Interne Kommunikation [Kommunikation langfristig und systematisch planen und steuern ; Kommunikation als Management- und Führungsaufgabe ; Mitarbeitermotivation durch Kommunikation]
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
Cornelsen
2003
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Das professionelle 1 x 1
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1.1
1.2
3-і
3.2
4.1
4.2
4-3
5-і
5.Í.1
5.1.2
Kommunikation ist ein
wichtiges Fundament
Gute Kommunikation
zahlt sich aus, schlechte
macht krank..........
Ist Interne Kommunikation
bedrohlich?...........
Alle sind an der
Kommunikation beteiligt
Führungskräfte:
Informationsquelle Nr.
Vom Schriftleiter zum
Kommunikationsmanager
Die gewandelte Rolle des
Mitarbeiters .........
Interne Kommunikation
ist ein lebendiger Prozess
Kommunikation bestimmt
Denken und Handeln ...
Kommunikation ist Kultur
ist Kommunikation ....
Kommunikation ist
Selbstverständnis .....
54
54
5-2
5.2.1
Kommunikation wird
5.2.2
immer wichtiger
7
Ein Blick in die
5-3
Unternehmen...........
7
Interne Kommunikation
ist ein Erfolgsfaktor......
13
5-3-1-
Kommunikation heißt Aus¬
5-3-2
tausch und Verständigung
18
5-3-3
Kanäle und Richtungen:
Wie Kommunikation fließt . . 62
Die formale Kommunikation . 62
Die informelle
Kommunikation......... 65
Interne und externe
Kommunikation hängen
eng zusammen ......... 66
Kommunikation wirkt
von innen nach außen .... 66
Kommunikation wirkt
von außen nach innen .... 68
Kommunikation ist
26
6
Kommunikation ist
systematisch und
33
langfristig gestattet
70
6.1
Was ist das Problem? . ..
. 71
36
6.2
Wie wird das Problem
gelöst?..............
72
37
6.3
Wie wird die Lösung
urngesetzt? ..........
75
39
6.4
1st das Problem gelöst? ..
. 75
6.5
Checkliste für die
44
systematische Planung . ..
. 76
6.6
Muster für einen lang¬
47
fristigen Planungsprozess .
. 77
6.7
Beispiel für einen
Langfristplan für Ma߬
nahmen und Zeit.......
78
7 Instrumente sind sinnvoll
aufeinander abgestimmt 79
7.1 Schriftliche Kommunikation 81
7.1.3 Kurzinformationen....... 81
58 7.1.2 Die Mitarbeiterzeitung .... 83
7.1.2.1 Die Planung einer Mitar¬
beiterzeitung ............ 85
7.1.2.2 Die Finanzierung einer
Mitarbeiterzeitung ......... 88
7.1.2.3 Hinweise für die Gründung . . 90
7.1.2.Ą
Redaktionsstatut .......... 93
γ.1.3
7.1.Ą
7.2 Persönliche Kommunikation 96
7.2.1 Mitarbeitergespräch...... 97
7.2.2 Besprechungen ........101
7.2.3 Veranstaltungen ........102
7.2.4 Offen-gesagt-Programme .. 103
7.3 Elektronische
Kommunikation.........105
7.3.1 Intranet ..............107
7.3.2 Mitarbeiter-TV..........212
7.3.3 Videokonferenzen.......113
7.3.Ą
7.3.5 Ein Blick in die Zukunft ... 114
7.4 Weitere Instrumente
von
8 Die Beteiligten urteilen:
Das Beispiel Schering 118
8.1 Das Beispiel der
Schering AG ...........120
8.2 Scheringblätter-
Leseranalyse 1993.......122
8.3 Mitarbeiterbefragung 1995 . . 130
8.4 Leitfadengestützte
Interviews 1996.........147
8.5 Zusammenfassender
Überbück .............150
8.6 Ergebnisse der Studien ... 151
8.6.1 Einschätzungen und
Wünsche aller Mitarbeiter.. 151
8.6.2 Einschätzungen und
Wünsche bestimmter
Mitarbeitergruppen ......153
8.7 Konsequenzen für die
Entwicklung der Internen
Kommunikation.........154
8.8 Fazit und Ausblick.......157
9 In Ausbildung und Weiter¬
bildung geht es voran 159
9.1 Einige Seminarvorschläge . . 159
10 Der Überblick 163
10.1 Wie Interne Kommunika¬
tion funktioniert ........163
10.2 Anforderungen an gelun¬
gene Kommunikation .... 164
10.3 Kommunikation
wirkungsvoll verhindern . .. 165
10.4 Häufige Fehler in der
Internen Kommunikation . . 166
10.5 Rechtsgrundlagen der
Internen Kommunikation .. 167
11 Der Service 170
11.1 Wichtige Adressen.......170
11.1.1 Organisationen und Berater . 170
11.1.2 Internet ..............170
11.2 Literaturtipps ..........171
11.2.1 Management und Führung .171
11.2.2 Interne
11.2.3 Grundlagen............174
Stichwortverzeichnis .....175
Sie wollen Ihre Mitarbeiter dauerhaft motivieren
und für die Unternehmensziele begeistern?
Sie möchten sicherstellen,
Informationen von jedermann jederzeit genutzt
werden können? Um zu erfahren, wie Ihr Be¬
triebsklima eingeschätzt wird, wollen Sie eine
Mitarbeiterbefragung durchführen?
In Zeiten enger werdender Märkte und stän¬
digen Wandels wird eine funktionierende In¬
terne Kommunikation zum entscheidenden
Wettbewerbsvorteil. Dieses professionelle
lxi Interne Kommunikation versteht Kom¬
munikation als langfristig und systematisch
zu lösende Managementaufgabe. Sie erfahren,
welche Instrumente sich dazu einsetzen lassen
und wie sich über eine umfassend organisierte
Kommunikation die wirtschaftlichen Interes¬
sen des Unternehmens mit den Bedürfnissen
der Mitarbeiter in Einklang bringen lassen.
Der Autor, Dieter Herbst, ist Referent für Un-
temehmenskommunikation in einem interna¬
tionalen Konzern. Schwerpunkt seiner Täigkeit
ist die Beratung von Führungskräften und
internationale Projektarbeit.
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