Servicequalität und Kundenorientierung im öffentlichen Sektor eine Untersuchung personenbezogener Dienstleistungen

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Koci, Martin 1969- (VerfasserIn)
Format:	Abschlussarbeit Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Bern [u.a.] Haupt 2005
Schriftenreihe:	Schriftenreihe des Instituts für Öffentliche Dienstleistungen und Tourismus Beiträge zum öffentlichen Management ; 12
Schlagworte:	Öffentliche Dienstleistung Sozialversicherungsträger Kundenorientierung Qualitätsmanagement Umfrage Schweiz Hochschulschrift
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