Measuring customer satisfaction survey design, use, and statistical analysis methods

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Bibliographische Detailangaben
Späterer Titel:Measuring customer satisfaction and loyalty
1. Verfasser: Hayes, Bob E. (VerfasserIn)
Format: Buch
Sprache:English
Veröffentlicht: Milwaukee, Wis. ASQ Quality Press 1998
Ausgabe:2. ed.
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