Prozessorientiertes Kooperationsmanagement Methoden, Vorgehensmodell und Anwendungsszenario
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
Logos Verlag
[2007]
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| Schriftenreihe: | Wirtschaftsinformatik - Theorie und Anwendung
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| adam_text | Der Einsatz innovativer
Informations-
und Kommunikationstechnologien fördert
die Gestaltung neuer Kooperationsformen zwischen Unternehmen. Die Zunah¬
me an Kooperationen bedingt neue Entwicklungen beim Management von
Geschäftsprozessen. So sind neben der Analyse und Restrukturierung der internen
Geschäftsprozesse auch die unternehmensübergreifenden Geschäftsprozesse von
zentraler Bedeutung. Die Anwendung des Geschäftsprozessmanagements auf
die unternehmensübergreifende Leistungserbringung wird in Wissenschaft und
Praxis als geeignetes Mittel angesehen, um den aufkommenden Entwicklungen zu
begegnen. Hierbei lässt sich jedoch eine Vakanz von geeigneten Methoden und
Hilfsmitteln verzeichnen.
In der vorliegenden Arbeit setzt die Verfasserin an diesem Defizit an. Ziel der Arbeit
ist die Entwicklung eines Vorgehensmodells zur Unterstützung des Aufbaus und
der Durchführung von Unternehmenskooperationen. Zu seiner Herleitung wird auf
ein Sichtenkonzept eingegangen, welches das Management unternehmensübergrei¬
fender Geschäftsprozesse unterstützt. Gleichzeitig werden Modellierungsmethoden
angeführt, die eine modellbasierte Kooperationsbeschreibung auf fachlicher und
konzeptioneller Ebene ermöglichen. Sowohl das Konzept als auch die Methoden
sind
integrative
Bestandteile des Vorgehensmodells.
Durch die wissenschaftliche Erörterung der Thematik, verbunden mit der Umsetzung
an einem Anwendungsbeispiel, richtet sich die Arbeit sowohl an wissenschaftlich
Interessierte als auch an Vertreter aus der Praxis.
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis XV
Tabellenverzeichnis XVII
Abkürzungsverzeichnis XIX
1 Veränderungen durch technologischen Fortschritt 1
1.1 Motivation und Ausgangssituation 1
1.2 Problemstellung der Arbeit 4
1.3 Ziel der Arbeit 5
1.4 Vorgehen und Aufbau der Arbeit 7
2 prozessorientierte zusammenarbeit - beschreibung der grundlagen
und basisbegrd7fe 11
2.1 Grundlagen des Geschäftsprozessmanagements 11
2.1.1 Von der Funktions- zur Prozessorientierung 12
2.1.2 Geschäftsprozesse und ihr Management 17
2.1.2.1 Der Begriff des Geschäftsprozesses 17
2.1.2.2 Geschäftsprozessmanagement 20
2.1.2.3 Informationstechnologie und Geschäftsprozessmanagement 25
2.1.3 Modellierung und Modellierungsmethoden 29
2.1.4 Geschäftsprozessmodellierung mit ARIS 35
2.1.4.1 Der Architekturbegriff 35
2.1.4.2 Architektur Integrierter Informationssysteme 37
2.1.5 Prozessorientierte Rahmenwerke 40
2.1.5.1 Der Begriff des Rahmenwerks 40
2.1.5.2 ARIS-House of Business Engineering 42
2.1.5.3 House of Business Process Excellence 44
2.2 Unternehmensübergreifende Zusammenarbeit 45
2.2.1 Zusammenarbeit zwischen Unternehmen 46
2.2.2 Klassifizierungsmerkmale und Formen von Kooperationen 57
2.3 Unternehmensübergreifendes Geschäftsprozessmanagement 60
2.3.1 Von der internen zur unternehmensübergreifenden Prozessorientierung 61
2.3.2 Unternehmensübergreifende Geschäftsprozesse 65
2.3.3 Prozessorientiertes Kooperationsmanagement als Diskursbereich 70
XU Inhaltsverzeichnis
3 Konzepte und Methoden zum prozessorientierten
Kooperationsmanagement 75
3.1 slchtenkonzeptzur komplexitätsreduktion 75
3.2 Modellierungsmethoden zum prozessorientierten
Kooperationsmanagement 78
3.2.1 Globaler Produktbaum 80
3.2.2 Wertschöpfungsnetzdiagramm 83
3.2.3 Wertschöpfungskettendiagramm 89
3.2.4 Ereignisgesteuerte Prozesskette 92
3.2.5 Prozessmodulkette 98
3.2.6 Zwischenfazit 106
4 Vorgehensmodell zum prozessorientierten
Kooperationsmanagement 109
4.1 Vorgehensmodelle 110
4.1.1 Der Begriff des Vorgehensmodells 110
4.1.2 Vorgehensmodelle für das Management von Geschäftsprozessen 114
4.1.3 Vorgehensmodelle für das Management von Kooperationen 119
4.1.4 Vorgehensmodelle für die unternehmensübergreifende
Prozessbetrachtung 123
4.1.5 Prozessorientierte Vorgehensmodelle als Diskursbereich 126
4.2 Grobstruktur des Vorgehensmodells 127
4.3 Detailbeschreibung des Vorgehensmodells 133
4.3.1 Problematik der gemeinsamen Zielsetzung 134
4.3.2 Entstehungsphase 138
4.3.2.1 Initiierungsphase 138
4.3.2.1.1 Analyse der Unternehmenssituation 138
4.3.2.1.2 Kooperationsentscheidung 141
4.3.2.1.3 Unternehmensinterne Kooperationsausrichtung 142
4.3.2.2 Erkundungsphase 144
4.3.2.2.1 Anforderungsprofil potenzieller Partner 145
4.3.2.2.2 Partnersuche, -evaluierung und -identifikation 146
4.3.2.2.3 Kontaktaufnahme und Partnergewinnung 147
4.3.3 Phase 1: Globale Kooperationsstrategie 153
4.3.3.1 Beginn der Verhandlungen mit den Kooperationspartnern 155
Inhaltsverzeichnis xm
4.3.3.2 Festlegung der Vorgehensweise bei der Modellierung 155
4.3.3.3 Festlegung des gemeinsamen Leistungsbündels 159
4.3.3.4 Analyse der Kooperationspartner 160
4.3.3.5 Erstellen des kooperativen Wertschöpfungskettendiagramms. 163
4.3.3.6 Definition der technologischen Rahmenbedingungen 164
4.3.3.7 Festlegung der Kooperationsarchitektur 166
4.3.4 Phase 2: Lokales Soll-Konzept 167
4.3.4.1 Identifikation des Verantwortungsbereichs 168
4.3.4.2 Ermitteln der internen Prozesse 169
4.3.4.3 Soll-/Ist-Vergleich.. 169
4.3.4.4 Erstellung öffentlicher Prozesse 169
4.3.5 Phase 3: Globales Soll-Konzept 175
4.3.5.1 Identifizierung übereinstimmender Informationsobjekte 177
4.3.5.2 Erstellung der Prozessmodulkette 178
4.3.5.3 Überprüfung der erstellten Soll-Konzepte 180
4.3.5.4 Schließen des Kooperationsvertrages 180
4.3.5.5 Kreislauf zwischen den einzelnen Phasen 1 - 3 181
4.3.6 Phase 4: Lokale Umsetzung 183
4.3.6.1 Austausch der öffentlichen Prozesse 184
4.3.6.2 Anpassung der lokalen Prozesse 187
4.3.6.3 Modellhafte Definition der Schnittstellen 187
4.3.6.4 Umsetzung der lokalen Soll-Konzepte 189
4.3.7 Phase 5: Globale Durchführung 191
4.3.8 Rekonfigurationsphase 193
4.3.9 Phasenbegleitendes, prozessorientiertes Controlling 197
5 Zusammenfassung und Ausblick 205
Anhano 211
Literaturverzeichnis 213
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| title_full | Prozessorientiertes Kooperationsmanagement Methoden, Vorgehensmodell und Anwendungsszenario Anja Hofer ; mit Geleitworten von Peter Loos und August-Wilhelm Scheer |
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