Briefpoststrategien in Europa Handlungsoptionen europäischer Briefpostgesellschaften im zunehmend dynamischen Wettbewerb
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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Köln
Kölner Wiss.-Verl.
2004
|
| Schriftenreihe: | Logistik und Unternehmensführung
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
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| adam_text | KARSTEN SCHWARZ BRIEFPOSTSTRATEGIEN IN EUROPA HANDLUNGSOPTIONEN
EUROPAEISCHER BRIEFPOST- GESELLSCHAFTEN IM ZUNEHMEND DYNAMISCHEN
WETTBEWERB MIT EINEM GELEITWORT VON PROF. DR. WERNER DELFMANN KOELNER
WISSENSCHAFTSVERLAG KOELN 2004 / XIII I INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XXI TABELLENVERZEICHNIS * .....XXV
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XXVII SYMBOLVERZEICHNIS XXXI I.EINFUEHRUNG 1 1.
PROBLEMSTELLUNG 1 2. ZIELSETZUNG 4 3. AUFBAU DER ARBEIT 5 II.
KONZEPTIONELLE GRUNDLAGEN: SITUATION EUROPAEISCHER POSTGESELLSCHAFTEN 9
1. ZIELE UND AUFBAU DES KAPITELS 9 2. ENTSTEHUNG VON POSTGESELLSCHAFTEN
IN EUROPA 9 2.1 DIE POSTDIENSTE VON THURN UND TAXIS 9 2.2 ENTSTEHUNG DER
STAATLICHEN POSTGESELLSCHAFTEN 13 2.3 WEITERENTWICKLUNG DER POSTDIENSTE
14 3. BRIEFPOST ALS WESENTLICHER GESCHAEFTSBEREICH EUROPAEISCHER
POSTGESELLSCHAFTEN 16 4. ROLLE DER POSTGESELLSCHAFTEN IM KOMMUNIKATIONS-
UND NACHRICHTENVERKEHRSMARKT . 20 4.1 DER KOMMUNIKATIONS- UND
NACHRICHTENVERKEHRSMARKT 21 4.1.1 PHYSISCHE KOMMUNIKATIONS- UND
NACHRICHTENVERKEHRSLEISTUNGEN 23 4.1.2 ELEKTRONISCHE KOMMUNIKATIONS- UND
NACHRICHTENVERKEHRSLEISTUNGEN 27 4.1.2.1 TELEFAX 30 4.1.2.2 ELECTRONIC
DATA INTERCHANGE (EDI) 31 4.1.2.3 INTERNETBASIERTE
KOMMUNIKATIONSLEISTUNGEN 33 XIV INHALTSVERZEICHNIS 4.1.2.3.1 E-MAIL 33
4.1.2.3.2 ELECTRONIC BILL PRESENTMENT AND PAYMENT (EBPP) 34 4.1.3 DER
KUN-MARKT IM ENGEREN SINNE 44 4.2 STELLUNG DER POSTGESELLSCHAFTEN IM
KUN-MARKT IM ENGEREN SINNE 46 4.2.1 STELLUNG IM PHYSISCHEN
KOMMUNIKATIONS- UND NACHRICHTENVERKEHRSMARKT 47 4.2.2 STELLUNG IM
ELEKTRONISCHEN KOMMUNIKATIONS- UND NACHRICHTENVERKEHRSMARKT^.. 49 5.
WANDEL DES KOMMUNIKATIONS- UND NACHRICHTENVERKEHRSMARKTES 51 5.1
ENTWICKLUNG DES PHYSISCHEN KUN-MARKTES 51 5.1.1 VERAENDERUNGEN DES
REGULATIVEN UMFELDS 51 5.1.1.1 GRUENDE FUER STAATLICHE MARKTREGULIERUNG 51
5.1.1.2 MASSNAHMEN DER REGULIERUNG 53 5.1.1.3 ZIELE DER DEREGULIERUNG DES
MARKTES FUER POSTDIENSTE 57 5.1.1.4 DEREGULIERUNG DES BRIEFMARKTES IN
EUROPA 58 5.1.2 WETTBEWERB 61 5.1.2.1 WETTBEWERBERSTRATEGIEN 62 5.1.2.2
WETTBEWERBERAKTIVITAETEN IN DEN GROESSTEN EUROPAEISCHEN LAENDERN 65 5.2
ENTWICKLUNG DES ELEKTRONISCHEN KUN-MARKTES 72 5.2.1 TECHNOLOGISCHE
DIFFUSION 73 5.2.1.1 ADOPTION UND DIFFUSION 73 5.2.1.2 DETERMINANTEN
TECHNOLOGISCHER DIFFUSION 74 5.2.1.3 DIFFUSIONSPROZESS 76 5.2.2
NETZEFFEKTE 78 5.2.2.1 NETZEFFEKTGUETER 78 5.2.2.2 KRITISCHE MASSE 82
5.2.2.3 BEDEUTUNG VON STANDARDS 83 5.2.3 DIFFUSION ELEKTRONISCHER
KUN-LEISTUNGEN 84 5.2.3.1 DETERMINANTEN DER DIFFUSION ELEKTRONISCHER
KUN-LEISTUNGEN 84 5.2.3.1.1 ABDECKUNG KOMMUNIKATIONSKANAELE 86 5.2.3.1.2
AUSPRAEGUNG VORBEDINGUNGEN 86 5.2.3.1.3 CHARAKTERISTIKA DES ENTSCHEIDERS
87 5.2.3.1.4 PERZIPIERTE INNOVATIONSCHARAKTERISTIKA 92 5.2.3.1.4.1
RELATIVE VORTEILHAFTIGKEIT 92 A. PREISE, KOSTEN 92 INHALTSVERZEICHNIS [
XV B. PROFITABILITAET 94 C. VERTRAULICHKEIT UND DATENSICHERHEIT 97 D.
RECHTSSICHERHEIT 99 E. GESCHWINDIGKEIT 101 F. EMPFANGSQUALITAET 102 G.
LEISTUNGSSPEKTRUM 102 H. VERBREITUNGSGRAD 104 I. STANDARDISIERUNG UND
TECHNISCHE KOMPATIBILITAET 112 5.2.3.1.4.2 KOMPATIBILITAET 113 5.2.3.1.4.3
KOMPLEXITAET 113 5.2.3.1.4.4 ERPROBBARKEIT, BEOBACHTBARKEIT 114 5.2.3.2
ENTWICKLUNGSPROGNOSEN ELEKTRONISCHER KUN-LEISTUNGEN 115 5.2.3.2.1
TELEFAX 117 5.2.3.2.2 EDI 118 5.2.3.2.3 E-MAIL 119 5.2.3.2.4 EBPP 120 6.
STRATEGISCHE FRAGESTELLUNGEN FUER BRIEFPOSTGESELLSCHAFTEN 124 6.1
SWOT-ANALYSE EUROPAEISCHER BRIEFPOSTGESELLSCHAFTEN 124 6.1.1 BEDROHUNGEN
124 6.1.1.1 BEDROHUNGEN DURCH DEN WANDEL PHYSISCHER KOMMUNIKATIONSMAERKTE
125 6.1.1.2 BEDROHUNGEN DURCH DEN WANDEL ELEKTRONISCHER
KOMMUNIKATIONSMAERKTE . 127 6.1.1.3 MOEGLICHE AUSWIRKUNGEN DER BEDROHUNGEN
131 6.1.2 CHANCEN 135 6.1.2.1 HORIZONTALE EXPANSION :. 136 6.1.2.2
VERTIKALE EXPANSION 137 6.1.2.3 GEOGRAPHISCHE EXPANSION 138 6.1.3
SCHWAECHEN 139 6.1.4 STAERKEN 140 6.1.5 ZUSAMMENFASSUNG 141 6.2
STRATEGISCHE IMPLIKATIONEN AUS SICHT DER MULTIMARKET-CONTACT-THEORIE 142
6.2.1 GRUNDANNAHMEN DER MULTIMARKET-CONTACT-THEORIE 143 6.2.2 ENTSTEHUNG
VON MULTIMARKET CONTACT UND MUTUAL-FORBEARANCE-EFFEKTEN 144 6.2.3
DETERMINANTEN VON MULTIMARKET CONTACT UND MUTUAL-FORBEARANCE-EFFEKTEN..
146 XVI INHALTSVERZEICHNIS 6.3 WEITERFUEHRENDE STRATEGISCHE
FRAGESTELLUNGEN 151 7. ZUSAMMENFASSUNG 152 III. DER KONFIGURATIONSANSATZ
ALS METHODIK ZUR BESCHREIBUNG VON BRIEFPOSTSTRATEGIEN 155 1. ZIELE UND
AUFBAU DES KAPITELS 155 2. BEGRIFFSABGRENZUNGEN 155 2.1 STRATEGIE,
STRATEGISCHE ZIELE, -HANDLUNGSPROGRAMME UND -POSITIONIERUNG 155 2.2
STRATEGISCHE KONFIGURATIONEN 159 3. EINORDNUNG DES
KONFIGURATIONSANSATZES IN DIE MANAGEMENTLEHRE 161 3.1 HISTORISCHE
VORLAEUFER 161 3.2 AUSGEWAEHLTE KONFIGURATIONEN DER MANAGEMENTLITERATUR
163 4. GRUNDANNAHMEN DES KONFIGURATIONSANSATZES 171 4.1 GANZHEITLICHKEIT
171 4.2 *FIT 171 4.3 AEQUIFINALITAET 174 4.4 BEGRENZTHEIT DER
KONFIGURATIONEN 176 4.5 DISKONTINUIERLICHER WANDEL 178 5. METHODISCHE
ABLEITUNG VON KONFIGURATIONEN 180 5.1 TAXONOMIEBILDUNG ALS ERGEBNIS
EMPIRISCHER ANALYSE 180 5.2 TYPOLOGIEBILDUNG ALS RESULTAT ANALYTISCHER
KONSTRUKTION 181 6. KRITISCHE WUERDIGUNG DES KONFIGURATIONSANSATZES 184
IV. STRATEGISCHE KONFIGURATIONEN VON BRIEFPOSTGESELLSCHAFTEN IN EUROPA
187 1. ZIELE UND AUFBAU DES KAPITELS 187 2. BESTIMMUNG DER
KONFIGURATIONSBESCHREIBENDEN ATTRIBUTE 188 2.1 UMWELT 190
INHALTSVERZEICHNIS XVII 2.2 STRATEGIE 192 2.3 ORGANISATIONSSTRUKTUR 193
2.4 RESSOURCEN 194 3. ABBILDUNG STRATEGISCHER EXPANSIONSOPTIONEN ALS
MATRIX 197 3.1 QUADRANT 1: NATIONALE, PHYSISCHE KUN-LEISTUNGEN 198 3.1.1
LEISTUNGEN UND INHALTLICHE SCHWERPUNKTE 198 3.1.2 WETTBEWERBER IM
MARKTSEGMENT 198 3.1.3 WETTBEWERBSPOSITION DER POSTGESELLSCHAFTEN 199
3.2 QUADRANT 2: NATIONALE, ELEKTRONISCHE KUN-LEISTUNGEN 199 3.2.1
LEISTUNGEN UND INHALTLICHE SCHWERPUNKTE 199 3.2.2 WETTBEWERBER IM
MARKTSEGMENT 200 3.2.3 WETTBEWERBSPOSITION DER POSTGESELLSCHAFTEN 203
3.3 QUADRANT 3: INTERNATIONALE, PHYSISCHE KUN-LEISTUNGEN 205 3.3.1
LEISTUNGEN UND INHALTLICHE SCHWERPUNKTE 205 3.3.2 WETTBEWERBER IM
MARKTSEGMENT 206 3.3.3 WETTBEWERBSPOSITION DER POSTGESELLSCHAFTEN 206
3.4 QUADRANT 4: INTERNATIONALE, ELEKTRONISCHE KUN-LEISTUNGEN 207 3.4.1
LEISTUNGEN UND INHALTLICHE SCHWERPUNKTE 207 3.4.2 WETTBEWERBER IM
MARKTSEGMENT 207 3.4.3 WETTBEWERBSPOSITION DER POSTGESELLSCHAFTEN 207 4.
STRATEGISCHE KONFIGURATIONEN 209 4.1 KL - EFFIZIENTER, NATIONALER
BRIEFDIENSTLEISTER 209 4.1.1 UMWELT 209 4.1.2 STRATEGISCHE
POSITIONIERUNG 210 4.1.3 ORGANISATIONSSTRUKTUR 211 4.1.4 RESSOURCEN 212
4.2 K2.A - NATIONALER MULTIKANAL-KOMMUNIKATIONSDIENSTLEISTER 213 4.2.1
UMWELT 214 4.2.2 STRATEGISCHE POSITIONIERUNG 214 4.2.3
ORGANISATIONSSTRUKTUR 220 4.2.4 RESSOURCEN 222 4.3 K2.B - WETTBEWERBER
AUF DEREGULIERTEN AUSLANDSMAERKTEN 224 4.3.1 UMWELT 224 XVIII
INHALTSVERZEICHNIS 4.3.2 STRATEGISCHE POSITIONIERUNG 225 4.3.3
ORGANISATIONSSTRUKTUR 226 4.3.4 RESSOURCEN 227 4.4 K3.A - NATIONALER
MULTIKANAL-KOMMUNIKATIONSDIENSTLEISTER MIT EXPANSION IN ELEKTRONISCHE
AUSLANDSMAERKTE 228 4.4.1 UMWELT 229 4.4.2 STRATEGISCHE POSITIONIERUNG
229 4.4.3 ORGANISATIONSSTRUKTUR 230 4.4.4 RESSOURCEN 232 4.5 K3.B -
NATIONALER MULTIKANAL-KOMMUNIKATIONSDIENSTLEISTER MIT EXPANSION IN
AUSLAENDISCHE BRIEFMAERKTE 233 4.5.1 UMWELT .-. 233 4.5.2 STRATEGISCHE
POSITIONIERUNG 233 4.5.3 ORGANISATIONSSTRUKTUR 234 4.5.4 RESSOURCEN 236
4.6 K4 - INTERNATIONALER MULTIKANAL-KOMMUNIKATIONSDIENSTLEISTER 237
4.6.1 UMWELT 237 4.6.2 STRATEGISCHE POSITIONIERUNG 237 4.6.3
ORGANISATIONSSTRUKTUR 238 4.6.4 RESSOURCEN 240 5. MIGRATIONSPFADE
STRATEGISCHER KONFIGURATIONEN VON BRIEFPOSTGESELLSCHAFTEN 243 6.
SUKZESSIVER WANDEL ALS RATIONALES KALKUEL: DAS MODELL DES WELLENFOERMIGEN
KONFIGURATIONSUEBERGANGS 245 6.1 ANSAETZE ZUM KONFIGURATIONSWANDEL IN DER
KONFIGURATIONSFORSCHUNG 245 6.2 DAS MODELL DES WELLENFOERMIGEN
KONFIGURATIONSUEBERGANGS 252 6.3 SUKZESSIVER KONFIGURATIONSWANDEL ALS
RATIONALES KALKUEL 254 7. ZUSAMMENFASSUNG 266 V. RUECKBEZUG DER
THEORETISCHEN ERKENNTNISSE AUF DIE EMPIRIE .269 1. ZIELE UND AUFBAU DES
KAPITELS 269 2. AUSWAHL DER BETRACHTETEN UNTERNEHMEN 269
INHALTSVERZEICHNIS XIX 2.1 KRITERIEN FUER DIE UNTERNEHMENSAUSWAHL 269 2.2
AUSGEWAEHLTE UNTERNEHMEN 273 3. UNTERNEHMEN I: DEUTSCHE POST WORLD NET
275 3.1 KONFIGURATIONALE EINORDNUNG DES UNTERNEHMENS 275 3.1.1 UMWELT
276 3.1.1.1 PHYSISCHER KUN-MARKT 276 3.1.1.2 ELEKTRONISCHER KUN-MARKT
280 3.1.2 STRATEGIE 281 3.1.3 ORGANISATIONSSTRUKTUR 289 3.1.4 RESSOURCEN
291 3.2 ABLEITUNG STRATEGISCHER GESTALTUNGSEMPFEHLUNGEN 294 3.2.1
STRATEGISCHE HANDLUNGSOPTIONEN 294 3.2.1.1 QUADRANT 1: NATIONALE
PHYSISCHE KUN-LEISTUNGEN 294 3.2.1.2 QUADRANT 2: NATIONALE ELEKTRONISCHE
KUN-LEISTUNGEN 295 3.2.1.3 QUADRANT 3: INTERNATIONALE, PHYSISCHE
KUN-LEISTUNGEN 299 3.2.1.4 QUADRANT 4: INTERNATIONALE, ELEKTRONISCHE
KUN-LEISTUNGEN 305 3.2.2 VORAUSSETZUNGEN FUER DIE REALISIERUNG DER
HANDLUNGSOPTIONEN 305 3.2.3 ERFORDERLICHE MASSNAHMEN ZUR REALISIERUNG DER
HANDLUNGSOPTIONEN 309 4. UNTERNEHMEN II: POST DANMARK 315 4.1
KONFIGURATIONALE EINORDNUNG DES UNTERNEHMENS 315 4.1.1 UMWELT 316 4.1.2
STRATEGIE 318 4.1.3 ORGANISATIONSSTRUKTUR 325 4.1.4 RESSOURCEN 326 4.2
ABLEITUNG STRATEGISCHER GESTALTUNGSEMPFEHLUNGEN 328 4.2.1 STRATEGISCHE
HANDLUNGSOPTIONEN 328 4.2.1.1 QUADRANT 1: NATIONALE PHYSISCHE
KUN-LEISTUNGEN 328 4.2.1.2 QUADRANT 2: NATIONALE ELEKTRONISCHE
KUN-LEISTUNGEN 329 4.2.1.3 QUADRANTEN 3 UND 4: INTERNATIONALE
KUN-LEISTUNGEN 330 4.2.2 VORAUSSETZUNGEN FUER DIE REALISIERUNG DER
HANDLUNGSOPTIONEN 332 4.2.3 ERFORDERLICHE MASSNAHMEN ZUR REALISIERUNG DER
HANDLUNGSOPTIONEN 340 5. ZUSAMMENFASSUNG UND UEBERTRAGBARKEIT DER
EMPIRISCHEN ERKENNTNISSE 343 XX INHALTSVERZEICHNIS VI. ABSCHLIESSENDE
BETRACHTUNG : 349 1. ZUSAMMENFASSUNG 349 2. AUSBLICK 353 ANHANG 355 A.
INVESTITIONSBEWERTUNG EBPP FUER VERSENDER 355 B. DIFFUSIONSVERLAEUFE
TELEFAX IN EUROPAEISCHEN LAENDERN 357 C. DIFFUSIONSVERLAEUFE INTERNET IN
EUROPAEISCHEN LAENDERN 358 D. ERGEBNISWIRKUNG VON UMSATZ- UND
MENGENRUECKGAENGEN IM BRIEFBEREICH 359 E. ERMITTLUNG DER RECHNERISCHEN
STUECKKOSTENSAETZE 362 LITERATURVERZEICHNIS 367
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