Geschäftsprozessmanagement mit Visio, ViFlow und MS Project
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
Hanser
2006
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| Ausgabe: | 2., aktualisierte und erw. Aufl. |
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| adam_text | Titel: Geschäftsprozessmanagement mit Visio, ViFlow und MS Project
Autor: Schwab, Josef
Jahr: 2006
Inhalt
Vorwort zur Neuauflage 2005 IX
Einleitung XV
Ein anderer Zugang: Die DEN ISO-Norm: 9001:2000 XXII
1 Prozesse 1
1.1 Was ist ein Prozess? 2
1.2 Etwas Geschichte 5
1.2.1 Adam Smith: die Arbeitsteilung 6
1.2.2 Frederick Winslow Taylor: die Arbeitswissenschaft 7
1.2.3 Henry Ford: das Band ist der Prozess 10
1.2.4 Hammer/Champy: Das verlorene Band der Geschäftsprozesse 14
1.2.5 Eliyahu M. Goldratt: Neue Suche des Bandes der
Produktionsprozesse 18
13 Prozesse versus Funktionen 23
1.3.1 Prozessorganisation 25
1.4 Etwas Theorie 28
1.4.1 Erich Gutenberg: die Werkstattfertigung sucht ihren Fluss 28
1.4.2 Netzplantechnik: Durchlaufzeit und Engpässe 31
2 Das Projekt Geschäftsprozessoptimierung 37
2.1 Ein typischer Projektablauf 40
2.2 Projektziel bestimmen 42
2.2.1 Das Band entdecken 42
2.2.2 Praktische Tipps dazu 43
2.2.3 Messbare Ziele 45
23 Vorüberlegungen, Projekt kommunizieren 48
2.3.1 Projektleiter ernennen 50
2.3.2 Projektteam, Kick-Off-Meeting 50
2.3.3 Umfeldanalyse und Projektmarketing 50
2.3.4 Qualifikation des Teams und externe Beratungsleistungen 51
2.4 Planungsphase 52
2.4.1 Die Projektphasen 52
2.5 Ist-Analyse 53
2.5.1 Methoden der Ist-Aufnahme 53
2.5.2 Workshop 53
2.5.3 Einzelinterviews 56
2.6 Soll-Konzept 57
2.6.1 Schnelle, einfache Veränderungen 59
2.6.2 Prozessverantwortliche 59
2.6.3 Reorganisation der Arbeit 60
2.7 Realisierung 61
2.7.1 Testlauf 61
2.7.2 Einführung 62
2.8 Prozess permanent überprüfen 63
2.9 Den Plan optimieren 64
3 Prozessdarstellung mit MS Visio 67
3.1 Arbeiten mit Visio 68
3.2 Sinnbilder und ihre Anwendung 72
3.3 Standardflussdiagramm 76
3.3.1 Prozesssymbole anlegen 77
3.3.2 Symbole beschriften 80
3.3.3 Formatvorlage definieren 81
3.3.4 Entscheidungssymbole 84
3.3.5 Automatische Verbinder 85
3.3.5.1 Verbinder beschriften 87
3.3.5.2 Formatvorlage ändern 87
3.3.6 Seite einrichten 89
3.3.7 Gruppen verschieben 90
3.3.8 Prozess vervollständigen 91
3.3.9 Titel einfügen 91
3.3.10 Prozesse nummerieren 92
3.4 Arbeiten mit großen Prozessen 93
3.4.1 Zeichenblatt vergrößern 94
3.4.1.1 Verschiebe- und Zoomfenster 94
3.4.2 Weitere Zeichenblätter 95
3.4.2.1 Zeichenblätter umbenennen 96
3.4.3 Sprungreferenzen auf weitere Prozesse 98
3.4.3.1 Fortsetzung des Prozesses 98
3.4.3.2 Unterprozess anlegen 100
3.4.3.3 Rückverweis 103
3.5 Funktionsübergreifendes Flussdiagramm 104
3.5.1 Fortgeschrittenere Arbeitstechniken 108 .
3.5.2 Ein weiteres Zeichenblatt 108
3.5.3 Sprungreferenz einrichten 112
3.5.4 Unterprozesse 114 .
3.6 Weitere Informationen und Berichte 118 ;
3.6.1 Weitere Informationen aufnehmen 118 |
3.6.2 Berichte erstellen 121 j
3.7 Export ins HTML-Format 127
4 Prozessdarstellung mit ViFlow 131
4.1 ViFlow starten 133
4.2 Neuer Prozess 134
4.3 Prozess öffnen 136
4.4 Der ViFlow-Arbeitsbereich 137
4.5 Prozesse erfassen 139
4.5.1 Die Voreinstellungen 139
4.5.2 Bereiche 142
4.5.3 Prozesse 145
4.5.4 Verzweigungen 147
4.5.5 Daten 148
4.5.6 Prozesse nummerieren 154
4.5.7 Nützliche Hilfen 156
4.6 Unterprozesse 158
4.6.1 Unterprozesse anlegen 159
4.6.2 Unterprozesse mehrmals verwenden 162
4.7 Prozesse löschen 166
4.7.1 Symbol löschen 166
4.7.2 Prozess aus der Datenbank löschen 168
4.7.3 Verbinder (Daten) löschen 169
4.7.4 Bereiche löschen 169
4.7.5 Bearbeiten der Vorgaben für die Arten 170
4.8 Die Prozessübersicht 171
4.8.1 Horizontale Prozessverbindungen 173
4.9 Erstellen eigener Symbole 174
4.10 Prozessdarstellung im Intra-/Internet 179
4.10.1 Navigieren 182
4.10.2 Volltextsuche und Sprache 185
4.10.3 HTML-Prozessausgabe finden und starten 186
4.11 Die Informationsbasis vertiefen 187
4.11.1 Bereiche 187
4.11.2 Prozesse 188
4.11.3 Verbesserungspotenziale aufnehmen 190
4.12 Datenbank reorganisieren 193
4.13 Der ViFlow-Reporter 193
4.13.1 Berichte pro Prozess 195
4.13.2 Verbesserungspotenziale auswerten 198
4.13.3 Berichte Alle Prozesse 201
5 Prozessoptimierung mit MS Project 203
5.1 Die Durchlaufzeit 205
5.2 Vorbereitungen in ViFlow 207
5.2.1 Weitere Symbole anlegen 207
5.2.2 Schablone für Projekte 209
53 Export nach Project 211
5.3.1 Bearbeitung in Project 213
5.4 Kritischer Weg als Engpass 214
5.4.1 Input-Wächter 215
5.5 Veränderungen der Arbeitsteilung 220
5.5.1 Neue Prozesse messen 225
5.6 Kostenberechnungen in Project 226
A Anhang
A.l Einleitung 231
A.l.l Projektmanagement als Geschäftsprozess 231
A.l.2 Vorgehensmodelle und Projektmanagement 232
A.l.3 Nutzen eines PM-Vorgehensmodells 233
A.1.4 Die Basis: der PMBOK® Guide 235
A.2 Entwicklung eines PM-Vorgehensmodells 238
A.2.1 Von generisch zu spezifisch 238
A.2.2 Ausarbeitung der Bestandteile 240
A.3 Die Umsetzung in ViFlow 242
A.3.1 Gründe für ViFlow 242
A.3.2 Schritt 1 - Stammdaten in ViFlow anlegen 244
A.3.2.1 Bereiche 244
A.3.2.2 Modellarten 245
A.3.2.3 Prozessarten 245
A.3.2.4 Dokumentarten 246
A.3.2.5 Dokumente anlegen 247
A.3.2.6 Benutzerfelder für Prozesse 249
A.3.3 Schritt 2 - Grundstruktur der Prozesse erstellen 249
A.3.3.1 Projektkategorie 250
A.3.3.2 Projektart 251
A.3.3.3 Projektphasen 252
A.3.3.4 Projektmanagement-Prozessgruppen 253
A.3.4 Schritt 3 - Prozesse detaillieren 254
A.3.4.1 Prozessabläufe im Überblick 254
A.3.4.2 Prozessschritte im Detail 256
A.4 Das PM-Vorgehensmodell als Webanwendung 258
A.4.1 Export 258
A.4.2 Navigation 262
A.4.2.1 Startseite 262
A.4.2.2 Zugriff auf Prozesse 262
A.4.2.3 Zugriff auf Templates 270
A.4.3 Die Suchfunktion 271
A.4.4 Wissensgebiete 272
A.5 Fazit 274
Stichwortverzeichnis 275
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