Die Verantwortung des Marketing für Bezugsgruppen zum Stand der Integrationsorientierung in Unternehmen
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main [u.a.]
Lang
2008
|
| Schriftenreihe: | Strategisches Marketingmanagement
9 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis Klappentext |
| Tags: |
Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
|
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 cb4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV023095299 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 20091221 | ||
| 007 | t| | ||
| 008 | 080123s2008 gw d||| m||| 00||| ger d | ||
| 015 | |a 07,N50,1040 |2 dnb | ||
| 016 | 7 | |a 986478806 |2 DE-101 | |
| 020 | |a 9783631563113 |c Pb. : EUR 45.50 |9 978-3-631-56311-3 | ||
| 020 | |a 3631563116 |c Pb. : EUR 45.50 |9 3-631-56311-6 | ||
| 024 | 3 | |a 9783631563113 | |
| 035 | |a (OCoLC)315764252 | ||
| 035 | |a (DE-599)DNB986478806 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rakddb | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 044 | |a gw |c XA-DE-HE | ||
| 049 | |a DE-739 |a DE-M347 |a DE-12 |a DE-355 |a DE-188 |a DE-20 |a DE-2070s | ||
| 082 | 0 | |a 658.8 |2 22/ger | |
| 084 | |a QP 600 |0 (DE-625)141905: |2 rvk | ||
| 084 | |a 650 |2 sdnb | ||
| 100 | 1 | |a Maisenbacher, Nadja |e Verfasser |0 (DE-588)135678943 |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Die Verantwortung des Marketing für Bezugsgruppen |b zum Stand der Integrationsorientierung in Unternehmen |c Nadja Maisenbacher |
| 264 | 1 | |a Frankfurt am Main [u.a.] |b Lang |c 2008 | |
| 300 | |a XXII, 230 S. |b graph. Darst. | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 490 | 1 | |a Strategisches Marketingmanagement |v 9 | |
| 502 | |a Zugl.: Oestrich-Winkel, European Business School, Diss., 2006 | ||
| 650 | 0 | 7 | |a Stakeholder |0 (DE-588)4300861-6 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Unternehmen |0 (DE-588)4061963-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Marketing |0 (DE-588)4037589-4 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 655 | 7 | |0 (DE-588)4113937-9 |a Hochschulschrift |2 gnd-content | |
| 689 | 0 | 0 | |a Unternehmen |0 (DE-588)4061963-1 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Stakeholder |0 (DE-588)4300861-6 |D s |
| 689 | 0 | 2 | |a Marketing |0 (DE-588)4037589-4 |D s |
| 689 | 0 | |5 DE-604 | |
| 830 | 0 | |a Strategisches Marketingmanagement |v 9 |w (DE-604)BV020868475 |9 9 | |
| 856 | 4 | 2 | |m Digitalisierung UB Passau |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=016298109&sequence=000003&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
| 856 | 4 | 2 | |m Digitalisierung UB Passau |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=016298109&sequence=000004&line_number=0002&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Klappentext |
| 943 | 1 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-016298109 | |
Datensatz im Suchindex
| DE-BY-UBR_call_number | 40/QP 600 M231 |
|---|---|
| DE-BY-UBR_katkey | 4545268 |
| DE-BY-UBR_location | 40 |
| DE-BY-UBR_media_number | 069037361377 |
| _version_ | 1822756547291250688 |
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichis.......................................................................XVI
Tabellenverzeichnis..........................................................................XIX
Abkürzungsverzeichnis.....................................................................
XX
1 Einleitung........................................................................................1
1.1 Problemstellung..........................................................................................1
1.2 Zielsetzung und Erkenntnisziele.................................................................3
1.3 Methodologie und Gliederung der Arbeit....................................................5
2 Die Entwicklung zur Integrationsorientierung des Marketing....9
2.1 Historische Betrachtung.............................................................................9
2.1.1 Entwicklungsphasen der Marketingwissenschaft.............................9
2.1.2 Entwicklungsphasen der Marketing-Ansätze.................................12
2.2 Forschungsschwerpunkte des Marketing.................................................14
2.2.1 Paradigmatische Betrachtung der Marketingwissenschaft.............14
2.2.2 Zum Verständnis des
Relationship
Marketing................................17
2.2.3 Zum Verständnis des Integrativen Marketing.................................20
2.2.3.1 Eine Gegenüberstellung von Integriertem und
Integrativem Marketing.....................................................20
2.2.3.2 Der Integrativ-Prozessuale Marketingansatz....................22
2.2.3.3 Begründung für den erweiterten
Verantwortungsbereich des Integrativen Marketing.........24
2.3 Zusammenfassende Betrachtung.............................................................27
3 Die Bedeutung der Stakeholder für Unternehmen....................29
3.1 Historische Betrachtung...........................................................................29
3.1.1 Der Ursprung.................................................................................29
3.1.2 Theoretischer Hintergrund.............................................................31
3.2 Strategischer Einbezug der Stakeholder..................................................35
3.3 Organisatorischer Einbezug der Stakeholder...........................................38
3.3.1 Organisatorische Dimensionen......................................................39
3.3.2 Temporäre Strukturen zur Einbindung der Stakeholder.................40
3.4 Zusammenfassende Beurteilung..............................................................45
3.4.1 Nutzen der Stakeholder-Theorie....................................................45
3.4.2 Kritik an der Stakeholder-Theorie..................................................45
3.5 Zusammenfassende Betrachtung zum Stellenwert
des Marketing in der Unternehmung........................................................47
3.5.1 Der Zusammenhang von Marketing und der Einbindung
von Stakeholdern...........................................................................47
3.5.2 Der Integrativ-Prozessuale Marketingansatz als
Grundlage der
Stakeholder-Analyse
..............................................48
4 Der erweiterte Integrativ-Prozessuale Marketingansatz...........51
4.1 Vorbereitung der
Stakeholder-Analyse
.....................................................51
4.1.1 Strategisches Stakeholder-Frühwamsystem.................................53
4.1.2 Marktforschung..............................................................................54
4.1.2.1 Stakeholder-Identifikation.................................................55
4.1.2.2 Präzisierung der Stakeholderansprüche
und -beitrage....................................................................58
4.1.2.3 Positionierung der Stakeholder........................................62
4.1.2.4 Das Beeinflussungspotenzial der Stakeholder.................62
4.1.2.4.1 Beeinflussung der Stakeholder untereinander..........................63
4.1.2.4.2 Beeinflussung durch die Medien...............................................65
4.1.3 Marktprogrammerstellung: Ableitung strategischer
Stoßrichtungen..............................................................................68
4.1.4 Zusammenfassende Betrachtung..................................................73
4.2 Anbahnung der Stakeholder-Kommunikation...........................................73
4.2.1 Grundlagen der Kommunikation....................................................74
4.2.1.1 Grundbegriffe der Unternehmenskommunikation.............75
4.2.1.2 Konzepte der Integrierten Kommunikation.......................78
4.2.1.2.1 Integrierte Kommunikation nach Grunig....................................79
4.2.1.2.2 Integrierte Kommunikation nachZerfaß....................................80
4.2.1.2.3 Integrierte Kommunikation nach Bruhn.....................................80
4.2.1.3 Zusammenfassung...........................................................82
4.2.2 Die Relevanz der Reputation für die
Unternehmenskommunikation.......................................................83
4.2.2.1 Die Reputation einer Unternehmung................................83
4.2.2.2 Zusammenführung von Reputation und
Kommunikation..............................................................................84
4.2.3 Kommunikation zwischen Unternehmung und Stakeholdern.........86
4.2.3.1 Kunden.............................................................................88
4.2.3.2 Mitarbeiter........................................................................91
4.2.3.3 Anteilseigner.....................................................................93
4.2.3.4 Lieferanten.......................................................................95
4.2.3.5 Öffentlichkeit.....................................................................97
4.2.3.6 Staat.................................................................................98
4.2.4 Tabellarische Zusammenführung der Ergebnisse.......................100
4.3 Abschluss der Stakeholder-Untemehmens-Verträge.............................101
4.3.1 Verhaltensannahmen der Beteiligten...........................................102
4.3.2 Die Reputation im wirtschaftlichen Kontext..................................105
4.3.2.1 Die Reputation zur Überwindung der
vertragstheoretischen Defizite........................................105
4.3.2.2 Vertrauen als wichtiges Element einer
glaubwürdigen Reputation..............................................106
4.3.2.3 Limitationen der Reputation als
Entscheidungskriterium..................................................107
4.3.3 Vertragliche Unvollständigkeiten..................................................109
4.3.3.1 Explizite Verträge...........................................................109
4.3.3.2 Implizite Verträge...........................................................110
4.3.3.2.1 Sich selbst durchsetzende Verträge........................................111
4.3.3.2.2 Der Austausch von Geiseln.....................................................113
4.3.4 Verträge in den Stakeholder-Untemehmens-Beziehungen..........114
4.3.4.1 Kunden...........................................................................115
4.3.4.2 Mitarbeiter......................................................................117
4.3.4.3 Anteilseigner...................................................................120
4.3.4.4 Lieferanten.....................................................................121
4.3.4.5 Öffentlichkeit...................................................................124
4.3.4.6 Staat...............................................................................127
4.3.5 Zusammenfassung: Ausgestaltung von Verträgen......................129
4.4 Kontrolle der
Stakeholder-Zufriedenheit
.................................................130
4.4.1 Performance
Measurement.........................................................
132
4.4.1.1 Objektive Verfahren........................................................135
4.4.1.2 Subjektive Verfahren......................................................140
4.4.2 Zusammenfassende Betrachtung................................................145
4.5 Zusammenfassung des Phasen-Modells................................................145
5 Empirische Erkenntnisse...........................................................149
5.1 Ziel der Untersuchung............................................................................149
5.2 Methodische Vorgehensweise................................................................150
5.3 Das Erhebungsverfahren........................................................................151
5.4 Ergebnisse der Untersuchung................................................................153
5.4.1 Grundsätzliches zur Unternehmung............................................153
5.4.2 Überprüfung des Marketingverständnisses..................................157
5.4.3 Stellenwert des Marketing in der Unternehmung.........................161
5.4.4 Relevanz der Stakeholder in der Unternehmung.........................165
5.5 Bewertung der Ergebnisse der Untersuchung........................................170
6 Schlussbetrachtung und zukünftige Perspektiven.................173
Anhang...............................................................................................181
Literaturverzeichnis..........................................................................202
Bislang stand die Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen im Vordergrund von
marketingwissenschaftlichen Analysen. Ein echtes
Relationship-Management
lässt jedoch mehr Spielraum für Analysen zu; das bereits häufig dargestellte
Stakeholder-Management
bietet eine Möglichkeit, weitere Stakeholdergrup-
pen einzubeziehen. Der hier vorgestellte Ansatz erweitert die in der Literatur
dargestellte eindimensionale Betrachtungsweise und zeigt eine umfassendere
Perspektive auf. Grundlage für diese Erweiterung bildet der Integrativ-pro-
zessuale Marketingansatz nach Mattmüller; dieser betrachtet die Beziehung
zwischen Stakeholdern und Unternehmen systematisch von der Identifikation,
Kommunikation, Maßnahmenergreifung bis hin zur Kontrolle. Darüber hin¬
aus befragt die Autorin Marketingexperten und gleicht das Verständnis von
Stakeholder-Management in
der Marketingwissenschaft in Theorie und Praxis
voneinander ab.
|
| any_adam_object | 1 |
| author | Maisenbacher, Nadja |
| author_GND | (DE-588)135678943 |
| author_facet | Maisenbacher, Nadja |
| author_role | aut |
| author_sort | Maisenbacher, Nadja |
| author_variant | n m nm |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV023095299 |
| classification_rvk | QP 600 |
| ctrlnum | (OCoLC)315764252 (DE-599)DNB986478806 |
| dewey-full | 658.8 |
| dewey-hundreds | 600 - Technology (Applied sciences) |
| dewey-ones | 658 - General management |
| dewey-raw | 658.8 |
| dewey-search | 658.8 |
| dewey-sort | 3658.8 |
| dewey-tens | 650 - Management and auxiliary services |
| discipline | Wirtschaftswissenschaften |
| format | Thesis Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>02299nam a2200505 cb4500</leader><controlfield tag="001">BV023095299</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20091221 </controlfield><controlfield tag="007">t|</controlfield><controlfield tag="008">080123s2008 gw d||| m||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="015" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">07,N50,1040</subfield><subfield code="2">dnb</subfield></datafield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">986478806</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783631563113</subfield><subfield code="c">Pb. : EUR 45.50</subfield><subfield code="9">978-3-631-56311-3</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3631563116</subfield><subfield code="c">Pb. : EUR 45.50</subfield><subfield code="9">3-631-56311-6</subfield></datafield><datafield tag="024" ind1="3" ind2=" "><subfield code="a">9783631563113</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)315764252</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)DNB986478806</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakddb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">XA-DE-HE</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-739</subfield><subfield code="a">DE-M347</subfield><subfield code="a">DE-12</subfield><subfield code="a">DE-355</subfield><subfield code="a">DE-188</subfield><subfield code="a">DE-20</subfield><subfield code="a">DE-2070s</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">658.8</subfield><subfield code="2">22/ger</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 600</subfield><subfield code="0">(DE-625)141905:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">650</subfield><subfield code="2">sdnb</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Maisenbacher, Nadja</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)135678943</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Die Verantwortung des Marketing für Bezugsgruppen</subfield><subfield code="b">zum Stand der Integrationsorientierung in Unternehmen</subfield><subfield code="c">Nadja Maisenbacher</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Frankfurt am Main [u.a.]</subfield><subfield code="b">Lang</subfield><subfield code="c">2008</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">XXII, 230 S.</subfield><subfield code="b">graph. Darst.</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="490" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Strategisches Marketingmanagement</subfield><subfield code="v">9</subfield></datafield><datafield tag="502" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Zugl.: Oestrich-Winkel, European Business School, Diss., 2006</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Stakeholder</subfield><subfield code="0">(DE-588)4300861-6</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Unternehmen</subfield><subfield code="0">(DE-588)4061963-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Marketing</subfield><subfield code="0">(DE-588)4037589-4</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="655" ind1=" " ind2="7"><subfield code="0">(DE-588)4113937-9</subfield><subfield code="a">Hochschulschrift</subfield><subfield code="2">gnd-content</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Unternehmen</subfield><subfield code="0">(DE-588)4061963-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Stakeholder</subfield><subfield code="0">(DE-588)4300861-6</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Marketing</subfield><subfield code="0">(DE-588)4037589-4</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="830" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Strategisches Marketingmanagement</subfield><subfield code="v">9</subfield><subfield code="w">(DE-604)BV020868475</subfield><subfield code="9">9</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">Digitalisierung UB Passau</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=016298109&sequence=000003&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">Digitalisierung UB Passau</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=016298109&sequence=000004&line_number=0002&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Klappentext</subfield></datafield><datafield tag="943" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-016298109</subfield></datafield></record></collection> |
| genre | (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content |
| genre_facet | Hochschulschrift |
| id | DE-604.BV023095299 |
| illustrated | Illustrated |
| indexdate | 2024-12-23T20:53:30Z |
| institution | BVB |
| isbn | 9783631563113 3631563116 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-016298109 |
| oclc_num | 315764252 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-739 DE-M347 DE-12 DE-355 DE-BY-UBR DE-188 DE-20 DE-2070s |
| owner_facet | DE-739 DE-M347 DE-12 DE-355 DE-BY-UBR DE-188 DE-20 DE-2070s |
| physical | XXII, 230 S. graph. Darst. |
| publishDate | 2008 |
| publishDateSearch | 2008 |
| publishDateSort | 2008 |
| publisher | Lang |
| record_format | marc |
| series | Strategisches Marketingmanagement |
| series2 | Strategisches Marketingmanagement |
| spellingShingle | Maisenbacher, Nadja Die Verantwortung des Marketing für Bezugsgruppen zum Stand der Integrationsorientierung in Unternehmen Strategisches Marketingmanagement Stakeholder (DE-588)4300861-6 gnd Unternehmen (DE-588)4061963-1 gnd Marketing (DE-588)4037589-4 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4300861-6 (DE-588)4061963-1 (DE-588)4037589-4 (DE-588)4113937-9 |
| title | Die Verantwortung des Marketing für Bezugsgruppen zum Stand der Integrationsorientierung in Unternehmen |
| title_auth | Die Verantwortung des Marketing für Bezugsgruppen zum Stand der Integrationsorientierung in Unternehmen |
| title_exact_search | Die Verantwortung des Marketing für Bezugsgruppen zum Stand der Integrationsorientierung in Unternehmen |
| title_full | Die Verantwortung des Marketing für Bezugsgruppen zum Stand der Integrationsorientierung in Unternehmen Nadja Maisenbacher |
| title_fullStr | Die Verantwortung des Marketing für Bezugsgruppen zum Stand der Integrationsorientierung in Unternehmen Nadja Maisenbacher |
| title_full_unstemmed | Die Verantwortung des Marketing für Bezugsgruppen zum Stand der Integrationsorientierung in Unternehmen Nadja Maisenbacher |
| title_short | Die Verantwortung des Marketing für Bezugsgruppen |
| title_sort | die verantwortung des marketing fur bezugsgruppen zum stand der integrationsorientierung in unternehmen |
| title_sub | zum Stand der Integrationsorientierung in Unternehmen |
| topic | Stakeholder (DE-588)4300861-6 gnd Unternehmen (DE-588)4061963-1 gnd Marketing (DE-588)4037589-4 gnd |
| topic_facet | Stakeholder Unternehmen Marketing Hochschulschrift |
| url | http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=016298109&sequence=000003&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=016298109&sequence=000004&line_number=0002&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
| volume_link | (DE-604)BV020868475 |
| work_keys_str_mv | AT maisenbachernadja dieverantwortungdesmarketingfurbezugsgruppenzumstandderintegrationsorientierunginunternehmen |