................................... 105
3.1 Grundlagen der Kommunikation.............................. 105
3.2 Die vier Seiten einer Aussage nach Schulz von Thun .............. 108
3.3 Die Transaktionsanalyse nach Eric
Berne ....................... Ill
3.3.1 Die Strukturanalyse: Persönlichkeits- oder Bewusstseinszustände..... 111
3.3.2 Analyse von Transaktionen.................................. 113
3.4 Geschlechts-,
kultur-
und schichtspezifische Kommunikation
sowie elektronische Kommunikation........................... 118
3.5 Nonverbale Kommunikation ................................. 120
3.6 Verbale Kommunikation .................................... 122
3.7 Grundlagen der effektiven Gestaltung von Mitarbeitergesprächen .... 126
3.7.1 Gesprächsvorbereitung ..................................... 127
3.7.2 Durchführung des Gespräches................................ 128
3.7.3 Gesprächsnachbereitung.................................... 131
3.8 Zusammenfassung......................................... 132
3.9 Aufgaben ............................................... 133
3.9.1 Wiederholungs- und Diskussionsfragen ........................ 133
3.9.2
Fallstudie
............................................... 133
3.10 Vertiefende Literaturhinweise ................................ 134
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