Der Ausbilder als Konfliktmanager was tun mit "schwierigen" Azubis?
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| Vorheriger Titel: | Kluge, Michael Der Ausbilder als Beziehungsmanager |
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Konstanz
Christiani
2009
|
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INHALTSVERZEICHNIS
EINLEITUNG 11
1 KONFLIKTE IN DER BERUFSAUSBILDUNG 15
1.1 WAS ST EIN KONFLIKT? 15
1.2 WIE WAHR IST DIE WAHRNEHMUNG IN KONFLIKTEN? 16
1.3 WIE REAGIEREN SIE IN KONFLIKTEN? 18
UEBUNG: WELCHER KONFLIKTTYP BIN ICH? 18
AUSWERTUNG: DIE FUENF KONFLIKTSTILE 20
MUESSEN SIE IHRE KOMPETENZ ERWEITERN? 23
2 KONFLIKTLOESUNG DURCH KOMMUNIKATION 25
2.1 AUSBILDEN HEISST KOMMUNIZIEREN 26
2.2 KOMMUNIZIEREN HEISST KONFLIKTE MANAGEN 27
DER TON MACHT DIE MUSIK 27
ZUWENDUNG UND VERTRAUEN 28
FALLBEISPIEL: DER VERUNSICHERTE AZUBI 29
2.3 KONFLIKTE MANAGEN DURCH TRANSAKTIONSANALYSE 31
WAS ST DIE TRANSAKTIONSANALYE? 32
DIE VIER BEREICHE DER TRANSAKTIONALEN ANALYSE 35
3 DAS *ABC DER TRANSAKTIONSANALYSE FUER EIN KONFIIKTMANAGEMENT IN DER
AUSBILDUNG 35
3.1 DIE GRUNDEINSTELLUNG ZU SICH UND ANDEREN 35
WER IST OKAY? 35
UEBUNG: ENTDECKEN SIE IHRE GRUNDPOSITION - TEIL 1 38
TIPPS FUER PRAXIS 39
3.2 DIE AZUBIS UND IHRE ICH-ZUSTAENDE 40
DAS ELTERN-ICH 42
DAS ERWACHSENEN-ICH 46
DAS KINDHEITS-ICH 47
EXKURS: *WIE ERKENNE ICH, OB MEIN AZUBI UNSICHER ODER DESINTERESSIERT
IST? 49
UEBUNG: ENTDECKEN SIE IHRE GRUNDPOSITION - TEIL II 50
3.3 SCHWEIGEN IST KEIN LOB: DAS KONZEPT DER ZUWENDUNG 51 VIER ARTEN VON
ZUWENDUNGEN 52
DAS STREBEN NACH BEACHTUNG 53
UEBUNG: ENTDECKEN SIE IHRE GRUNDPOSITION TEIL III 55
DIE KULTUR DER SELBSTVERSTAENDLICHKEIT 56
TIPPS FUER DIE PRAXIS 58
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/994757433
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
4 DAS ANWENDEN DER TRANSAKTIONSANALYSE
IM AUSBILDUNGSALLTAG 61
4.1 MINI-VERTRAEGE ERHOEHEN DIE MOTIVATION 61
EXKURS: *WIE SAGE ICH ES MEINEM AZUBI, DASS ER STINKT? 61 DAS KONZEPT
DER VERTRAGSARBEIT 62
VORTEILE VON VERTRAEGEN 64
TIPPS: SO SCHLIESSEN SIE MINI-VERTRAEGE 65
EXKURS: *STREICHELVERTRAEGE 66
4.2 GESPRAECHSFOERDERNDE UND -BLOCKIERENDE TRANSAKTIONEN 68 ENTSPANNUNG:
PARALLELE TRANSAKTIONEN 69
KONFLIKT VORPROGRAMMIERT: GEKREUZTE TRANSAKTIONEN 72
FALLBEISPIEL: DER *NULL-BOCK-AZUBI 74
TIPPS UND MINI-QUIZ 75
5 FOULSPIEL IM AUSBILDUNGSALLTAG 81
5.1 DER HINTERGRUND VON PSYCHO-SPIELEN 81
DAS DRAMA-DREIECK:
EIN EINFACHES INSTRUMENT ZUR ANALYSE VON SPIELEN 82
FALLBEISPIEL: DER *ICH-BIN-DUMM-AZUBI 84
5.2 TYPISCHE SPIELKOEDER: WEGE AUS DEM *PSYCHO-KRIEG 85 SPIEL-KOEDER IM
UEBERBLICK 86
FALLBEISPIEL: DER *ICH-HAB-MICH-DOCH-BEMUEHT-AZUBI 92
EXKURS: DIE GEFAEHRLICHEN HELFER- 94
WENN DER AUSBILDER ZUM UEBER-VATER MUTIERT UEBUNG: HINTERFRAGEN SIE IHR
EIGENES *SPIELVERHALTEN 98
5.3 LIEBLINGSSPIELE IM (AUSBILDUNGS-)ALLTAG 100
FALLBEISPIEL: DAS *GERICHTSSAAL-SPIEL 100
EXKURS: MODERATION - SCHLICHTUNG VON KONFLIKTEN 101
FALLBEISPIEL: DAS *TRITT-MICH-SPIEL 104
6 KREATIVE INTERVENTIONEN IN KONFLIKTEN 107
6.1 SYMBIOSE: WEGE AUS DER *ROCKZIPFEL-BEZIEHUNG 107
FALLBEISPIEL: DER PASSIVE AZUBI 109
TIPPS: SO GEHEN SIE MIT PASSIVITAET UM 112
FALLBEISPIEL: DER *MAULFAULE AZUBI 113
TIPPS: WIE SIE EIN AUSFUEHRLICHES FEEDBACK ERHALTEN 115
UEBUNG: DAS WEGGEHEN 117
6.2 EXKURS: MOTIVATION - TSJAKKAA, DU SCHAFFST ES ODER NICHT 119
IMAGE 3
6.3 KONFRONTATION: DEN GRUND LIEFERN DIE AUSZUBILDENDEN 126
FALLBEISPIEL: DER *ZUVIEL-PRIVAT-TELEFONIERER-AZUBI 127 TIPPS: SO
KONFRONTIEREN SIE UNANGEMESSENES VERHALTEN 128 6.4 GRENZEN IN DER
ZUSAMMENARBEIT 131
ZU GUTER LETZT 137
LITERATURHINWEISE 139
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