Wertorientiertes IT-Servicemanagement Grundlagen, Vorgehen, Werkzeuge ; Service Value Lifecycle ; IT Service Management Support System ; zwei Frameworks im Vergleich ; interaktive Portfolioauswahl ; Performance-Messungen ; Shared-Service-Organisation ; Next Generation Outsourcing ; Geschäftsprozess-Monitoring
Gespeichert in:
| Weitere Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Heidelberg
Dpunkt-Verl.
2008
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| Schriftenreihe: | HMD - Praxis der Wirtschaftsinformatik
264 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Tags: |
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