Integriertes Marketing-Management für EVU
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Baden-Baden
Nomos-Verl.-Ges.
2000
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| Schriftenreihe: | Kölner Miszellen zum Energierecht
9 |
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GLIEDERUNG:
A.
MARKTSITUATION
6
B.
UNTERNEHMENS-
UND
MARKETING-KONZEPTION
9
C.
MARKETING-STRATEGIE
13
I.
EXTERNES
MARKETING
13
II.
INTERNES
MARKETING
13
1.
UNTEMEHMENSLEITBILD
14
2.
MARKTFORSCHUNG
14
3.
QUALITAETS-STANDARDS
14
4.
KVP-FORUM
15
5.
BESCHWERDEMANAGEMENT
15
6.
PRODUKTINNOVATION
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HI.
MARKETING-CONTROLLING
20
D.
MARKETING-PROGRAMM
22
I.
PRODUKTPOLITIK
24
1.
GESCHAEFTSKUNDEN-SERVICE
25
2.
PRIVATKUNDEN-SERVICE
25
3.
WAERMESERVICE
27
N.
PREIS-,
TARIF-UND
KONDITIONENPOLITIK
31
III.
VERTRIEBSPOLITIK
34
IV.
BRANDING
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1.
BRANDING-STRATEGIE
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2.
BRANDING-INSTRUMENTE
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