Marktnahes Controlling Kunde und Wettbewerber des Controllers ; Unternehmensführung zwischen Old und New Economy ; Tagungsbericht
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wien
Service-Fachverl.
2001
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| adam_text | Österreichischer Controllertag 2000 5_
Inhaltsübersicht
Marktorientiertes Controlling Stand und Entwicklungstendenzen
Prof. Dr. Christian Homburg 13
Controlling des Erfolgsfaktors Kunde
Elemente eines Selbststeuerungsmodells
Christian Kornmesser 21
Sind Controller Dienstleister?
Performance Measurement im Controlling
Frank Galgenmüller 31
Markt und kundennahes Controlling:
Von der Balanced Scorecard bis e Controlling
Mag. Thomas Gabriel 51
Visionsgetriebene Unternehmensentwicklung
KR Ing. Robert Rogner 65
Marktorientierte Strategieentwicklung
in mittelständischen Unternehmen
Walter Lehmann, lic. Oec, MBA 77
„Work hard have fun make history
Controlling bei Amazon.de
Ralf Kleber 91
Agilitätsmanagement Controlling
o.Univ. Prof. Dr. Johann Risak 1°3
6 Österreichischer Controllertag 2000
Inhaltsverzeichnis
Einführung des Herausgebers 8
Referenten des Österreichischen Controllertages 2000 9
Programm des Österreichischen Controllertages 2000 10
Marktorientiertes Controlling Stand und Entwicklungstendenzen 13
Controlling des Erfolgsfaktors Kunde
Elemente eines Selbststeuerungsmodells 21
Konzept der selbststeuernden Organisationseinheiten
in der Versicherungsgruppe der Deutschen Bank (VGDB) 23
Controlling der Kundenbeziehung 26
Erfahrungen und weitere Entwicklungsschritte 29
Sind Controller Dienstleister?
Performance Measurement im Controllling 31
Wer bewertet den Controller?
Performance Measurement für das Controlling 33
Verständnis von und Erwartungen an das Controlling 34
Anforderungen an die Performance Measurement Architektur 36
Performance Measurement des Controlling
Fallbeispiel: Logistikeinheit der DaimlerChrysler AG 39
Fit für die Zukunft: Controlling muss sich an
seinen Leistungen messen lassen ... 47
Literatur Z Z . 48
Markt und kundennahes Controlling:
Von der Balanced Scorecard bis e Controlling 51
Informationsbeschaffung über Internet 57
Effizienzsteigerung und Flexibilisierung 59
Österreichischer Controllertag 2000 7_
Visionsgetriebene Unternehmensentwicklung 65
Zufälle und Geistesblitze ZZZ ZZ ZZZZI 73
Marktorientierte Strategieentwicklung in
mittelständischen Unternehmen 77
Einleitung 79
Schalthebel zur Marktorientierten Strategieentwicklung 80
Strategiegestaltungsprozess 82
„Grand Strategy Z~Z ZZZZZZZZZZZZZ! 87
Strategieformulierung auf A4 88
Kernkompetenz „Strategieentwicklung 90
„Work hard have fun make history
Controlling beiAmazon.de 91
Das Unternehmen 93
Unternehmensphilosophie und Basisstrategie
des E Commerce Pionier Amazon .. ., 93
Get Big Fast ZZZ ZZ.! ZZ .. . . . 94
Invest big in a big global market 94
Generate Cash 95
Ausprägungen des E Commerce auf Controlling und
Steuerungsinstrumentarien bei Amazon.de Deutschland GmbH 95
Ausblick und „neue Herausforderungen
an die Unternehmenssteuerung 101
Schlußbetrachtungen 102
Agilitätsmanagement Controlling 103
Vorbemerkungen 105
Agilitätsmanagement ZZZZZZZZZ! 1 .. 106
Agilitätscontrolling ZZ ...1 . 1°8
Zum Merken 111
Literatur ^ 112
Partner und begleitende Fachausstellung zum
21. Österreichischen Controllertag 113
Partner des 21. Österreichischen Controliertages 115
Die Aussteller . 116
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