Management die Kernkompetenzen
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| Späterer Titel: | Bleis, Christian The Manager's Job |
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
Oldenbourg Verlag
[2009]
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„AGIS QUOD AGIS
Tue richtig, was Du tust!
Vorwort
V
Über die Autoren
VII
Abkürzungsverzeichnis
XV
Manum
agere
1
Ausrichtungskompetenz 21
Ziellfompetenz 23
Kundenkompetenz 39
Entscheidungskompetenz 59
Gestaltungskompetenz 75
Ordnungskompetenz 78
Veränderungskompetenz 97
Interaktionskompetenz 115
Ich-Ich-Kompetenz 119
Ich-Du-Kompetenz 137
Ich-Wir-Kompetenz 161
Systemkompetenz 179
Umsetzungskompetenz 181
Kompetenz der Beweglichkeit 199
Quinta essentia 219
Reflexionsfragen von und für Manager 225
Reflexionsfragen aus der Praxis für Studenten 232
Literatur 235
Stichwortverzeichnis 237
Inhaltsverzeichnis
Vorwort
V
Über die Autoren
VII
Abkürzungsverzeichnis
XV
Manum
agere
1
• Die Geschichte des Managements 3
• Der Manager, seine Fähigkeiten und Rollen 8
« Systemtheorie als theoretisches Fundament 12
• Wie entsteht ein Unternehmen? 13
• Ganzheitliches Denken und Komplexität 15
Ausrichtungskompetenz 21
Zielkompetenz 23
• Ziele sind der Anfang 25
• Bewusst Erfolg versprechend Ziele finden 26
• Wo stehen wir? 28
« Wo wollen wir hin? 31
Kundenkompetenz 39
» Von Kunden
kom
petenz, Kundennutzen und Kundenzufriedenheit 41
• Was ¡st ein „Produkt ? 47
« Was ist der Unterschied zwischen Markt und relevantem Markt? 49
- Die Produkt-Markt-Matrix von ANSOFF 50
• Wie setzt man sich gegen Konkurrenten durch? 51
• Wie entwickelt man sein strategisches Profil? 53
Entscheidungskompetenz 59
• Wie sollten Manager Entscheidungen treffen? 61
• Wie findet man Alternativen? 64
• Wann ist ein Entscheidungsprozess abgeschlossen? 65
• Wie treffen Menschen Entscheidungen in komplexen Situationen? 66
• Wie wird „Fehr-Verhalten erklärt? 67
• Ein kleiner Exkurs zu Denkfehlern und ihren Ursachen 68
XII
______________________________________________________Inhaltsverzeichnis
Gestaltungskompetenz 75
Ordnungskompetenz 78
• Warum organisiert man sich? 80
• Macht und Kontrolle - geschichtlich betrachtet 81
- Das Wechselspiel zwischen Zentralisation und Dezentralisation 81
• Gibt es Grundsätze einer „guten unternehmerischen Ordnung? 85
• Typische zentrale oder dezentrale Organisationsstrukturen 87
» Können Unternehmen die strukturelle Ordnung überwinden? 90
• Was versteht man unter prozessualer Ordnung? 92
Veränderungskompetenz 97
• Was heißt Veränderungskompetenz? 99
• Wandel und Innovation ist doch
„business
as usual ,
oder? 99
• Was versteht man unter organisatorischem Wandel? 102
• Wie geht man mit Widerständen um? 104
• Was heißt Unternehmenskultur? 106
• Wie lässt sich Unternehmenskultur aktiv gestalten? 109
Interaktionskompetenz 115
Ich-Ich-Kompetenz 119
• Von Kompetenzen und emotionaler Intelligenz? 121
• Wie
managed man
sich selbst? 123
« Wie kann ich meine Leistungsumsetzung begünstigen? 126
• Welche Rahmenbedingungen sind beim Selbstmanagement wichtig ? 131
• Wie verschafft man sich Zeit? 132
» Welche Möglichkeiten der Selbstreflexion gibt es? 133
Ich-Du-Kompetenz 137
• Was ist interaktive Kompetenz? 139
• Die Transaktionale Analyse 139
• Wissen wir, was wir sagen, wenn wir etwas sagen? 144
« Hören wir richtig zu, wenn wir zuhören? 146
• Was hat der Empfänger der Botschaft verstanden? 147
• Wie führe ich Verhandlungen und Mitarbeitergespräche? 148
« Soll man seine Mitarbeiter motivieren? 152
• Von Zielen, Kontrolle und Kritikgesprächen 155
Inhaltsverzeichnis___________________________________________________
XIII
Ich-Wir-Kompetenz 161
• Wie führe ich Menschen im Unternehmen (Teil 2)? 163
■ Wie hat sich die Zusammenarbeit in den letzten Jahrzehnten
geändert? 164
■ Was kennzeichnet ein Team? 166
• Wie stellt man ein Team möglichst erfolgreich zusammen? 168
• Welche Handlungsstrategien zur Teamführung gibt es? 170
• Sitzungen oder „Wie kommuniziert man mit und in Teams? 172
• Das Besondere an Konflikten 173
Systemkompetenz 179
Umsetzungskompetenz 181
• Warum braucht man Kontrolle? 183
• Wo findet man Informationen? 184
• Kennzahlen als Kern der Umsetzungskompetenz 184
• Die
Balanced Scorecard
186
• Wie werden komplexe und dynamische Situationen transparent? 191
■ Netzwerktechnik, Papiercomputer und System Dynamics 192
• Wer kann vom Strategie-Mapping profitieren? 195
Kompetenz der Beweglichkeit 199
• Was ist „Kompetenz der Beweglichkeit ? 201
• Das Energie-Konzept 202
• Das Meltemi-Konzept 207
• Was bedeutet kommunikative Ordnung bzw. Un-Ordnung? 209
« Toyotas Weg 210
• Wie erkennt man „gute Beratung? 213
Quinta essentia 219
• Die Quintessenz des Buches 220
» Reflexionsfragen von und an Manager 225
» Fragen an interessierte Studenten 232
Literatur 235
Stichwortverzeichnis 237
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