Philip Kotlers Marketing-Guide die wichtigsten Ideen und Konzepte ; 80 concepts every manager needs to know
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| Veröffentlicht: |
Frankfurt/Main [u.a.]
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2004
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Vorwort von Philip Kotler 8
Einleitung: Marketing wird es immer geben! 10
Antizyklisches Marketing 15
Aufgaben und Fähigkeiten des Marketing 17
Begeisterung 19
Berater 2,0
Beziehungsmarketing zi
Business to Business Marketing 24
Corporate Branding Z5
Customer Relationship Management (CRM) 26
Database Marketing z8
Daten und Analysen 31
Design 34
Differenzierung 37
Direktwerbung 39
Einzelhandel 40
Erfolg und Misserfolg 43
Erlebnismarketing 43
Finanzmarketing 44
Fokussierung und Nischen 47
Führerschaft 48
Garantieversprechen 51
Gewinn 53
Imagemarketing und emotionales Marketing 56
6 Philip Kotlers Marketing Guide
Immaterielle Vermögenswerte 57
Innovationen 59
Internationales Marketing 62
Internet und E Business 65
Kommunikation und Verkaufsförderung 69
Kreativität , 70
Kunden 73
Kundenbedürfnisse 78
Kundenorientierung 80
Kundenservice 83
Kundenzufriedenheit 84
Leistungsmessung 86
Lieferanten 89
Loyalty Marketing 90
Märkte 92
Marken 94
Marketing Assets (Marketingkapital) 102
Marketingdurchführung und Controlling 103
Marketingmix 105
Marketingplanung 109
Marktchancen 112
Marktforschung 113
Marktsegmentierung 117
Mitarbeiter 120
Moral im Marketing 123
Outsourcing 124
Positionierung 126
Preisgestaltung 129
Produkte 131
Produktentwicklung 133
Public Relations 135
ftualität 137
Inhalt 7
Schnittstellen zur Marketingabteilung 139
Sponsorenschaften 143
Strategie 145
Technologie 149
Telemarketing und Callcenter 150
Trends in der Marketingtheorie und praxis 152.
Unternehmen 153
Unternehmensauftrag 155
Unternehmensführung 156
Unternehmensorganisation 158
Unternehmensziele 159
Unternehmertum 161
Veränderungen 162
Verkauf 164
Verkaufsförderung 167
Vertrieb und Vertriebswege 169
Vertriebsorganisation 173
Wachstumsstrategien 176
Werbemedien 180
Werbung 182
Wert 189
Wettbewerber 191
Wettbewerbsvorteil 193
Wirtschaftsprognostik 194
Word of Mouth 197
Zielmärkte 198
Anmerkungen zoo
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