Dienstleistungscontrolling Methoden und Instrumente zur Effizienzsteigerung in Dienstleistungsbereichen

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Format: Buch
Sprache:German
Veröffentlicht: Augsburg Ubooks 2004
Ausgabe:1. Aufl.
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adam_text DIENSTLEISTUNGSCONTROLLING METHODEN UND INSTRUMENTE ZUR EFFIZIENZSTEIGERUNG IN DIENSTLEISTUNGSBEREICHEN HOCHSCHULE FUER TECHNIK UND WIRTSCHAFT DRESDEN (FH) STUDIENGANG INTERNATIONAL BUSINESS (BA) HERAUSGEGEBEN VON CLAUDIA LANGER MADIEN MACKOWIAK PROF. DR. HARTMUT VOELCKER INHALTSVERZEICHNIS HERAUSGEBER 3 EDITORIAL 4 INHALTSVERZEICHNIS 7 PROZESSANALYSEN IM KRANKENHAUS AM BEISPIEL DES OP-BEREICHES 9 SOPHIE-LUISE GOERL PROZESSKOSTENRECHNUNG IN FLUGGESELLSCHAFTEN 21 DIANA HERFURTH PROZESSKOSTENRECHNUNG IN BANKEN - EINE ALTERNATIVE? 33 CHRISTINE NIEDTNER CONTRIBUTION COSTING AND PORTFOLIO ANALYSIS IN EAST-GERMAN REAL ESTATE COMPANIES 45 ANTON DRACHEV EFFIZIENZSTEIGERUNG BEI TV-PRODUKTIONSUNTERNEHMEN DURCH TARGET COSTING 59 CATHLEEN RUHLE BENCHMARKING VON CONSULTINGUNTERNEHMEN 71 VERA SCHOLICH THE RUSSIAN MOBILE OPERATORS - A SCORING MODEL APPLICATION 83 EVGENIA SOROKINA RISIKOQUANTIFIZIERUNG BEI BANKEN MITTELS VALUEATRISK 95 KRISTIN GRASSE MARKENWERTCONTROLLING IM TOURISMUS 107 IVONNE ALBARUS CRM-TOOLS IM E-COMMERCE 119 LARS OBOTH WERTORIENTIERTES OPERATIVES BANK-CONTROLLING MIT DEM EVA 131 MELANIE MEISTER VERBESSERUNG DER ANGEBOTSKALKULATION VON CONSULTINGUNTERNEHMEN DURCH PROJEKTCONTROLLING 145 STEFANIE ARNDT INTERNES VERSUS EXTERNES FORDERUNGSMANAGEMENT 157 CHRISTIAN STRASSBURGER KNOWLEDGE MAPS IN DER CONSULTING-BRANCHE 169 PETRA GEISSLER BALANCED SCORECARD IN NPOS 181 SWETLANA HARAIM BUDGETIERUNG - EINE METHODE ZUR EFFIZIENZSTEIGERUNG IN HOTELBETRIEBEN 193 CLAUDIA DROGE 7
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