Handbuch Senioren-Marketing Erfolgsstrategien aus der Praxis
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Format: | Buch |
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Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main
Dt. Fachverl.
2000
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Schriftenreihe: | Zukunft im Marketing
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Editorial: Ältere Kunden als strategischer Input für Unternehmen ..... 9
Meyer-Hentschel Management Consulting
Teil I: Der Wachstumsmarkt
1 Entwicklung des Themas „Senioren-Marketing“
in der Fachliteratur.................................................. 19
Dargestellt anhand von Beiträgen, die seit 1972 im MARKETING JOURNAL
erschienen sind
Wolfgang K. A. Disch
2 Senioren-Marketing als Konferenzthema................................ 43
Erfahrungen aus sechs Jahren Konferenzen bei Management Circle
Ulrike Friebel
3 Blick in die USA: Die wohlhabenden Senioren -
Für das Marketing wird Grau zu Gold................................. 55
Carter Henderson
Teil II: Die Zielpersonen
4 Neuland Alter........................................................ 71
Urs Kalbermatten
5 Was ist neu an den „Neuen Senioren“?...............................ill
Horst W. Opaschowski
6 Senioren - eine sehr heterogene Gruppe ............................141
Demographische und psychologische Aspekte des Alterns
Ursula Lehr
6 Inhaltsverzeichnis
7 Senioren als Zielgruppe der Werbung.................................171
Peter Kaupp
Teil III: Wirtschaftssektoren und Branchen
8 Der Handel..........................................................219
8.1 Der Einzelhandel................................................219
8.1.1 Seniorengerechte Leistungsprogramme des Handels am
Beispiel der Verkaufsstellen- und Packungsgestaltung
der Coop Schweiz...........................................221
Fred Widmer
8.1.2 Kaufhof Warenhaus AG:
Senioren-Marketing - Integration statt Abgrenzung..........257
Lovro Mandac
8.1.3 Ein Fachhandelskonzept für Senioren ......................273
Darius Khoschlessan
8.2 Der Versandhandel...............................................299
8.2.1 Senioren-Marketingeines Universalversenders...............301
Rainer Gutsche
8.2.2 Gedanken zum Seniorenmarkt aus der Sicht eines „älteren“
Spezialversenders..........................................329
Wolfgang Jess
9 Die Hersteller...................................................... 355
9.1 Technische Geräte...............................................355
9.1.1 Benutzungsfreundliches Design als Voraussetzung für
seniorengerechte Produkte..................................357
Heinz Weißmantel
9.1.2 Nicht alle Kunden sind jung - intergenerative
Produktgestaltung..........................................379
Matthias Lohrum
9.1.3 Der Weg zum seniorengerechten Telefon.....................415
Matthias Schneider-Hufschmidt und Peter Pernsteiner
9.2 Gesundheit......................................................441
9.2.1 „Praxis 60 - ältere Patienten im Mittelpunkt.............443
Ulrike Ballhausen
Inhaltsverzeichnis 7
9.2.2 Senioren - eine Zielgruppe wird erwachsen ...............461
Jörg Koch
9.2.3 Senioren-Marketing am Beispiel Gemüsesäfte...............481
Rainer Stütz
9.3 Wohnen.......................................................... 521
9.3.1 60plus, aber nicht in die „Seniorenecke“ stellen......... 523
Klaus Marschall
9.3.2 Wiesner-Hager - menschengerechte Möbel.................... 533
Michael Pellny
10 Die Dienstleister.....................................................549
10.1 Alten pflege .................................................. 549
10.1.1 Gemeinsames Kommunikationsmanagement der stationären
Altenpflege auf lokaler Ebene trägt zum verantwortlichen
Altenpflegemarkt bei ....................................551
Beate Glinski-Krause
10.1.2 Wirtschaftlichkeit contra Menschlichkeit? ...............577
Die Chancen seriöser Anbieter von Dienstleistungen auf dem
Seniorenmarkt
Gerd Peter
10.1.3 PR in einem innovativen diakonischen Unternehmen.......607
Peter Junker
10.2 Banken .........................................................621
10.2.1 Ansatzpunkte für das Senioren-Marketing von Banken.....623
Hanne Meyer-Hentschel
10.2.2 Senioren-Marketing am Beispiel einer Privatkundenbank ... 639
Dieter Hoffmann
10.3 Verlage ........................................................663
10.3.1 Best Age - Best Practice.................................665
Oder warum wir aufhören sollten, bei 49 aufzuhören
Martina Hoss
10.3.2 KONPRESS - das ideale Medium mit der höchsten Anzeigen-
kontaktchance aller Printtitel .................................683
Josef Neuen
8 Inhaltsverzeichnis
10.3.3 Marketing für gebildete und lebenserfahrene Zielgruppen
im Verlag Das Beste ......................................705
Werner Neunzig
Teil IV: Gesellschaftliche Aspekte
11 Potentiale des Alters: Wählermarkt und Parteinachwuchs
aus sozialdemokratischer Sicht........................................725
Petra Mackroth und Matte Ristau
12 Umdenken! Für eine moderne, zukunftsfähige Seniorenpolitik
der Generationengerechtigkeit.........................................755
Heidrun Tampe
13 Seniorenpolitik als Herausforderung in der Opposition...............773
Bernhard Worms
14 BAGSO - Interessenvertretung der älteren Generation...................795
Erika Neubauer
Stichwortverzeichnis
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