Managementkompass Servicequalität

Managementkompass Dialogmarketing Benchmarking: Dialog Navigator / Think Tank: Medienwirkungsanalyse, Budgetoptimierung, Zielgruppenmanagement / Best Practice: AOL, Bepanthol, WestLotto, CDU
Veröffentlicht: (2006)

Servicequalität am Telefon Corporate Identity im Kundendialog
von: Töpfer, Armin 1944-, et al.
Veröffentlicht: (1995)

Managementkompass Zielgruppenmanagement Think Tank: Zielgruppenansprache online ; Quick Audit: Social Media richtig einsetzen ; Best Practice: Asklepios-Kliniken, LichtBlick, Donner & Reuschel
Veröffentlicht: (2011)

Managementkompass Corporate Governance Trends Managerhaftung ; Think Tank Best Practices anwenden ; Praxis Neue Governance für Versicherer
Veröffentlicht: (2011)

Managementkompass Geschäftsmodelle Benchmarking: Geschäftsmodellfallen, Think Tank: Neue Architekturen, Best Practice: T-Online, Yahoo!, FSB, Commerzbank, Uniklinikum Schleswig-Holstein, BABZV, Provinzial Rheinland, norisbank, Factur Billing
Veröffentlicht: (2004)

Managementkompass nachhaltige Wertschöpfung Trends: neue Wachstumsvisionen ; Think Tank: Business Case für Nachhaltigkeit ; Praxis: Swiss Post, Stuttgart, LichtBlick
Veröffentlicht: (2012)

Servicequalität im E-Commerce Konzeption - Umsetzung - Best Practice
Veröffentlicht: (2016)

Ist Servicequalität kommunizierbar? Darstellung am Beispiel der Airlines ; Diplomarbeit FB10 1999
von: Heil, Jens
Veröffentlicht: (1999)

Managementkompass IT-Strategie Benchmarking: Sicherheit / Think Tank: Make or Buy/ Best Practice: Allianz, Bayerische Staatsforstverwaltung, ELKB, LBBW, LVM, Stadtwerke Düsseldorf, Wiener Krankenanstaltenverbund
Veröffentlicht: (2004)

Servicequalität und Patientenzufriedenheit im Krankenhaus Konzepte, Methoden, Implementierung
Veröffentlicht: (2015)

Servicequalität von Tourismus-Informationsstellen eine Grundlagenuntersuchung am Beispiel der Region Harz
Veröffentlicht: (1996)

e-Government und Servicequalität Analysen zur Perspektive von IT-Anbietern und Verwaltungsführung
von: Schmidt, Bernhard
Veröffentlicht: (2003)

e-Government und Servicequalität Analysen zur Perspektive von IT-Anbietern und Verwaltungsführung
von: Schmidt, Bernhard
Veröffentlicht: (2003)

Managementkompass Big Data Analytics Trends: First Mover im Vorteil, Think Tank: Anti Financial Crime Management, Praxis: OTTO, PAYD, dm Drogerie
Veröffentlicht: (2014)

Servicequalität durch multi-mediale Kundenterminals am Beispiel des Lufthansa Ticket Terminal
von: Schmidtborn, Michael, et al.
Veröffentlicht: (1995)

IT-Servicequalität messbar machen das itSMF-Bewertungsmodell für IT-Dienstleistungen ; [mit praktischem Excel-Bewertungstool]
Veröffentlicht: (2013)

Verbesserung der Servicequalität im Dienstleistungssektor durch die Kundenkontaktpunktanalyse
von: Franz, Robert
Veröffentlicht: (2011)

Servicequalität in internen und externen Kunden-Lieferanten-Beziehungen Antezedenzien und Effekte in einer modifizierten Service-Profit Chain
von: Langmann, Kristin
Veröffentlicht: (2018)

Servicequalität in internen und externen Kunden-Lieferanten-Beziehungen Antezedenzien und Effekte in einer modifizierten Service-Profit Chain
von: Langmann, Kristin
Veröffentlicht: (2018)

Zur Museum-Tourismus-gerechten Messung der Servicequalität in der Albrechtsburg Meissen
von: Sievers, Tina
Veröffentlicht: (2012)

Managementkompass Business-Suchmaschinen : Aktuelle Entscheiderbefragung zur Nutzung von Suchmaschinen Benchmarking: Suchmaschinen als Marketinginstrument / Best Practice: Melitta SystemService Lotus Bags, Porzellanveredelung Granvogel / Think Tank: Supply Chain Management
Veröffentlicht: (2005)

Die Bedeutung der Servicequalität für die Unternehmung in der Dienstleistungsgesellschaft unter besonderer Berücksichtigung von Einschätzungsverfahren und Umsetzungsaspekten
von: Landgraf, Christoph
Veröffentlicht: (2000)

Der Einfluss von nonverbalem On-Brand Behavior auf die wahrgenommene Servicequalität dargestellt am Beispiel der Automobilbranche
von: Scheunemann, Anna
Veröffentlicht: (2018)

Gesunde Beschäftigte und gute Servicequalität in der ambulanten Pflege eine Handreichung des Ministeriums für Arbeit, Soziales, Familie und Gesundheit in Kooperation mit Arbeit und Zukunft e. V.
Veröffentlicht: (2005)

Dienstleistungsgarantien als wirksames Mittel, um bessere Servicequalität zu erreichen, zu erhalten und zu vermarkten (Verbraucherverhalten, positive Auswirkungen von Garantien, Dienstleistungsgarantien, Kosten von Garantien, Eigenschaften von Garantien, Nachteile von Garantien)
von: Wirtz, Jochen
Veröffentlicht: (1998)

Service mit Profit erfolgreiches Management von Servicequalität
von: Thombansen, Ulla, et al.
Veröffentlicht: (2008)

Dienstleistungsmanagement Strategien und Ansatzpunkte zur Schaffung von Servicequalität
von: Lehmann, Axel
Veröffentlicht: (1995)

Von der Meldestelle zum Bürger Service Center Horn-Lehe mehr Servicequalität durch innovative Arbeitsorganisation
von: Heisig, Ulrich 1951-, et al.
Veröffentlicht: (2004)

Kundenorientierung in der Caravanbranche Untersuchung der Informations- & Servicequalität durch Web-Evaluation ; Caravaning-Hersteller, Caravaning-Händler, Zubehörhersteller
von: Peters, Gerd
Veröffentlicht: (2007)

DIN EN 13816/Transport - Logistik und Dienstleistungen öffentlicher Personenverkehr ; Definition, Festlegung von Leistungszielen und Messung der Servicequalität
Veröffentlicht: (2002)

Instrumente des Qualitätsmanagements im Call Center [diese Veröffentlichung ist ein Ergebnis des Forschungsvorhabens "Gestaltungskriterien einer hohen Servicequalität in Call-Center-Organisationen"]
Veröffentlicht: (2003)

VoiceXML 2.0 [detaillierte Beschreibung aller VoiceXML-Sprachelemente ; wie konkrete Sprachdialoganwendungen entwickelt werden ; mit VoiceXML die Servicequalität steigern]
von: Günther, Carsten, et al.
Veröffentlicht: (2003)

Stand und Perspektiven im Handels-Marketing - unter besonderer Berücksichtigung der zunehmenden Bedeutung von Serviceleistungen (Hersteller, Servicecontrolling, Serviceleistungen, Serviceprogramm, Servicequalität, Technologien, Verbraucherverhalten, Wettbewerber)
von: Fend, Lars
Veröffentlicht: (1998)

Erfolgsfaktor Gästeorientierung eine kritische Analyse der Servicequalität unter Berücksichtigung bisheriger Erkenntnisse und angewandter Methoden sowie Erarbeitung von Kontrollmöglichkeiten und Messverfahren für die Anwendung in der Praxis
von: Bock, Karl Bodo, et al.
Veröffentlicht: (2004)

Erfolgsfaktor Gästeorientierung eine kritische Analyse der Servicequalität unter Berücksichtigung bisheriger Erkenntnisse und angewandter Methoden sowie Erarbeitung von Kontrollmöglichkeiten und Messverfahren für die Anwendung in der Praxis
von: Bock, Karl Bodo, et al.
Veröffentlicht: (2005)

Luther und Erasmus Gerechtigkeit zwischen Glauben und Vernunft ; ein Jahrtausend-Streit
von: Behrendt, Ethel Leonore 1938-
Veröffentlicht: (2010)