Organisationspsychologie Basiswissen, Konzepte und Anwendungsfelder
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München
Oldenbourg
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Vorwort
V
Danksagung
VII
1 Einleitung 1
2 Akteure und Strukturen in Organisationen 3
2.1 Akteure.......................................................................................................................3
2.2 Strukturen...................................................................................................................5
3 Menschen- und Organisationsbilder 11
4 Der Beitrag Kurt Lewins für die Organisationspsychologie 17
5 Personale Ebene - relevante psychologische Konzepte 21
5.1 Intrapsychische Konzepte.........................................................................................21
5.1.1 Einstellungen............................................................................................................21
5.1.2 Gefühle und Emotionen............................................................................................24
5.1.3 Motivation und
Volition
...........................................................................................26
5.1.4 Attribution................................................................................................................30
5.1.5 Lernprozesse.............................................................................................................32
5.1.6 Kompetenz...............................................................................................................34
5.1.7 Entscheidungsprozesse.............................................................................................34
5.1.8 Aggression................................................................................................................35
5.1.9
Stress
........................................................................................................................37
5.1.10 Selbstwert und Identität............................................................................................42
5-2 Interpersonelle Konzepte..........................................................................................46
5.2.1 Prozesse in und zwischen Gruppen..........................................................................47
5.2.2 Kooperation und Konkurrenz...................................................................................57
5.2.3 Konflikt und Konfliktlösung....................................................................................62
5.2.4 Verhandeln...............................................................................................................66
5.2.5 Kommunikation........................................................................................................69
5.2.6 Vertrauen..................................................................................................................73
5-2.7 Macht........................................................................................................................74
χ
Inhalt
5.2.8 Gerechtigkeit............................................................................................................76
5.2.9 Soziale Unterstützung..............................................................................................78
6 Umweltebene 81
6.1 Prozesse in Organisationen......................................................................................81
6.1.1 Sozialisation.............................................................................................................81
6.1.2 Arbeitszufriedenheit.................................................................................................82
6.1.3
Commitment
und Identifikation...............................................................................88
6.1.4 Lernende Organisation.............................................................................................90
6.1.5 Netzwerke................................................................................................................93
6.2 Gesellschaftliche Prozesse.......................................................................................95
6.2.1 Werte und Kultur.....................................................................................................96
6.2.2 Wertewandel............................................................................................................99
6.2.3
Gendering
oder Frauen in Organisationen.............................................................102
6.2.4 Dienstleistung.........................................................................................................104
6.2.5 Globalisierung und Internationalisierung...............................................................107
7 Methoden der Organisationspsychologie 109
7.1 Mitarbeiterbefragungen..........................................................................................111
7.2 Coaching und Evaluation.......................................................................................115
8 Anwendungsfelder 119
8.1 Das Konzept von Führung.....................................................................................119
8.1.1 Klassische Ansätze.................................................................................................121
8.1.2 Neuere Ansätze......................................................................................................128
Exkurs: Führung in einer anderen Kultur 130
8.1.3 Ein Führungsmodell...............................................................................................132
8.1.4 Die Rolle des Vertrauens.......................................................................................135
8.1.5 Führangsinstrumente..............................................................................................137
8.1.6 Führungskräfteentwicklung und Training..............................................................139
8.2 Personalauswahl.....................................................................................................142
8.2.1 Der Auswahlprozess..............................................................................................143
8.2.2 Instrumente der Personalauswahl...........................................................................145
8.2.3 Personen- und Leistungsbeurteilung......................................................................148
8.3 Die klassischen Formen der Gruppenarbeit...........................................................152
8.3.1 Teilautonome Arbeitsgruppen................................................................................152
8.3.2 Projektgruppen.......................................................................................................153
8.3.3 Qualitätszirkel........................................................................................................154
8.4 Teamarbeit und Teamentwicklung.........................................................................155
8.4.1 Team und Teamarbeit............................................................................................155
8.4.2 Teamdiagnostik......................................................................................................156
Inhalt
XI
8.4.3 Instrumente der Teamdiagnostik............................................................................159
8.4.4 Teamentwicklung...................................................................................................162
8.5 Unternehmenszusammenschlüsse und ihre Folgen................................................167
8.6 Unternehmenskultur...............................................................................................173
8.7 Die Rolle von Beratung in Organisationen.............................................................175
8.8 Work-Life-Balance.................................................................................................183
8.9 Auslandsentsendungen...........................................................................................185
8.9.1 Besonderheiten einer Tätigkeit im Ausland...........................................................186
8.9.2 DerProzess einer Entsendung................................................................................190
8.9.3 Die Bedeutung der interkulturellen Kompetenz.....................................................195
8.10
Organisations-
und Personalentwicklung...............................................................197
8.10.1 Organisationsentwicklung......................................................................................198
8.10.2 Personalentwicklung..............................................................................................200
8.11 Kontraproduktives Verhalten.................................................................................202
8.12 Gesundheit in Organisationen................................................................................206
8.12.1 Die Rolle des Arbeitsschutzes................................................................................208
8.12.2 Psychische Fehlbelastungen...................................................................................210
8.12.3
Burnout
...................................................................................................................211
8.13 Organisationswechsel,
Outplacement,
Ruhestand..................................................212
8.13.1 Organisationswechsel.............................................................................................213
8.13.2
Outplacement
.........................................................................................................214
8.13.3 Vorbereitung auf den Ruhestand............................................................................221
8.14 Ethik in Organisationen..........................................................................................223
9 Ausblick 229
10 Literaturverzeichnis 235
11 Stichwortverzeichnis 273
12 Personen Verzeichnis 277
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