Angehörigenintegration in der Pflege mit 41 Tabellen und zwei Tests
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München ; Basel
Reinhardt
2003
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Vorwort 9
1 Herleitung, Aufbau und Ziele des Buches 11
2 Die aktuelle Situation und die Bedeutung des Angehörigen 19
2.1 Die aktuelle Situation 19
2.2 Die Bedeutung des Angehörigen 22
3 Wirkungen der Angehörigenintegration 29
3.1 Das sozialökologische Modell der Krankheitsbewältigung 29
3.2 Die Theorie der sozialen Unterstützung (social support) 31
3.3 Abwehrmechanismen, Phasen- und Copingkonzept 33
3.4 Das salutogenetische Konzept 35
3.5 Die Interaktion zwischen Angehörigen, Pflegekraft und Patient . 37
4 Ziele und Auftrag der Pflege 42
4.1 Die Bedeutung von Zielen und ihre Verbindung zu Werten 42
4.2 Ethische Rahmengebung der Angehörigenintegration 43
4.3 Ziele der Angehörigenintegration und Qualitätssicherung 46
4.4 Ziele der Angehörigenintegration und Gesundheitspolitik 47
4.5 Ziele der Angehörigenintegration und
ganzheitlich-biographische Pflege 48
4.6 Ziele der Angehörigenintegration und Kundenwille 49
4.7 Ziele der Angehörigenintegration und der individuelle
pflegerische Auftrag 50
5 Kontaktgespräche und Pflegeanamnese 53
5.1 Kurze Einführung in die Gesprächsführung 53
5.2 Rahmenbedingungen des Gesprächs 55
5.3 Gesprächsverlauf 55
5.4 Erste Kontaktgespräche 58
5.5 Die Pflegeanamnese unter dem Blickwinkel der
Angehörigenintegration 59
6 Inhalt
6 Information und Beratung 63
6.1 Der Stellenwert der Information 63
6.2 Auswirkungen unterschiedlicher Informiertheit 64
6.3 Die sechs Garanten der gelungenen Information 65
6.4 Wann sollen die Betroffenen informiert werden? 65
6.5 Die FAQ-Methode 67
6.6 Das Informationsgespräch 68
6.7 Schriftliche Informationen und Infomappe 69
6.8 Das Beratungsgespräch und das Praxisbeispiel
Angehörigensprechstunde 69
6.9 Zeitgemäße Information und Beratung 72
7 Gespräche in besonderen Situationen 74
7.1 Das entlastende Gespräch 74
7.2 Das anerkennende Gespräch 75
7.3 Konfliktmanagement 77
8 Die Angst des Angehörigen 84
8.1 Komponenten und Mechanismen der Angst 84
8.2 Realangst und pathologische Angst 85
8.3 Individuelle Angstbiografie und Angstkontrolle 85
8.4 Die Ausgangssituation und Möglichkeiten der Unterstützung
der Angstkontrolle 87
9 Anleitung und Schulung 100
9.1 Angehörigenanleitung 100
9.2 Bestimmung des Bedarfs 101
9.3 Die Durchführung der Anleitungssituation 102
9.4 Schulungen (Kurse) 103
9.5 Entlastung durch Schulung und Begleitung 108
10 Motivation der Angehörigen und Helfer, Compliance 112
10.1 Kurze Einführung in die Motivation menschlichen Verhaltens ... 112
10.2 Unterstützung der Motivation der Betroffenen 116
10.3 Die Situation der Pflegenden 118
10.4 Angehörigencompliance 123
11 Angehörigengruppen und Selbsthilfe 127
11.1 Aufbau einer Angehörigengruppe 128
11.2 Selbsthilfegruppen 134
12 Die Überleitungs- und Abreisesituation 138
12.1 Probleme der Abreise- und Überleitungssituation 139
Inhalt 7
12.2 Das Überleitungsgespräch 139
12.3 Weitere Integrationsleistungen 141
13 Angehörigenintegration in der ambulanten Pflege
von Wiebke Hargens und Gerti Drouven 144
13.1 Die Lebensumstände der pflegebedürftigen betreuten Menschen 144
13.2 Die Lebensumstände der Angehörigen 148
13.3 Möglichkeiten der Angehörigenunterstützung 151
14 Eltern im Krankenhaus 155
14.1 Die Situation des Kindes im Krankenhauses 156
14.2 Die Bedeutung des Alters 158
14.3 Chronisch oder akut krankes Kind 160
14.4 Die Persönlichkeit des Kindes und sein Lebensumfeld 163
14.5 Die Bedrohlichkeit der Erkrankung 164
14.6 Das Behandlungsteam 164
14.7 Die Pflegekraft 165
14.8 Die Perspektive der Eltern 165
14.9 Elternberatung und Elternedukation 168
15 Die Integration Betroffener islamischen Glaubens
von Yasar Bilgin 170
15.1 Schicksalstheorie 170
15.2 Gesundheit und Krankheit 171
15.3 Therapie 172
15.4 Gebete 172
15.5 Sterben und Tod 172
15.6 Adap - Islamisches Brauchtum 173
16 Der Angehörige auf Intensivstation 176
16.1 Die Situation vor dem ersten Kontakt 176
16.2 Vorbereitung auf die Station, das Patientenzimmer und den
Patientenkontakt 177
16.3 Der erste Patientenkontakt auf der Intensivstation 178
16.4 Während des Aufenthalts auf der Intensivstation 180
16.5 Die Verlegung des Patienten 182
16.6 Die Situation der Pflegenden 183
17 Organtransplantation und Angehörigenintegration 185
17.1 Die aktuelle Situation 185
17.2 Die kritischen Abschnitte der Organtransplantation und
deren Steuerung 189
8 Inhalt
18 Angehörigenintegration in die Sterbebegleitung 196
18.1 Der Angehörige als Begleiter in der letzten Lebensphase
des Patienten 196
18.2 Die Integration des Angehörigen anlässlich einer
Sterbebegleitung im häuslichen Umfeld 198
18.3 Die Integration des Angehörigen anlässlich einer
Sterbebegleitung in einem Pflegeheim 202
18.4 Die Integration des Angehörigen anlässlich einer
Sterbebegleitung auf onkologischer Station 204
18.5 Die Integration des Angehörigen anlässlich einer
Sterbebegleitung auf Intensivstation 207
19 Ausbildung und Lehre 212
19.1 Krankenpflegeausbildung 213
19.2 Weiterbildung zur Fachpflegekraft 216
19.3 Fortbildung 219
20 Angehörigenintegration als Managementaufgabe 223
20.1 Leitbild und Corporate Identity 226
20.2 Beschwerdemanagement 226
20.3 Service- und Dienstleistungen 227
20.4 Angehörigenmarketing 228
21 Qualitätsmanagement und „Kooperation für Transparenz
und Qualität KTQ
unter Mitarbeit von Gesine Dannenmaier 238
21.1 Internes Qualitätsmanagement (QM) 238
21.2 Das KTQ-Verfahren 239
21.3 KTQ-Leitfaden zur Patientenbefragung 242
21.4 Prüfsiegel Angehörigenfreundliche Organisation 242
22 Projektmanagement 246
22.1 Definition und Vorteile des Projektmanagements 247
22.2 Projektmanagement im Krankenhaus 248
22.3 Verfahrensanweisung Projektmanagement 248
22.4 Das Projekt Angehörigenmanagement - ein Praxisbeispiel 251
Anhang 257
Eignung für die Angehörigenarbeit 257
Stationsdiagnose 259
Glossar 261
Sachregister 263
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