Empfehlen Sie uns weiter! Mundpropaganda als Marketinginstrument
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| Veröffentlicht: |
Wien [u.a.]
Signum
1999
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| Schriftenreihe: | Signum Business
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| adam_text | Inhalt
11
Vorwort 1 „
Einleitung Teil eins Mundpropaganda Marketing verstehen
1R
Was ist Mundpropaganda Marketing? Traditionelles Marketing, Public Relations und Mundpropaganda
im Vergleich »_
Der Unterschied zwischen Mundpropaganda und einer Referenz es
Warum ist Mundpropaganda Marketing so effektiv? ^
Mundpropaganda andersrum Mundpropaganda realistisch betrachtet Das Gespräch über ein Produkt oder politische Themen ^
passiert nicht spontan ,, _
Wichtige Auslöser für Mundpropaganda Marketing Mundpropaganda Statistiken und Forschungsergebnisse ^
Falsch verstandene Mundpropaganda ^
Falsche Mundpropaganda .,
Verpaßte Gelegenheiten für Mundpropaganda Mundpropaganda entwickelt sich manchmal sehr langsam ^
Wann Mundpropaganda nicht funktioniert ^
Negative Mundpropaganda ,„
Mundpropaganda in anderen Kulturen Checkliste für Mundpropaganda Marketing Teil zwei ~
Der Aufbau systematischer Mundpropaganda Programme
62
Die einzelnen Programmkategorien
Alle Bereiche
Lösen Sie Verwunderung aus 63
Lassen Sie den Kunden zu Wort kommen 64
Der Kunde will mitdenken! 66
Autoaufkleber 68
Der Sympathieansatz im Marketing 70
Bedanken Sie sich mit Stil 72
Geben Sie Ihren Kunden Geld zurück 74
Tischgespräche 76
Verlosungen 78
Vom Nutzen negativer Mundpropaganda . ;. ..* . . :.**. ...:/t.t? . . .f.f 80
Es ist höchste Zeit! 82
Mundpropaganda durch das Internet 84
Tun Sie anderen einen Gefallen 86
Mundpropaganda kann ansteckend sein 87
Eine Alternative zu direkter Kommunikation. . ^r^Tvf .y; . S*.. .:. ! 90
Entschädigung für verlorene Zeit 91
Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft 92
Gewinnspiele 94
Unterscheiden Sie sich von anderen 96
Warten wird belohnt 98
Man sollte den „Innovationsbeauftragten erfinden 100
Tattoos zum Aufkleben 102
Fragen kostet nichts 103
Verpacken Sie die Botschaft in ein Glückskeks 104
Doppelte Portorückerstattung 106
Noch eine Verwendung für Postkarten 108
Talk Radio 109
Wie Sie Feedback bekommen 110
Industrie
Ein sinnvoller Kunden Newsletter 112
Legen Sie den Kunden das Wort in den Mund 114
Tragen Sie nicht zu dick auf 116
Betriebsbesichtigungen 117
Schenken macht Freu(n)de 119
Bitten Sie Ihre Kunden, Botschaften in Ihrem Namen zu verschicken . . 121
Doppelt hält besser 124
Non Profit Organisationen
Alles Gute zum Geburtstag! 125
Machen Sie es anders, ohne zu übertreiben 127
Zeigen Sie Ihre Anerkennung 129
Aktivieren Sie Ihre Sponsoren 131
Ansichtskarten 133
Stellen Sie Ihre Talente zur Schau 134
Die Non Profit Hotline 136
Die Öffentlichkeit hat das Wort 138
Das Gespräch in die Wege leiten 140
Danke für die Einladung! 143
Freie Berufe
Ein ungewöhnliches Namensschild 145
Der Kundenpaß 146
Mundpropaganda muß nicht mündlich sein .: 148
Aktendurchsicht 149
Ein Zeugnis macht die Runde 150
Gründen Sie eine Liga 152
Kundengutscheine 153
Freiberufler müssen sich von anderen unterscheiden 154
Erzählen Sie s Ihren Freunden 157
Ein Dankschreiben öffnet Tür und Tor 158
Die Mundpropaganda verstärken 160
Unter uns gesagt 161
Einzelhandel
Legen Sie Versandaufträgen Postkarten bei 162
Bieten Sie alle neuen Waren im Doppelpack an 164
Ein Kundenfeiertag .. .:.. :.V.... . . ?: V?^ • ^: :C.bVj*.t*;f *. 165
Machen Sie Ihre Kunden zu Ihren Vertretern 166
Sollen wir Ihre Batterien prüfen? 167
* Beschreiben Sie, was Ihnen am besten gefällt 169
Dienstleistungen
Bitten Sie um konkrete Information und nicht um Bestätigung 170
Machen Sie Ihren Computer zum Gedächtnis des Geschäftes 172
Telefonwertkarten für Reisende 174
Mundpropaganda sollte einsetzen,
solange ein Erlebnis brandaktuell ist 175
Mundpropaganda kann erzeugt werden wenn Sie dazu auffordern! ... 176
Gespräche sollten möglichst früh einsetzen! 178
Klauen ist erlaubt! 180
Unterstützen Sie Ihre Gäste beim Kommunizieren
mit ihren Freunden 181
Die Leute wollen sich wohl fühlen 183
Gehen wir ins Kino 185
Zeit für 189
Die Mundpropaganda Dritter 190
Je später, desto schwieriger 192
„Kostproben und Gutscheine 193
Halten Sie sich auf dem laufenden #?: i*tt f?1. 194
Werben Sie für die Qualität Ihrer Arbeit 195
Achten Sie darauf, was an vorderster Front passiert. .l/rl 196
Fehler müssen sofort behoben werden 198
Lassen Sie Ihre Kunden Ihre Vergünstigungen
unter die Leute bringen 199
Wir untersuchen das für Sie 200
Geheimnisvolle Botschaften 201
Bieten Sie Seminare an 202
Belohnen Sie gute Taten 204
Das ultimative Mundpropaganda Programm 205
Teil drei Mundpropaganda Techniken
Die klassischen Mundpropaganda Techniken 208
Was „Neuigkeiten zu Gesprächsstoff macht 210
Systematische Mundpropaganda 212
Körpersprache ist mindestens so wichtig wie Worte 214
Der richtige Wortlaut 215
Der Mundpropaganda Berater 217
Gelungene Überraschungen machen Freude 219
Mobilisieren Sie Ihre Mittel! 220
Schenken Sie mich weiter! 222
Anerkennung muß sein 223
Versetzen Sie Ihre Kunden in Erstaunen 225
Neugier siegt! 226
Kunden wollen belohnt werden 227
Wie würden Sie reagieren? 228
Vermeiden Sie die Falle falscher Mundpropaganda 229
So ist es richtig! 230
Seien Sie nicht zu clever! 234
Genießen Sie das Internet mit Vorsicht! 236
Testen Sie Ihren Mundpropaganda IQ 238
Anhang
Epilog 240
Das nationale Mundpropaganda Verzeichnis 242
Danksagungen 244
Der Autor 246
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