Die ultimative Frage mit dem Net-Promoter-Score zu loyalen Kunden und profitablem Wachstum

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Reichheld, Frederick F. (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German English
Veröffentlicht:	München u.a. Hanser 2006
Ausgabe:	1. Aufl.
Schlagworte:	Unternehmenswachstum Kundenmanagement Messung Beziehungsmanagement Mund-zu-Mund-Werbung Kundentreue Kundenorientierung Verbraucherzufriedenheit Loyalität
Online-Zugang:	Inhaltstext Inhaltsverzeichnis
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