Hochschulen als Dienstleistungsmarken Besonderheiten beim Aufbau einer Markenidentität
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| Format: | Buch |
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| Veröffentlicht: |
Freiberg
Techn. Univ. Bergakad.
2005
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Inhaltsverzeichnis
Zusammenfassung / Abstract II
Abbildungsverzeichnis III
1 Problem und Zielstellung 1
j 2 Hochschule als Dienstleister 2
2.1 Eigenschaften von Dienstleistungen 2
2.2 Dienstleistungsmerkmale bei Hochschulen 4
2.3 Herausforderungen für Hochschulmarken 7
3 Markenidentität als Ziel der Markenführung von Hochschulmarken 8
3.1 Definition der Markenidentität und der Markenführung 8
3.2 Interne und externe Bezugsgruppen von Hochschulmarken 11
3.3 Analyse von Identitäts Gaps beim Ziel des Aufbaus einer
Markenidentität bei Hochschulmarken 12
4 Fazit 14
Literaturverzeichnis 16
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Dimensionen und konsumtive Merkmale einer Dienstleistung 3
Abbildung 2: Leistungstypologische Einordnung der Hochschule mit Beispielen 6
Abbildung 3: Markenidentität als Übereinstimmung von Selbst und Fremdbild 10
Abbildung 4: Bezugsgruppen von Hochschulmarken 12
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