Rache am Chef die unterschätzte Macht der Mitarbeiter
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|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
Econ
2007
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Über dieses Buch 11
Masters auf
Disasters
oder: Denn sie wissen nicht, was sie tun ·
Fairness
oder Vergeltung ■ Für alle Falle
Teill
Mitarbeiter und Vorgesetzte: eine Heine
Grundlagenkunde
Der Mitarbeiter: Dichtung und Wahrheit 19
Der inkompetente Mitarbeiter · Der überforderte Mitarbeiter ·
Der faule Mitarbeiter ■ Der ungebildete Mitarbeiter · Der un¬
motivierte Mitarbeiter · Der machtlose Mitarbeiter
Der Vorgesetzte in Theorie und Praxis 27
Der Vorgesetzte und sein Führungswissen · Der Vorgesetzte und
sein Führungsalltag ■ Der Vorgesetzte und die Pflege der Mitarbei¬
ter · Der Vorgesetzte als natürliches Führungstalent
Alles Motivation oder was?
Zur Stimmung zwischen Chefs und Mitarbeitern 34
Der Chef als Motivationsexperte ■ »Dafür werden Sie schließlich
bezahlt!« · Hier lobt sich der Chef noch selbst! ■
Wiesiehťsmit
Ihrer Demotivationsfahigkeit aus?
Teil
II
Masters of Disasters:
Wie
Chefs die
Leistungslust erwürgen
Desaster Nr. 1: Chefs und Arbeitsorganisation 43
Zeitmanagement ist nur ein Wort ■ Es geht nichts über unklare
Kompetenzen · »Dann mach ich es lieber gleich selbst!« · Alles
unter Kontrolle?
Desaster Nr. 2: Chefs und Kommunikation 52
»Dafür
hab
ich meine
Sherpas«
· Missverständnisse und wie
man sie geschickt verursacht · Informationsmanagement zwi¬
schen
must
und Märchen · Der Chef als Zuhörer · »Wer disku¬
tiert hier, Sie oder ich?«
Desaster Nr. 3: Chefs und Fehler 60
Der Chef tobt oder: Wie aus einem Problem ein Totalschaden
wird ■ Der Chef als Chefankläger · Kritik von oben - ein Kata¬
strophenfilm ·
»Sorry seems to be the hardest word«
Desaster Nr. 4:
Chefs
und Gefühle 67
Was die
Chefstimmung mit Grippebazillen gemein hat ■
Freundlichkeit und andere Vorgesetztentugenden · »Du kannst
mich ruhig duzen« · Kastengeist,
made in Germany
■ Kleine
Versehen und wie sie entstehen
Desaster Nr. 5: Chefs und Integrität 74
Der Vorgesetzte als Vorbild · Lach- und Sachgeschichten über
Vorgesetzte und Visionen · Edel sei der Chef, hilfreich und gut ·
Misstrauensbildende Maßnahmen ■ Vorsicht: Explosiv!
Teil
III
Altes Testament, Business Version:
Auge um Auge am Arbeitsplatz
Das Massenphänomen innere Kündigung oder:
Der stille Boykott 87
Der lange Weg zum Rosenkrieg ■ Verrat am Vertrag ■ Mitarbei¬
ter im Energiesparmodus · »Bringt doch eh alles nix!« Unter¬
lassen, stehen lassen, liegen lassen ■ Von der Topkraft zum Tarn¬
kappenträger ■ Subversive Bestseller oder: Anleitungen für den
bezahlten Rückzug · GAU fürs Geschäft: Wenn Chefs heimlich
Abschied nehmen · Innere Kündigung, gefühlt und gemessen ·
Vom Einzelfall zur Wirtschaftskatastrophe ■ Das Sein bestimmt
das Kranksein · Jede Menge Kohle und keiner guckt hin · Mas¬
senkündigungen als Brandbeschleuniger
Zur Rache, Schätzchen!
Von der inneren Kündigung zum kalten Krieg 110
»Rache ■ niemals. eAbervielleichteinkleiner Denkzettel? · Rache
ist tatsächlich süß · Wer Unrecht sät, wird Vergeltung ernten:
Untersuchungen über Rache am Arbeitsplatz · »Dem
werd
ich s
heimzahlen!« · Wenn der Chef seine Leute zur Weißglut bringt -
... und zum Abschied ein kleines Geschenk · Legal, illegal, eh
egal · Der Preis der Rache oder: Die Rechnung, bitte! · Haben Sie
sich schon mal an Ihrem Chef gerächt? ■ Die Job-Guerilla oder:
Die unterschätzte Gefahr ■ Schüsse aus dem Vorzimmer · Mit der
Anti-Bully-Beratung gegen den Boss · Steter Tropfen höhlt den
Chef ·
Mobbing
von unten ■ Klatsch & Tratsch: Der Fluch der
Macht ■ Wenn Mitarbeiter Memoiren schreiben ·
Reality Show
rund um den Chef ■ Im Schattenreich der diskreten Hinweise ·
Wie
»Interna«
in die Schlagzeilen kommen · Achtung, Aufnahme!
Der Chefin Bild und Ton · Diebstahl & Co.: Unterwegs in der
Grauzone zwischen Straftat und Selbstjustiz · Gewinnmitnah¬
men nach Art der Mitarbeiter · Mutmaßungen über Tatmotive ·
Das offizielle Gehalt und die »tatsächliche Gesamtvergütung«
Expedition zur Spitze des Eisbergs:
Sabotage, »Scherzartikel«, Schmerzgrenzen 158
Sabotage, Gesundheit & Gemüt · Beugehaft in der Warteschleife
und andere Klassiker der Kundensabotage · Käfer in artfremder
Umgebung oder: Sabotage am Produkt · Rache per Mausklick ■
Aus Frust die Festplatte gelöscht · Vom Hobby-Hacker zum
E-Mail-Bomber · Die Macht des
world wide
web
· Mitarbeiter-
Blogs als Meinungsmacher · »Scherzartikel« für den Chef · An¬
regungen aus dem Netz · Ausweitung der Kampfzone
Anstelle eines Nachworts
Momentaufhahmen aus der Wagenburg oder:
Aufrüstung statt Selbsterkenntnis 185
Die Katastrophen-Manager: Augen zu und durch · Das große
Geschäft mit den Folgen vom Frust
Danksagung 191
Anmerkungen 193
Literaturverzeichnis 200
In deutschen Chefetagen wimmelt es von miesen
Chefs. Doch die Mitarbeiter nehmen die Schwächen
ihrer Vorgesetzten nicht etwa aus Angst vor dem
Jobverlust ergeben hin. Wer genau hinsieht, der
erkennt: Das Personal schlägt zurück!
Still und schnell ist der Guerillakrieg am Arbeitsplatz
zum Massenphänomen geworden. Frustrierte Unter¬
gebene verpassen schlechten und ungerechten Chefs
fein dosierte bis spektakuläre Denkzettel, vom »Ver¬
legen« wichtiger Dokumente bis zur Weiterleitung
zartbitterer Geheimnisse an neugierige Medienver¬
treter, von der Produktsabotage bis zum handfesten
Angriff auf Firmeneigentum oder Firmeneigentümer.
Und während die Wissenschaft gerade erst die so¬
ziale und psychologische Dimension von Vergeltung
entdeckt, sind Verweigerungstaktiken und Rache¬
aktionen der Mitarbeiter zu einem gigantischen
Wirtschaftsproblem geworden. Dafür müssen es nicht
unbedingt Betrug oder Sabotage sein: Allein die gut
30 Millionen Mitarbeiter, die sich wegen Dauerfrust
in die innere Kündigung verabschieden und nur
noch Dienst nach Vorschrift machen, verursachen
jährlich Produktivitätsverluste in dreistelliger Milliar¬
denhöhe.
Mit ihrer brisanten Bestandsaufnahme in Sachen Ra¬
che im Job belegt Susanne Reinker die unterschätzte
Macht der Mitarbeiter und rückt das gefühlte Kräfte¬
verhältnis am Arbeitsplatz zurecht.
■
1
1
1
Susanne Reinker arbeitete nach dem Studium für
das Goethe-Institut und war Pressesprecherin in
der Filmbranche. Seit 2003 schreibt sie Bücher: Das
Job-Lexikon und Unkündbar!, mit dem sie 2005 den
Sprung in die Wirtschafts-Bestseller-Listen schaffte,
sind voller nützlicher Karrieretipps für Mitarbeiter.
Für Rache am Chef hat sie die Beziehungen am Ar¬
beitsplatz unter die Lupe genommen und berichtet
über Formen und Folgen der kollektiven Unbelehr-
barkeit in den Chefetagen.
www.susanne-reinker.de
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